管理学复习

管理的二重性：自然属性（科学性）。社会属性（艺术性）。

管理是文化和社会现象，载体是组织，职能：计划组织领导控制，法约尔：计划组织指挥协调控制，（统一指挥原则，统一领导，等级原则）。

管理者分类：基层（技术技能）中层（人际）高层（概念）

麦格雷戈：x（恶）经济人。y(善)社会人。

泰罗科学管理理论的主要内容 1工作定额原理：时间研究和动作研究，以改进工作方法2.挑选头等工人：

能力与工作相适应3.标准化原理：铁锹实验4.

计件工资制设立专门的制定定额部门，制定差别工资率工资支付的对象是工人，而不是根据职位和工种5.劳资双方的密切合作6.建立专门计划层7.

职能长工制8.例外原则。

权力的分类：

二、行为科学早期理论 —梅奥及人际关系理论1.工人是“社会人”而不是“经济人”2.企业中存在着非正式组织。3.生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。

计划：一、（广义和狭义的）计划工作：广义的计划工作包含三个过程，即制定计划→执行→检查计划；狭义的计划工作仅指制定计划，也就是根据实际情况科学地**未来，并确定目标，制定决策来实现目标。

按计划的时间划分（1）长期计划：又称为规划，时间一般在5年以上。一般由高层管理者制定。

（2）中期计划：介予长期和短期计划之间，时间一般为l～5年。一般由中层管理者制定。

（3）短期计划：针对未来较短时间内所作的工作安排，时间一般不超过1年。年度计划：

一年。环境分析方法：swot分析方法：

优势w劣势o机会t威胁。内部：sw

滚动计划法：

是一种定期修订未来计划的方法。此方法根据计划执**况和环境变化，定期修订原计划，并逐期向前推移，使长期计划与短期计划有机结合的编制过程。滚动计划法使计划工作的任务量加大，但它有一最突出的优点，即计划更加符合实际，能提高组织的应变能力。

由于计算机的广泛应用，相对来说缩短了计划时间。2特点1、计划分为若干个执行期，其中近期行动计划编制得详细具体，而远期计划则相对粗略。２、计划执行一定时期，就根据执**况和环境变化对以后各期计划内容进行修改、调整。

计划工作的原理：限定因素原理许诺原理灵活性原理（弹性原理）四)改变航道原理。

决策管理学派创始人——西蒙他创造了术语“有限理性”）和“满意度”（管理就是决策）

一、决策的概念：决策是人们为了达到一定目标，用科学的方法拟定评估方案，从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。⑴明确的目标⑵两个或两个以上的备选方案⑶分析判断(4)决策是一个过程。

按照决策的重要性划分1．战略决策2．战术决策3．业务决策（执行性决策。

照决策的重复性划分1．程序化决策2．非程序化决策。

决策变量关系分类：确定型，风险型，不确定型。

决策的步骤（重点。

一）研究现状，识别问题二）确定明确具体的目标（三）制定备选方案（四）评估方案的优劣（五）作出决策并实施方案六）评价决策的效果—— 看它是否已解决了问题。

决策方法和技巧。

一、定性方法：1、头脑风暴法2、德尔菲法（征询法）3、哥顿法（提喻法）二、定量方法：数学方法，严格，严密。1、确定型决策2、风险型决策3、不确定型决策

组织：指按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构，它是职、责、权、利四位一体的结功能：1、聚集功能2、放大功能3、交换功能4、调节功能。

1、管理层次：组织中职位等级的数目。管理层次与管理幅度有关。管理幅度乘管理层次=组织规模。

在组织规模一定的情况下，管理幅度同管理层次成反比关系。

(1)扁平结构。管理幅度大，管理层次较少。直式结构(高型/锥型）：管理幅度小，管理层次较多。组织结构的类型：职能制。

优点：能充分发挥职能部门的专业管理作用，减轻了上层主管人员的负担。缺点：易形成多头领导，对于基层来说无所适从。

事业部制：：主要特点是“集中政策，分散经营”，即在集权领导下实行分权管理。

事业部：独立的经营自主权；相对独立的产品和市场；完善的组织机构；实行独立核算。

优点：提高管理的灵活性和适应性；有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力做好大政方针的决策；便于组织专业化生产。缺点：

增加管理层次，造成机构重叠，管理人员和费用增加；由于各事业部独立经营，各事业部之间人员互换困难；各事业部易滋长本位主义和分散主义倾向。