1,计划的表现形式。
主要有：宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。
1） 宗旨：组织的目的或任务，是社会赋予它们的基本职能。
2） 目标：目标是在宗旨指导下，提出整个组织所要达到的具体目标。
3） 战略：战略是一个组织为全面实现目标而对发展方向、行动方针以及资源进行布置的一个总纲。
4） 政策：政策是指组织在决策时或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。
5） 程序：程序规定了处理问题的例行方法、步骤，即办事手续。
6） 规则：是根据具体情况采取或不采取某个特殊的或特定的行动。
7） 规划：是为实现既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源等而制定的综合性计划。
8） 预算：是数字化了的计划
2，组织结构的类型。
1、直线型组织结构 ：直线型组织结构也称为单线型组织结构，是最早使用、也是最为简单的一种组织结构类型。“直线”是指在这种组织结构中职权从组织上层“流向”组织的基层。
2、职能型组织结构：职能型组织结构也称为多线性组织结构。其特点是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者。
3、直线——参谋型组织结构：按组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工，并实行统一指挥；将管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，另一类是参谋部门和人员；实行高度集权。
直线——职能参谋型组织结构：它结合了直线——参谋型组织及职能组织的特点，是在某些特殊的任务上授予职能参谋人员一定的权力，这些权力由非直线人员来行使，指挥下属直线人员，并对他们的直线主管负责。当参谋部门与下属直线部门产生矛盾时，由上层直线主管协调解决。
4、事业部制组织结构：其管理原则是“集中政策，分散经营”，即在集中领导下进行分权管理。企业按产品、地区或经营部门分别成立若干个事业部。
该项产品或地区的全部业务，从产品设计直到产品销售，全部由事业部负责。
5、矩阵结构：这是在组织结构上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构。
6、直线——参谋型组织结构：结合了直线——参谋型组织结构及职能组织结构的特点，是在某些特殊的任务上授予职能参谋人员一定的权力，这些权力由非直线人员来行使，指挥下属直线人员，并对他们的直线主管负责，当参谋部门与下属直线部门产生矛盾时，由上层直线主管协调解决。
3，x理论和y理论。
一）x理论。
1、多数人十分懒情，他们总想方设法逃避工作。
2、多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导。
3、多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。
4、多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。
5、人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担当管理的责任。
二）y理论。
1．一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然。
2．控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段。人们在执行任务中朗够自我指导和自我控制。
3．在适当条件下，一般人不仅会接受某种职资，而且还会主动寻求职责。
4．大多数人而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性。
5．有自我满足和自我实现需求的人往往以达到组织目标作为自己致力于实现目标的最大报酬。
6．在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥
4，目标管理。
1， 定义：它要求组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
2， 特征：目标管理是参与管理的一种形式；强调自我管理，自我控制；促使下放权力；注重成果第一。
3， 目标的评估：smart原则：specific（明确的）measurable（可衡量的）achievable(可达成的)relevance（相适的）timeline（时间性）
4， 目标管理的益处：有利于组织全面提高管理水平；有利于改善组织结构；有利于激发人们的主动精神和责任感；有力开展有效地控制工作。
5， 目标管理的局限性：目标难以确定；缺乏灵活；注重短期；增加管理成本；目标管理的哲学假设不一定都存在。
5．沟通机制图。
6. 沟通的障碍。
一般来讲，沟通联络中的障碍主要是主观障碍、客观障碍和沟通方式的障碍三个方面。
主观障碍，大致有下述几种情况：
1．个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。
2．在信息沟通中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的陈碍。
3．记忆、思维能力的影响 ，从而降低信息沟通的效率。
4．对信息的态度不同，使沟通发生障碍。
5．主管人员和下级之间相互不信任。
6．下级人员的畏惧感也会造成障碍。
客观障碍，主要有两点：
1．信息的发送者和接收者如果在空间距离太远，就会造成沟通障碍。
2．组织机构过于庞大，中间层次太多。
沟通联络方式的障碍。
1．语言系统所造成的随碍。
(i)误解。
(2)歪曲。
(3)信息表达方式不当。
2．沟通方式选择不当，原则、方法使用不活所造成的障碍。
7.认识选聘的主要途径。
一）选聘的途径。
选聘主管人员的途径，有两种。
内升制外求制。
1、内部提升。
从内部提升是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。它意味着组织中的一些人将从较低的职位被选拔到较高的职位，担负更重要的工作。
2．外部招聘。
从外部招聘是指从组织外部得到急需的人员，尤其是那些起关键作用的主管人员。
8.不同层次的管理职能和管理计能。
1）不同层次的管理职能。
管理职能就是决策、计划、组织、指导、控制五种职能。高层管理者的职能主要在于决策与控制；中层管理者的职能主要在于计划、指导和控制；基层管理者的职能主要在于执行、指导和控制。
2）不同层次的管理技能。
专业技能。指在涉及方法、工艺和过程等活动中所需的知识和水平。
人际交往技能。
是指与他人一起工作的能力，即协作精神和团队精神。
指创造出一种良好的氛围，以使员工能自由的表达个人观点的一种能力。
理性技能。即能总揽全局、判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
设计技能。指以有利于企业的方式解决问题的能力。
9.科学管理理论（泰勒）
1）工作方法标准化。
2）工作时间标准化。
3）挑选和培训工人。
4）实行“差别记件工资制”
5）明确划分计划职能与作业职能
科学管理的实质是通过提高劳动生产率，把“蛋糕”做大。
科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。
10，组织工作的原理
1.目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。
2.分工协作原理：是指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效。
3.管理宽度原理：是指组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。
4.责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。
5.集权与分权相结合原理：是指对组织结构中的职权的集权与分权的关系处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。（注：组织的强治与个人的弱治）
6.稳定性与适应性相结合原理：是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习
第一章管理者与管理。什么是管理。管理的定义。什么样的组织需要管理？为什么？效率与效益有什么区别？举例什么。什么是经营？什么是管理？组织有哪些特征？管理有哪些职能？由谁来执行？根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色？有效的管理者也是成功的管理者吗？为什么？第二章管理的演进。产业革命对现代企业管理的影...