法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；
管理，是管理者通过行使管理职能，有效配置和协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
管理的职能计划组织控制领导。
管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方**。
管理的艺术性，是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识的技巧。
有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
二者之间不是互相排斥，而是互相补充的。
管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。
2.泰罗制的基本内容。
1)科学管理的根本目的是提高劳动生产率
2)科学地挑选和培训工人。
3)标准化原理。
4)实行刺激性的差别计件工资制。
5)实施科学管理的核心问题在于一场 “精神革命”
6)把计划职能与执行职能分开。
7)实行职能工长制。
8)实行例外原则。
2.贡献。历史上第一次使管理从经验上升为科学；
为现代管理理论奠定了基础；
为管理方法的研究作了示范。
3.局限性。
经济人”假设；
过分重视技术因素，不重视人群社会因素；
研究范围较小，内容较窄。
霍桑试验。四阶段。
第一阶段：照明试验。
第二阶段：继电器装配工人小组试验。
第三阶段：大规模访问交谈试验。
第四阶段：接线板工作小组试验。
行为理论 1.企业中的员工是“社会人”，而不是“经济人”；
2.企业中存在“非正式组织”；
3.提高士气是提高劳动生产率的关键。
激励理论激励力=效价×期望值。
公平理论。人员激励。
1)目标结合2)物质激励与精神激励相结合。
3) 外激与内激相结合 (4)正激与负激相结合。
5)按需激励6)民主公正。
精神激励。1)目标激励2)内在激励
3)形象激励4)荣誉激励。
5)兴趣激励6)参与激励。
7)感情激励8)榜样激励
沟通是信息凭借一定符号载体，在个人、团队或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。
制度：为保证实现团体目标而要求成员共同遵守的条例、规则、程序 。
管理制度：用文字形式对经济部门或企业的经济活动所制定的各种规则、章程、程序等管理办法的总称。
3.现代企业制度特征。
产权清晰。权责明确。
政企分开。管理科学。
**：人们借对事物过去和现在的研究，根据事物发展的规律，对事物未来状况和已经存在但尚不为人所知的事物状态的分析、估计和判断。
决策，就是指管理者为实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从多个可行的方案中，选择一个最优的（满意的、合理的）方案，并组织实施的全过程。
非确定性决策：方法：
乐观法。悲观法。
乐观系数法。
等可能性法。
后悔值法。计划：→从名词意义来看，指用文字、指标等形式所表述的，组织及不同部门、成员在未来一定时期内关于行动方向、内容、方式安排的管理文件。
从动词意义看，指为实现目标，预先进行的行动安排，可用“计划工作”表示。
计划性质。目的性。
首要性。普遍性。
效率性。计划的程序及方法
1.限定因素原理。
2.许诺原理。
3.灵活性原理。
4.改变航道原理。
swot（strengths-weaknesses-opportunities-threats matrix）分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。
s是指企业的优势（strengths）
w是指企业的劣势（weaknesses）
o是指企业外部环境的机会（opportunities）
t是指企业外部环境的威胁（threats）
1.滚动计划法。
(1)基本思想。
定期修订未来计划。
近细远粗”的编制原则。
2)图示。3)评价。
切合实际。计划衔接。
加强弹性。工作量太大。
网络计划法(1)原理。
把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。
(2)基本步骤。
(3)网络图。
工序(或称活动) “
内容 结点(或称事项、事件) “
路线。目标管理(management by objectives, mbo)
德鲁克，《管理实践》，2024年。
是一种程序和过程，它使组织中上下级一起商定共同目标，并由此决定上下级责任和分目标，并把这些组织目标作为经营评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。
控制的含义。
为了确保组织目标及拟定的计划得以实现，对组织内部管理活动及其绩效按照既定标准进行衡量和纠正的过程。
2.控制的必要性。
(1)环境的变化。
(2)管理权力的分散。
(3)工作能力的差异。
3.控制的前提。
(1)明确完善的计划。
(2)健全的组织机构。
全面质量管理。
1）20世纪30年代以前为质量检验阶段，仅能对产品的质量实行事后把关。
（2）2024年提出休哈特理论，质量控制从检验阶段发展到统计过程控制阶段，将质量控制从事后把关提前到制造阶段。
（3）2024年菲根堡姆提出全面质量管理理论（tqm），将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制。
（4）20世纪70年代，田口玄一博士提出田口质量理论，将质量控制从制造阶段进一步提前到设计阶段。
（5）20世纪80年代，利用计算机进行质量管理（caq），出现了在cims环境下的质量信息系统（qis）。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习
第一章管理者与管理。什么是管理。管理的定义。什么样的组织需要管理？为什么？效率与效益有什么区别？举例什么。什么是经营？什么是管理？组织有哪些特征？管理有哪些职能？由谁来执行？根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色？有效的管理者也是成功的管理者吗？为什么？第二章管理的演进。产业革命对现代企业管理的影...