一、判断题：
1、管理是通过他人来完成工作。（
2、相对而言，基层管理者需要较高的技术技能，而高层管理者则只需对技术有些了解即可。（
3、人际技能是指理解、激励他人并与人共事的能力。（
4、管理者层次越低，其面临的问题越简单，因此就越需要管理的概念技能。（
5、儒家管理哲学的基本精神是以“人”为中心。（
6、儒家管理的本质是“治人”。（
7、泰罗的科学管理不仅重视技术性因素，也重视人群社会因素。（
8、由于泰罗的经历所限，科学管理只解决了个别的、具体的作业效率问题，并未涉及企业全局的解决管理问题。（
9、法约尔认为管理的过程是一个不间断地履行计划、组织、指挥、协调和控制等职能的连续循环过程。（
10、法约尔认为，凡进行集体经济活动的企业组织都执行着六种基本活动（经营活动）。（
11、管理理论与方式的发展总是同当时当地生产力的水平联系在一起，即有什么样的生产方式就有什么样的管理方式。（
12、管理人员，特别是高级管理人员，应把纳入标准的例行公事授权下级处理，高级管理人员则仅仅控制重大决策、例外事件的决策权和监督权。（
13、泰罗的科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（
14、计划职能是管理的首要职能。（
15、霍桑实验表明工人是“经纪人”。（
16、非正式组织是通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。（
17团体之间的冲突都是破坏性冲突，要坚决阻止这类冲突的发生。（
18、组织环境是指组织的一般环境。（
19、每一项新技术都是一种创造性破坏因素。（
20、文化水平对人们的需求层次没有影响。（
21、地理位置是对组织的活动不产生制约的一个因素。（
22、当**商所处的行业集中度较高、购买者数量多且力量分散，则**商**谈判能力较强。（
23、用户后向一体化的可能性很大，则购买时其**谈判能力较弱。（
24、组织文化就是思想政治工作。（
25、管理组织的媒介是企业信息。（
26、组织文化是由企业家提出并倡导，被组织成员所接受认可，形成的共同的价值观。（
27、只要企业家已提出一套崇高的企业文化观念，就表明企业已经完成了企业文化的建设。（
28、中国各企业面临相同的经营环境，因此企业文化应该是相同的，可以把各企业的优秀文化组合形成本企业的先进文化，达到事倍功半的效果。（
29、估量机会实质上就是分析环境和企业的优劣势。（
30、目标是管理的始点，是各项管理活动的依据；目标又是管理活动的终点，它是衡量各项活动是否合理的标准和尺度。（
31、组织职能就是为建立起一种结构。（
32、管理就是领导。（
33、控制的媒介是信息。（
34、管理工作不同于作业工作，因此这两类工作应由截然不同的两批人分别去作。（
35、管理从本质上讲，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。（
36、儒家管理的关键是“择人”。（
37、泰罗提出8大工长制的做法，成为管理学界推崇的做法。（
38、泰罗认为工人是“社会人”。（
39、权利和责任好比一对孪生兄弟，凡行驶权利的地方，就有责任，二者必须相等。（
40、无论什么时候，一个下属只应该接受一个领导者的命令。（
41、凡提高下层在决策中的作用为集权。（
42、“各有其位，各就其位”的原则只适用于物质资源。（
43、不经培训不得上岗是从甘特图开始的。（
44、集权就是将权利集中于领导层，不能留有任何余地。（
45、人的积极性与需求相联系，是由人的动机来推动的。（
46、双因素理论认为：能使职工达到非常满意的因素称为保健因素。（
47、双因素理论是美国心理学家赫兹伯格提出的。（
48、被激发的人对目标价值看的越大，估计能实现的概率越高，激励动力就越强。（
49、赫兹伯格提出的双因素是保健因素和激励因素。（
50、期望理论的公式：激励动力=目标效价×期望值。（
51、管理的唯一对象就是人。（
52、马斯洛认为：人的主导需要是按次序逐级上升的。（
53、从不满意要达到没有不满意使用激励因素。（
54、x理论是通过权利和命令实现领导。（
55、y理论是通过统一个人目标和组织目标实现领导。（
56、超y理论认为人是“复杂人”。（
57、组织文化有行成的自觉性的特点，就是说良好的组织文化不需要培植就能在组织中自然形成。（
58、领导职能是其他管理职能的前提和条件。（
59、计划工作在管理诸职能中处于主导地位，是进行组织、领导、控制的依据。（
60、计划工作的前提条件就是计划工作的假定条件，即执行计划时的预期环境。（
二、选择题：
