21物业服务市场主体和市场环境包括哪些内容？
22物业服务企业不同资质等级是如何规定的？
23对不同等级的物业服务企业承接管理项目如何规定？
24早期介入与前期物业管理之间有哪些主要区别？
25早期介入的作用？
26早期介入在物业建设各阶段有哪些主要内容？
27前期物业管理主要包括哪些内容？
28物业管理招标的方式有哪些？
29如何认识和做好物业管理的综合协调？
30什么是客户管理，物业管理客户有哪些？
31简述客户沟通的主要内容。
32客户沟通的准备工作包括哪些内容？
33行政管理的特点、主体、客体及活动原则是什么？
34进行客户沟通应注意哪些事项？
35物业服务企业如何正确理解投诉的意义？
36《司法解释》中如何认定区分所有建筑物的专有部分？
37《司法解释》中如何认定区分所有建筑物的共有部分？
38区分所有权人在共有所有权方面有哪些权利和义务？
39区分所有权人作为成员权人有哪些权利和义务？
40简述酬金制和包干制的财务特征？
41物业公共服务有哪些特点？如何在物业服务实际工作中灵活运用？
42如何认识我国商务物业管理中存在的问题，你认为应该如何做好商务物业管理？
43住宅小区的分类和特点是什么？
44写字楼和商业物业各有哪些特点？
45工业区的特点是什么？
46酒店物业管理、学校物业管理、医院物业管理各自的特点是什么？
47如何理解和构建工业物业和工业经济“分开运营”模式？
48签订物业服务合同应注意哪些内容？
49如何认识物业管理的综合服务性？
50如何认识社会经济发展对物业管理行业带来的机会和挑战？
注：字体加粗要求掌握；字体不加粗熟悉；蓝色字体为论述题。
管理学复习题
管理学复习题 2011 12 29 一 填空题 1.泰勒 被称为管理学之父。2.管理四个基本职能 计划 组织 领导 控制 3.在任何产业中都有5种竞争力量，控制产生竞争规则，它们是 进入障碍 替代威胁 购买者的讨价能力 商讨价能力 现有竞争者之间的竞争 4.管理者控制的焦点是 人员 财务作业 信息 ...
管理学复习题
题型 名词解释 5 4分 单选 15 2 分 判断 10 1分 简答 4 6分 案例分析 16分 期末复习题。第一章 管理的含义 性质 特征 管理者的角色 技能。第二章 西方传统管理思想和现代管理思想各阶段的主要代表人物及其理论观点。第三章 系统的含义及其特征 责权利三角定理 人本原理的内容。第四章...
管理学复习题
第一章复习题。1.管理的概念和要素是什么？概念 指一定组织中的管理者为了实现既定目标，在有限利用组织拥有资源基础上，通过决策 计划 组织 领导 控制等手段，协调他人的活动，以实现预期目标的过程。要素 管理主体及管理者，管理个体及管理对象，管理手段及管理职能，管理目标。2.管理有哪些基本特征？管理是一...