1．不同层次的管理者，在管理技能方面有什么共同点和区别？
不同的管理人员有不同的任务和职责要求，但是，有几项管理技能是所有管理人员度必须掌握的。美国学者卡茨提出了三种基本技能---技术技能、人际技能（或称为人文技能）、概念技能。卡茨认为，尽管有效的经营管理都必须具备这些职能，但在不同的管理层次上，这些技能的相对重要程度是不一样的。
在基层管理中，技术技能是最重要的，但其重要程度随着管理层次的上升而下降。概念技能的重要程度则随着管理层次的上升而增大。而在全部管理层次上，人际职能都是很重要的，这是因为管理主要是人的管理。
2．什么是管理成效与组织成效，二者的相关性如何？
管理成效指管理活动的效果。管理活动是组织为了实现组织目标而开展的一系列活动中的一种活动，因此就产生了管理活动本身的效率或效果的高低问题。所谓组织成效是指组织目标的实现程度。
一般以利润目标来衡量。如果一个组织所实际实现的利润超过原定计划指标，那么可以说组织的成效是高的，反之则是低的。当然组织的适应性也是衡量组织成效的标准之一。
管理成效和组织成效之间的关系并不一定是线性关系。也就是说，高的管理成效不一定能导致高的组织成效，反之，低的管理成效也不一定必然导致低的组织成效。二者之间之所以不一定存**性关系，是因为管理成效不是决定组织成效的唯一因素。
除受管理成效的影响之外，组织成效还受其它一些因素的影响。
3．什么是有条件的目标，一般的约束条件有哪些？
目标可分为有条件目标和无条件目标两大类。有条件目标指目标的确定有一定的附加条件。这些前提条件和附加条件统称为约束条件。大致有以下三个方面：
１）可以应用的资源条件，包括人力、物力、财力、时间等；
２）法律、条令、制度等方面的限制性规定，如国家计划规定、产品质量标准、政策允许范围、环境保**规等；
３）一些次要目标规定的，必须达到的起码要求。
4．程序化决策与非程序化决策的划分是绝对的吗，为什么？
程序化决策又称为规范性决策、重复性决策、定型化决策等。在管理工作中，约有。
80％的决策属于程序化决策。程序化决策的过程是：
有相对固定模式---重复的、日常的问题---由下属处理。
非程序化决策也称一次性决策、非定型化决策或非常规决策，具有极大的偶然性和随机性，很少重复。通常是有关重大战略问题的决策，有许多不可量化的影响因素，所以除采用定量分析外，解决这类问题往往要依靠决策者个人的经验、知识、洞察力和逻辑思维水平。 非程序化决策的过程是：
没有固定的模式---例外的新问题---创新---主管处理。
当新问题多次出现以后，其对策和方法经多次的修改和完善，就变成程序化决策。
5．什么是横向一体化战略，它与同心多元化战略有区别吗？
也称为水平一体化战略，指企业通过收购同行业竞争对手去扩张经营业务的一种战略。实行横向一体化战略的企业产品或服务的品种一般会增加，而且新的产品或服务与原有的相似、相关，所以横向一体化战略与同心多样化战略的结果很相近。二者的区别在于，同心多样化战略既可以通过内部发展（如自行开发新产品或引进新产品），又可以通过收购同产业的其他企业（其收购对象的产品不一定与企业自身的产品直接相互竞争）。
实行横向一体化战略，则必然是通过收购竞争对手（它的某些产品必然与收购企业的产品存在直接竞争），而不是通过内部的发展。但总的来说这两种战略的差别很小。
6．简述领导与管理的的异同。
相同点：从行为看，二者都是通过协调相应的管理活动以更好地实现组织的目标；从权力构成看，二者都与组织层次的权力设置有关。
区别：有些时候，管理者和领导者是可以分离的，即管理者一般来说是领导者，但有。
时管理者也并不一定就是领导者，管理者依靠的是组织正式授权而获得权力，被管理者为了。
获得奖赏和避免惩罚而服从权力。而领导者主要是依靠个人的能力和魅力来获得服从和追随，而不仅仅是靠权力。
7．为什么要分析竞争对手，如何辨识？
分析对手的目的主要是要认识在行业竞争中可能成功的战略，了解竞争对手对不同战。
略可能的反应以及对行业变迁和更广泛的环境变化反应和可能采取的对策。分析竞争对手首。
先要明确谁是竞争对手，会采取的竞争策略，竞争对手的战略意图和相应的竞争对策，以及。
在哪些领域应该规避竞争。
竞争对手可以从以下几个群体中识别出来：
(1)尚未进入本行业但可以克服进入壁垒的企业；
（2）进入本行业可以明显产生协同效应的企业；
（3）由于战略的实施而自然进入本行业的企业；
（4）由于前向或后向一体化而进入本行业的买方或供方。
8．什么是正式组织和非正式组织，非正式组织有什么特点？
正式组织是为了有效地实现组织目标、而明确规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构，其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。
主要特点：非正式组织的成员不是固定的；
非正式组织总是比较容易相信本组织内的成员；
非正式组织内通常会有一位并非正式组织中的领导的核心人物；
非正式组织内的活动是自发的、自愿的。
9.简述激励产生的内因和外因及与激励的有效性的关系。
激励产生的根本原因，可分为内因和外因。内因由人的认知知识构成，外因则是人所处的环境，从激励基础上人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数。显然，激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并达成一致性。
为了引导人的行为达到激励的目的，领导者既可在了解人的需要的基础上，创造条件促进这些需要的满足，也可以通过采取措施，改变个人的行动的环境。.借助各种激励方式，减少阻力，增强驱动力，提高员工的工作效果，从而改善企业经营的效率。
10.沟通可分为那些基本的类型？
沟通的类别依划分的标准不同而不同。
按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通；
按照行为主体来划分，沟通可分为个体间沟通与群体间(或团队间)沟通；
按照所借助的中介或手段划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通等；
按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通；
按照方向，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通；
按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。
案例题一小题（发展战略）
说明：课堂讨论报告占20%；卷面成绩：简答题5题，每题10分，占50%；案例题30%。考试时间、地点：本月29日（星期四）下午节，漳州校区4号楼511。
2019管理学复习
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管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...