漫谈管理。
管理是一种非常普遍的人类活动，人类社会产生之时就出现了管理活动，几乎所有存在人类共同体的地方都存在管理。
管理是当今社会的热点词汇，如规范化管理、人性化管理、精细化管理、目标管理、绩效管理等等。
各行各业、各类组织（**、企事业单位、社会团体）都需要管理，如**管理、企业管理、公共事业管理、学校管理等等。
管理涉及组织的方方面面，如学校管理包括了人事管理、财务管理、后勤管理、学生管理、校园安全管理、校园环境管理等。
管理是一门科学，随着社会发展和技术进步，不断得到发展，科学管理是各种管理追求的主要目标。
管理也是一门艺术，在硬性的规章制度之外，管理者的具体管理行为体现着自己的个性（性格、品格、偏好等），表现为不拘一格的管理风格，体现不同的文化特征。
一个组织，如企业的发展十年主要靠机遇、技术，二十年要靠管理和人才，五十年乃至一百年则要靠理念或文化或精神，而贯彻始终的是创新。
文秘专业学习管理学的意义。
管理工作是秘书工作的重要内容，管理知识与能力是做好秘书工作的重要保证。
管理能力的发展是秘书个人发展的重要基础。
行政管理\企业管理\公共事业管理\社区管理等许多管理岗位是文秘专业学生就业的主要选择。
第一章总论。
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
管理学是一门综合性的交叉学科（涉及数学、政治学、社会学、心理学、经济学等）。
管理学在发展中越来越细化，并且在技术手段日益强化的同时，社会科学研究的新成果也产生着重要影响。
管理的概念。
管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
经典管理理论：法约尔的管理理论。
管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或**）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。指挥和协调也可以概括为领导。
1. 计划： 计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。
2. 组织：服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式。
3. 领导：运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现。
同时，领导也意味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望。此外，领导也包括对所有部门，职能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励。
4. 控制：对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施。
教材中对管理职能的补充。
1.信息获取：是指信息获取、处理、维持和分配。
2.决策：是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
3.创新：包括技术创新、制度创新。
管理的二重性。
管理既具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
管理的具体形式、方法不仅受到技术条件的限制，也受到传统文化、社会形态、政治制度、思想观念等影响。
管理者的角色。
1.人际角色。
代表\领导者\联络员。
2.信息角色。
收集与提供信息\发言人。
3.决策角色。
战略决策\资源分配。
管理者的技能。
1.技术技能（对应部分信息角色）
专业知识\能力\经验等。
2.人际技能（对应人际角色）
沟通协调能力。
3.概念技能（对应决策角色）
抽象与理性思维\创新思维。
从基层管理者到高层管理者，技术技能越来越不重要，概念技能越来越重要。
中国近代以前的管理思想。
智然：《大学》与中国管理功夫。
《孙子兵法》、《周礼》、《论语》、《老子》以及《史记》、《资治通鉴》等各类政治性著作、史书中都充满各种各样的管理案例和管理思想。
儒家、道家、法家等都有自己的治国或治世理论（法治、德治），即管理理论。
仁、义、礼、忠、孝、信都充满管理智慧。
修身、齐家、治国、平天下。
中国历朝历代的政治制度都体现了许多的管理智慧：如科举制就是人事管理制度的典型，三省六部制体现了职能划分、相互制衡，皇权制体现了权力的统一，郡县制体现了管理层级的划分与授权，谏官制体现了对权力的监督。
外国早期的管理思想。
早在公元前2024年，古埃及就开始建造金字塔，那时虽没有文字资料留存下来，但在其建造过程中，必然有大量的组织与管理工作。目前发现的关于管理思想的最早系统资料，是公元前2024年西亚美索不达米亚的苏玛连人留下的。他们把掌管的大量牲口、物资等记载在泥板上，成为世界上最早的处于萌芽状态的管理控制系统和库存账目记录。
巴比伦国也在公元前两千年前后，发布了一部法典——《石柱法》(《汉穆拉比法典》)，对个人财产、不动产、商业活动、个人行为、人与人关系、工资等都作了规定。
公元前2024年左右，古埃及的开矿业及绝大多数工程都是国家垄断的，因而有一庞大的管理机构，其中称为“大臣”的高级专职管理人员，也出现了。
《圣经》中也有管理咨询制度、例外原则和授权的管理思想。
古希腊的苏格拉底和亚里斯多德也指出过公务管理和家务管理有其共同性，肯定了管理的普遍性。
罗马人有统治其庞大帝国包括管理经济生活的经验，其最基本的原则是纪律和职能主义。
工业革命引发的管理实践。
外国的管理实践和思想的革命性发展是在工厂制度产生之后。因此，早期的管理理论一般都是研究工厂管理、生产管理的，主要是企业管理理论。工业革命对管理实践和思想的发展产生了积极而重大的影响。
