《管理学》期考笔记。
政治学与行政学。
老师：张雄。
覃标标。囧仔杰。
管理的内涵和职能。
管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制等环节来协调资源，以有效的实现组织目标的过程，从以上对管理定义的描述，可看出这个定义包含以下六层含义：
1） 管理的主体是管理者。
2） 管理的客体是所有资源。
3） 管理的实质是协调。
4） 管理的手段或措施是计划、组织、领导、控制。
5） 管理的载体是组织。
6） 管理的目的是有效的实现组织目标。
管理的职能包括计划、组织、领导、控制。
2. 管理者的含义及角色。
管理者是指挥别人活动并为其工作好坏负责的人。在组织中有一定的职权。根据亨利-明茨伯格对5位经理的工作的仔细观察与研究，不论何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着10种不同的却是高度相关的角色。
这10种角色可以组合成3个方面：人际关系、信息、决策。
1）人际关系：挂名首脑，领导者，联络者。
2）信息：监听者，传播者，发言人。
3）决策：企业家，混乱驾驭者，谈判者。
3．管理者的技能有哪些。不同管理者对技能有什么要求。
根据罗伯特-卡茨的研究，管理者要具备三类职能：技术技能，人际技能，概念技能。对与不同层次的管理者而言，三种技能的重要性不同的，一般的，对于高层管理者来说最重要的是概念技能，基层管理者来说要技术技能，人际技能对每个都重要。
4.古典管理理论的代表人物及主要内容。
1）科学管理理论：泰勒被西方管理界称为科学管理之父。他在其代表作《科学管理理论》中提出的理论奠定了科学管理理论的理论基础，标志着科学管理理论的正式形成。
泰勒科学管理的主要内容：a工作定额；b能力与工作相适应；c标准化；d差别计时付酬制；e计划和执行相分离。
2）行政组织理论：韦伯被被誉为组织理论之父，代表作是《社会和经济组织理论》。韦伯的行政组织理论的主要内容：
他认为，理想的行政组织模式一是存在明确的分工。，二是组织内的各个职位，按照等级原则进行法定的安排，形成自上而下的等级系统，三是根据明文规定、规章组成组织，四是组织成员之间的关系，只是一种职位的关系，不受个人情感的影响，五是组织人员的任用，通过公开的考试，有严格的选择准则。
5.中期管理思想的代表人物及主要内容。
梅奥的人际关系学说：梅奥后期亲自参与并指导了霍桑试验，总结了几个试验的初步成果，出版了他的代表作《工业文明的人类问题》，阐述了人际关系学说的主要思想，梅奥人际关系学说的主要内容：
1)工人是社会人，而非经济人。
2)企业中存在着非正式组织。
3)生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
6.现代管理思想的主要学派、代表人物及主要观点。
1）管理程序学派：管理程序学派代表人物有美国的哈罗德-孔茨和西里尔-奥康奈，其代表作为他们两人合著的《管理学》。该学派把管理看作是一个过程，认为管理是由许多相互关联的职能所组成的，通过对这些职能的分析，可归纳出一系列的管理原则，从而形成系统的管理理论。
2）行为科学学派：该学派的代表人物很多，像美国的马斯洛、盖茨伯格等。该学派认为管理中最重要的因素是对人的管理，所以要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使下级充分发挥力量的工作环境，在此基础上指导他们的工作。
7.试述管理的基本原理及方法。
1）系统原理：从管理对象分析，任何管理对象都是一个特点的系统。现代管理的每一个基本要素都不是孤立的，它们根据整体目标相互联系，按一定的结构组合在一起，既在自己的系统之内，又与其他各系统发生各种形式的联系。
因此，为了达到管理的优化目标，必须对管理对象进行细致的系统分析，这就是管理的系统原理。
2）人本原理：现代管理认为管理的核心是人，管理的动力是人的积极性。一切管理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本，这就是管理的人本原理。
3）动态原理：管理者在管理活动中，注意把各被管理对象运动、变化的情况，不断的调整各个环节以实现整体目标，这就是管理的动态原理。
4）效益原理：效益原理要求每个管理者必须时刻不忘管理工作的根本目的在于创造出更多更好的经济效益和社会效益。能为社会提供有价值的贡献，充分发挥管理的生产力职能。
5）基本方法：行政方法、经济方法、法律方法、思想教育方法。
8，决策的含义：决策是指为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。即决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应该做什么和应当怎么做而做出的决定。
9，决策的过程及方法：决策过程是指从问题提出定案所经过的过程。科学的决策程序是保证决策正确的主要因素。
决策过程为：发现问题、确定目标、方案的拟定、方案的评价与选择、方案的执行与反馈。
10，计划工作的含义及内容。
含义：计划工作就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学**，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
内容：计划工作主要包括：(1)目的或任务。（2）目标。（3）战略。（4）政策。（5）程序。（6）规则。（7）规则。