1、从（开始，管理对职能的研究成为管理学界注意的中心问题，并据此建立了企业管理的理论体系。
a.泰罗b.法约尔c.亚当·斯密d.梅奥。
2、法约尔提出的企业经营活动包括（
a.人、财、物、时间、信息b.技术、商业、财务、安全、会计、管理。
c.计划、质量、人事、采购d.计划、组织、指挥、协调、控制。
3、科学管理之父是（
a.法约尔b.泰罗c.巴纳德d.梅奥。
4、负责处理标准化之内的“例行公事”的是（
a.基层管理人员b.秘书c.参谋人员d.高层管理人员。
5、泰罗曾经推行过一种职能制组织结构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败告终。他失败的原因是违背了：（
a.责权一致的原则b.统一指挥的原则。
c.例外原则d.机构精干原则。
6、在管理历史上第一次提出“管理职能”这个概念是（
a.泰罗b.韦伯c.法约尔d.梅奥。
7、泰罗被誉为（
a.科学管理之父b.管理过程之父c.组织管理之父d.行为科学之父。
8、促使人产生各种行为的最根本原因是：（
a.组织的激励b.个人动机c.外部的刺激d.人的内在需求。
9、泰罗的科学管理理论出现在（
a.19世纪末20世纪初b.20世纪30年代。
c.20世纪40年代d.思想革命。
10、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（
a.管理培训b.管理实践c.劳动竞赛d.思想革命。
11、古典管理理论阶段的代表性理论是（
a.科学管理理论b.管理科学理论c.行为科学理论d.权变理论。
12、组织环境包括：（
a.内部环境、组织文化b.一般环境、特殊环境。
c.内部环境（组织文化）、外部环境d.以上不正确。
13、企业对**商的研究主要包括两个方面的内容：（
a.**商所处行业的集中度、是否存在其他资源。
b.**商的供贷能力、**谈判能力。
c.是否存在替代品、企业后向一体化的可能性。
d.**商的生产规模、能否按时供贷。
14、企业对顾客研究主要包括两个方面的内容：（
a.顾客总需求研究、需求结构的研究。
b.用户购买力研究、购买量大小研究。
c.顾客需求研究，顾客讨价还价能力的研究家。
d.企业产品性质、用户后向一体化的可能性研究。
15、潜在竞争对手进入行业的可能性大小，取决于：（
a.由行业特点决定的进入难易程度和现有企业可能做出的反应。
b.规模经济和产品差别。
c.经营成本和生产规模。
d.在位优势和分销网络。
16、计划的行为包括**、树立目标、拟定计划、编制预算、制定方法和政策，计划的核心是（
a.**b.树立目标c.拟定计划d.编制预算。
17、计划工作的性质包括：（
a.目的性、经常性、基础性、可计量性。
b.政策性、计划性、预算性、方法性。
c.目的性、主导性、普遍性、效率性。
d.随意性、领导性、经济性、首位性。
18、按计划的广度分类，计划分为（
a.战略计划、战术计划、作业计划。
b.政策、程序、规章。
c.长期计划、中期计划、短期计划。
d.营销计划、生产计划、物资计划。
19、对越级管理的否定，贯彻了管理中的（
a.职权一致的原则b.专业化的原则。
c.统一指挥的原则d.管理幅度的原则。
20、某总经理把产品销售的责任委派给一位分管市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师回报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了组织的什么原则？（
a.责权对应原则b.统一指挥的原则。
c.有效幅度原则d.稳定性与适应性相结合的原则。
21、组织结构完整是指组织中包括有：（
a.决策中心、执行系统、操作系统、监督系统和反馈系统。
b.人员、岗位、权利与责任。
c.人员、技术、设备、设置齐全。
d、以上都不是。
22.以下哪些因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（
a.富有挑战性的工作b.良好的人际关系c.较高的工资水平d.完备的管理制度。
23、双因素理论认为：从不满意达到没有不满应运用（
；从没有满意要达到满意则需要使用（
a.激励因素。
保健因素b.保健因素。
激励因素。c.物质奖励。
精神奖励d.精神奖励。
物质奖励。24、真正调动职工的积极性应在（
上下功夫。（
a.组织因素b.保健因素c.激励因素d.领导因素。
25、保健因素所起的作用仅只是（
a.消除“不满”b.调动积极性c.保持积极性d.产生“不满”
26、赫兹伯格的双因素理论包括：（
a.精神因素、物质因素b.保健因素、激励因素。