1.理查·阿克莱特的科学管理实践——细化而有效的工厂管理实践。
亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点——劳动分工是生产力发展的重要前提，重视人性中利己性在管理中的作用。
小瓦特和博尔顿的科学管理制度——更加系统化的管理、详细的记录与监督制度、人员培训与发展计划、职工参与管理。
美国的所有权与管理权分离——管理成为一种职业，出现职业经理人。
欧文的人事管理——人事管理之父，更加人性化的管理。
巴贝奇的作业研究与报酬制度——研究工作方法、以生产贡献定报酬，为好建议发奖金。
尤尔的工厂秩序和法典——建立规章制度。
汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案——以业绩定待遇，以奖金激励职工。
第二章管理理论的形成与发展。
管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。因此，管理思想是管理理论形成的基础，而管理理论是管理思想发展的更高形式。
19世纪末和20世纪初， 产生了现代意义上的管理学和管理理论。
现代管理学的诞生是以弗雷德里克·温斯洛·泰罗（frederick winslow taylor）的名著《科学管理原理》（ 2024年）以及法约尔（h．fayol）的名著《工业管理和一般管理》（2024年）为标志。
一、古典管理理论。
在20世纪初出现了以泰罗、法约尔为代表的管理学家，创建了“科学管理理论”，使这一时代成为管理学科的转折点，使管理逐步由经验变为科学，由支离破碎走向系统化。由于科学管理理论是人类第一次运用科学、系统的方法来**管理问题，所以又被叫做古典或经典管理理论。这一时期的管理，着重研究的还是工厂内生产管理方面的问题，主要解决生产组织方法的科学化、生产程序的标准化、提高生产效率等方面问题。
一）科学管理理论。
科学管理之父——泰罗，也称泰勒。
理论内容：
1.工作定额。
2.标准化。
3.能力与工作相适应。
4.差别计件工资制。
5.计划职能与执行职能相分离。
吉尔布雷斯夫妇的动作研究——制定标准的操作程序，使工作更加高效。
甘特：“甘特图”编制进度计划；计件奖励工资制。
二）组织管理理论。
法约尔的五种管理职能与管理的14条原则。
1.分工。2.权力与责任。
3.纪律。4.统一指挥。
5.统一领导。
6.个人利益服从集体利益。
7.报酬合理。
8.集权与分权。
9.等级链与跳板。
10.秩序。
11.公平。
12.人员稳定。
13.首创精神。
14.集体精神。
韦伯的”理想的行政组织理论”
官僚制或科层制——现代科层制表现为一整套持续一致的程序化的命令—服从关系和非人格倾向 ，强调的是下级对上级的服从，重视的是效率。
理想组织形式的特点：
1.明确的分工与专业化。
2.等级原则。
3.严格的人员录用与合理的任用。
4.公职人员的任命制。
5.规范的工资、晋升制度。
6.所有者与管理者区别开来。
7.严格的规则、纪律和办事程序。
8.理性原则、非人格化。
韦伯认为，这种高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效形式。
官僚制的部分弊端。
1.低效率与资源浪费。
官僚制从每个部分来看有利于提高效率，但从整体来看条块分割，沟通与协调不够。
2.机构臃肿，人浮于事。
各级官僚不断扩充机构、增加人员，人为增加工作，繁文缛节。
3.自我封闭，反应迟钝。
稳定而封闭的工作环境，不思进取，对外界环境变化反应迟钝。
行为管理理论。
早期又称为人际关系学说。
早期主要研究心理激励\管理民主等对管理或生产的作用。
霍桑实验——工作环境、氛围、监督指导方式、人群关系等对工作效率的影响。
三个观点：1.工人是社会人；2.企业中存在非正式组织；3.生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
梅奥认为：提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。
马斯洛的需求层次理论：人的需要划分为五个层次，从低到高，依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。只有较低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要才出现并起到激励作用。
马斯洛相信，他的人类需求层次理论提供了一个如何在工作环境中强调自我实现的最有用的模式。他指出：“最好的管理者应该懂得如何促进被管理者的健康。
办法有两个：一是满足被管理者的基本需求，包括对安全感、归属感、情感关系、友谊关系的需求，以及对声望和自尊的需求。二是满足他们高层次的动机或需求，例如对真、善、美、正义、完美以及规律的需求。
”把马斯洛的动机人格理论用于管理的首推安迪·凯（andy kay），他是马斯洛的狂热崇拜者，于2024年开办了“非线性系统”公司。他按照马斯洛的学说，在公司进行了一系列改革创新，如用生产小组代替原来的装配线，提高薪金，废除惩罚迟到和生病者的旧规定，为管理人员提供培训等。改革的成果是可喜的，雇员们的精神面貌不仅大为改观，公司的销售和生产能力也大幅度上升。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习
第一章管理者与管理。什么是管理。管理的定义。什么样的组织需要管理？为什么？效率与效益有什么区别？举例什么。什么是经营？什么是管理？组织有哪些特征？管理有哪些职能？由谁来执行？根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色？有效的管理者也是成功的管理者吗？为什么？第二章管理的演进。产业革命对现代企业管理的影...