计划工作的基本特征。
a目的性。组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展的。计划工作旨在促使组织目标的实现。计划工作的一个主要方面就是确立目标。
b主导性。计划工作须在组织工作、人员配备、指导与领导工作和控制工作之前进行，是进行其他各项管理工作的基础，并贯穿于整个管理过程。
c普遍性。计划工作的核心是决策，而各级主管人员的工作中始终存在着决策问题，因而计划工作是各级人员的一个基本职能，具有普遍性。
d经济性。计划工作要讲究效率，要考虑投入与产出之间的比例。计划的效率不仅体现在有形物体上，还包括满意度这类无形的评价标准。
11.计划的性质和作用。
计划的性质：目的性、主导性、普遍性、经济性。
计划的作用：
1） 弥补不肯定性和变化带来的问题。
2） 有利于管理者把注意力集中于目标。
3） 有利于更经济地进行管理。
4）有利于控制。
12.计划的过程：选定目标、确定计划前提、拟定可行方案、方案评估与选择、拟定派生计划。
13.目标管理的基本思想及优缺点。
目标管理是指组织的最高领导层根据面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制定的目标，分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
1)目标管理的优点： a有利于提高管理水平；b有利于暴露组织机构中的缺陷；c有利于调动人们的积极性，创造性和责任心；d有利于进行更有效的控制。
目标管理的缺点：a目标管理理论还没有得到普及和宣传；b适当的目标不易确定；c目标一般是短期的；d不灵活。
14.组织的含义及组织工作的流程。
组织是人们为实现某一特定目的而形成的系统集合体，它由一个特定的目的，有一群人所组成，由一个系统的结构。它包含三层含义：a组织必须要有目标；b没有分工与合作也不能称其为组织；c组织要有不同层次的权力与责任制度。
组织工作和其他管理工作一样，有其特定的活动过程。具体包括三大工作阶段：
1）组织设计：组织设计着眼于建立一种有效的组织结构框架，对组织成员在实现组织目标中的工作分工协作关系作出正式、规范的安排。
2）组织运作：组织运作指的是使所设计好的组织运行于运转起来。
3）组织变革：组织变革就是对组织的调整、改革与再设计，它属于组织工作过程的反馈与修正步骤。
15常见的组织结构形式及影响组织结构设计的因素。
16.组织变革的阻力及减少策略：
答：组织变革的阻力，可以分为三个方面来看：
1） 不确定性。变革的不确定性是一种潜在的风险。
2） 关心个人得失。
3） 个别人的观点不同。
减少变革阻力的策略。
1） 教育与沟通。通过与员工沟通，帮助他们了解变革的理由，澄清模糊认识。
2） 参与，吸收容易形成反对意见的人参与到决策过程中来。
3） 促进与支持。管理当局可以通过一系列支撑性措施减少阻力。
4） 谈判。即以某种有价值的东西来换取阻力的降低。
5） 操纵与合作。操纵是将努力转换到施加影响上。
6） 强制。即直接对抵制者使用威胁和控制力。如调换工作、降职等。
17.集权与分权的优缺点。
集权的优点：
1） 有利于以全局利益为重；
2） 统一指挥；
3） 有利于组织的协调；
4） 提高组织的集权控制力。
集权的缺点：a使高层管理人员陷于日常管理事务之中；b不利于下属积极性的发挥；c不利于培养管理人员；d难以适应环境的迅速变化。
分权与集权的优缺点正好相反。
18.影响集权与分权的因素：（1）组织的规模；（2）职责或决策的重要性；（3）组织文化；（4）下级管理人员的素质。
19.领导的含义和职能。
领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术活过程，从而使人们情愿地，热心地为实现组织或整体的目标而努力。
领导的功能，指的是领导者所承担的基本职责及主要内容。包括：
1） 组织功能，是领导者围绕着实现组织目标这一最终目标所直接从事的各种活动。
2） 激励功能，即充分调动组织成员的工作积极性，促使全体员工为实现组织目标做出积极贡献的各种活动。
领导工作具有很强的艺术性：
1） 做领导的本职工作；
2） 善于同下属交谈、倾听下属的意见；
3） 争取众人的信任和合作；
4） 做自己时间的主人。
20.领导与管理的区别：
1）从目的和结果上看，领导引起变革；二而管理则主要是维持秩序，使系统高效运转。
3） 从对象上看，领导的对象只能是人；而管理的对象尽管主要是人但也包括物等其它因素。
4） 从逻辑上看，领导是一个归纳的过程；管理则是一个演绎的推理的过程。
5） 从基础上看，领导的基础是职位权力和个人权力；而管理的基础只能是职位权力。
21.领导行为理论和权变理论的具体内容。
罗伯特豪斯恶化特伦斯米切尔在《关于领导方式的途径——目标理论（path-goal theory of leadership）》（1974）文中提出，该理论基于领导四分图和期望理论。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学管理学各章复习要点
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管理学复习
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