c.精神因素、激励因素d.保健因素、物质因素。
27、期望理论提出的公式：激励动力=目标效价×期望值（
a.效价高×期望高=激励动力低b.效价高×期望低=激励动力低。
c.效价低×期望高=激励动力高d.效价无×期望高=激励动力高。
28、在双因素理论中，与工作环境即外界因素有关的因素属于( )a.激励因素b.物质因素c.精神因素d.保健因素。
29、实现个人理想、报复、发挥个人能力于极限的需要，属于（
a.安全需要b.社交需要c.尊重需要d.自我实现需要。
30、“经纪人”的假设认为：（
a.人天生是懒惰的，必须用金钱来刺激b.人是可以激励的，金钱是次要的。
c.人事勤奋的，主动承担社会责任d.人是复杂的，形成复杂的动机模式。
31、在人性理论研究方面最突出的是美国行为科学家麦格雷戈的（
a.组织管理理论b.激励理论理论y理论d期望理论。
32、梅奥通过（
否定了传统的管理理论对人的假设，提出了自己的观点。
a.搬生铁块实验b.金属切削实验c.照明实验d.霍桑实验。
33、霍桑实验表明（
a.非正式组织对组织目标的达成是有害的。
b.正式组织最组织目标的达成是有益的。
c.企业应采取一切措施来取缔非正式组织。
d.企业应该正视非正式组织的存在。
34、弗鲁姆提出的激励理论认为（
a.激励力=期望值×效价b.人是社会人。
c.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求d.激励不是一种简单的因果关系。
35、企业文化的结构包括：（
a.组织结构、管理体制和规章制度等所表现出来的指导思想。
b.理想信念、道德规范、价值取向、经营哲学、行为准则。
c.物质文化层、制度文化层、精神文化层。
d.政治思想方面的一切工作。
36、企业家精神与企业文化（
a.没有关系b.关系不大c.尚无确定其关系d.具有伴随关系。
37、美国一公司总裁说：“如果我一年内作出十二个决定，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我汇报的人。
但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应该由他做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上”。这种认识反映了哪种管理原则：（
a.管理幅度原则b.例外管理原则c.等级链指挥原则d.权变管理原则。
38、有时，一位工作变现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的：（
a.概念技能b.技术技能c.人际技能d.领导技能。
39、对企业计划工作目标的要求：（
a.先进性与科学性、稳定性与严肃性、综合性与分散性相结合。
b.政策性与程序性、程序性与非程序性、指令性与战略性相结合。
c.民主性与指令性、任务性与自主性、控制性与松散型相结合。
d.以上都可以。
40、负责设置关键领域的目标、分部目标及部门目标的是（
a.高层管理人员b.中层管理人员c.基层管理人员d.秘书。
41、企业计划从上到下可分为多个层次，通常层次越低，目标就越具有以下特点。（
a.定性与定量结合b.趋向于定性c.模糊而不可控d具体而可控。
42、一个管理部门所控制的规模，即一个管理人员直接领导的下级人数叫做（
a.管理原则b.管理幅度c.管理等级制度d.管理组织。
43、如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，接到某重要客户的**，说他们从你公司购买的设备出了故障，急需要更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（
a.告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。
b.请值班人员打**找有关主管人员落实送货事宜。
c.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。
d.亲自打**找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。
44、泰罗曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。他失败的原因是违背了：（
a.责权一致的原则b.统一指挥的原则c.例外原则d.机构精干原则。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...