1． 缺乏跨文化意识将造成（文化偏见）和（文化冲击）。
2． 按照组织结构，沟通可分为(下行沟通)，(上行沟通)，(平行沟通)。
3． 缺乏跨文化意识将造成（文化偏见）和（文化冲击）。
4． 信息技术的发展使得组织结构呈现的（扁平化）趋势。
5． 管理者的决策角色包括（企业家角色)、(干扰应对者角色)、(资源分配者角色)和(谈判者角色)。
6． 人员配备的原则是（优化原则，（激励原则），（开发原则）
7． 沟通的作用有(信息传递)，(情绪表达)，(激励)和(控制)四个方面。
8． 根据组织满足其成员心理需求来分类，可将组织分为(正式组织)和( 非正式组织)。
9． （反馈控制 )是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。
10． 马斯洛将需要划分为五级：（生理的需要 ）、感情的需要 ）、安全的需要 ）、尊重的需要 ）、自我实现的需要 ）。
11期望理论的核心是( 双向期望)。
12目标管理的特点有(以目标为中心 )、自我参与 )、自我控制)、(自我评价 )。
13管理需要履行（计划 ）、组织 ）、领导 ）、控制 ）基本职能。
14一般而言，决策方案的抉择有（最优化 ）、满意化 ）、合理化 ）三种准则。
15正式组织以（效率 ）为主要标准，非正式组织以（感情 ）为主要标准。
16从环境因素的可控程度看可把决策分为(确定型决策 )(风险型决策 )和(不确定型决策 )。
17控制工作的要素包括(控制标准 )、偏差信息 )和(矫正措施 )。
18根据综合性标准，可以把计划分为（战略性计划 ）和（战术性计划 ）。
19按照组织结构，沟通可分为(下行沟通)，(上行沟通 )，平行沟通 )。
20领导者的职责具体包括(科学决策 )，善于用人 )，统筹协调 )，统一指挥 )。
21根据亨利？明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为(人际角色 )、信息角色 )、决策角色 )三大类。
22按控制活动的性质来分类，可将控制分为（预防性控制 ）和（更正性控制 ）。
1伦理的权利观---认为决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权，言论自由和游行自由等）的前提下提出的伦理观。
2人本管理---人本管理”是与“以物为中心”的管理相对应的概念，它要求理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。一般认为，“人本管理”可分为五个层次：情感管理、民主管理 、自主管理、人才管理和文化管理。
3目标管理---目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。
4激励因素---是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。
5确定型决策---是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者能够预先肯定一个方案执行的结果，但有多种可供选择的方案。
6跨文化冲突---是指不同文化、亚文化之间的相互对立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的状态。它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属于不同文化背景的国家而产生的冲突。
7领导--是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行为过程。
8管理幅度---是指一个管理者直接指挥下级的数目。
9需要层次理论---马斯洛把人的需要归纳为五大类，并按照它们发生的先后由低到高分成五个阶层，象金字塔一样。生理需要，安全需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
10集权--是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
11控制---是按照预定的决策目标、计划和标准，对管理活动的各个方面的实际情况进行检查，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使管理活动能按计划进行，保证预定决策目标的实现。
12沟通---组织与成员之间或组织之间为分享信息建立共识，透过各种渠道与符号来交换信息或情感的过程。
13概念技能--是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
14沟通--组织与成员之间或组织之间为分享信息建立共识，透过各种渠道与符号来交换信息或情感的过程。
15风险型决策--是指一个方案的执行结果会遇到两种以上的不同情况，从而有不同的结果，但对可能出现的各种情况却具有可以计算或估计出来的概率，从而可以通过比较各方案的期望值而做出决策。
16非正式组织---梅奥认为，人是社会动物，在企业的共同工作当中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，在该团体中，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，这就是非正式组织。
17管理原理--是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本规律，它是以科学理论为指导以管理实践为基础对管理活动的实质及其基本规律做出高度科学地抽象与概。
18计划---是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。它是对未来行动方案的一种说明，它告诉管理者和执行者未来的目标是什么，要采取什么样的活动来达到目标，要在什么时间范围内达到这种目标，以及由谁来进行这种活动。
19保健因素--是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。
20有效控制--是指保证组织活动符合计划要求的控制它具有适时性适度性和客观性等特征。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...