第一章管理学的研究和研究方法。
管理学概念：是指为了实现组织的共同目标，对组织要素及其组合和组织系统的运行进行决策，计划，组织，领导和控制等全部工作总和
法约尔的五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制。
管理职能的概念：管理职能就是对管理工作按照程序和性质所进行的质的划分，借以描述管理工作过程和实际管理分工与管理劳动专业化。
管理二重行：是指管理本身具有反映合理组织生产力的自然属性和反映维护特定生产关系要求的社会属性。
循环管理：管理的各个职能之间相互密切联系，构成一体形成管理过程。
pdca分别指计划，实施，检验和行动。
第二章管理论的产生与发展。
泰罗(科学管理理论得创始人)的科学管理理论，主要侧重于作业研究和生产管理。其内容有：a.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
b.科学管理的基本原则是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
c.建立明确的规定，条例，标准，使一切科学化，制度化是提高效率的关键d.实施科学管理的核心。
法约尔(管理组织理论创始人和管理理论过程之父)的管理过程理论内容：
1，全面系统地论述了管理的职能，2，倡导管理教育，3，提出了经营与管理是两个不同概念的思想，4总结归纳了管理得十四条原则企业经营得。
6项基本活动： 技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动。
霍桑实验的目的主要是找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经。
第三章**与决策。
**的概念：是指根据过去和现在对事物发展的未来趋势和结果做出的估计。**既是管理工作的前提，又是管理工作的一个重要组成部分。
**的方法：定性**方法和定量**方法。
a，定性**方法： 个人判断法，集体意见法，专家会议法， 德尔菲法。
b定量**方法有： 时间序列**法，回归模型**法。 决策的概念：
就是为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深入分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
决策的特点： 目标性，可行性，选择性，满意性，过程性，动态性。
决策的类型(分类）:战略决策和战术决策，程序性决策和非程序性决策，确定型决策，非确定型决策和风险决策，初始决策与追踪决策。
决策的步骤： 确定决策目标，拟定备选方案，评价备选方案，
选择决策方案，检查处理。
决策的方法：定性决策法，定量决策发。
第四章计划原理。
计划的概念：是对未来行动预先做出的安排和部署，其实质是对组织目标及实现目标的途经进行预先规定。
计划工作的主要任务： 确定目标，分配资源，组织业务活动提高效率。
计划工作的内容：5w1h做什么为什么做何时做何地做，谁去做怎么做。
目标管理的概念：是一种系统管理方法，它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门，每个层次，每个成员，与组织内每个单位，部门，层次，和成员的责任和成果相互密切联系，明确的规定每个单位，部门，层次和成员的贡献与奖励报酬等一系列系统化的管理方法。
目标管理的过程（程序）:目标的制定（1确定总目标 2重新审议组织结构和职责分工3进行目标展开，确立各级的分目标 4逐级授权)，目标的实施， 成果的评价。
目标特点：1目标管理是一种系统管理方法 2目标管理是一种以人为本的管理 3一种绩效的管理。
第五章组织原理。
组织的概念：是人们在社会实践活动中，为实现某种目标，按照一定程序而建立起来的合理的安排人力，物力，财力等组织要素，拥有一定的权责结构的社会协作系统。
组织设计的概念：就是根据组织发展的需要，对组织的结构框架及组织运行机构的设立或变革进行规划并提出实施方案的过程。
组织结构设计的依据(或因素):环境，战略，技术，规模。
安东尼结构”的经营管理层次结构：战略规划层，战术计划层和运行管理层。
管理层次：是自上而下地逐级实施指挥与监督的权力。
管理幅度的概念：就是研究一个管理者能够直接领导多少部属员。
部门：指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊领域。
职位：组织机构中执行一定职务的位置。职权：经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。
集权：决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权：决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
授权：上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督下，有相当的自主权，行动权。组织变革：是一种有计划地改善组织机制和行为模式的活动。
事业部组织结构：一个企业按产品或地区分别设立若干事业部，事业部是在总公司领导下进行分权管理进行的一种组织形式。
优点：组织最高管理层摆脱了具体的日常管理事物，有利于集中精力做好战略决策和长远规划，提高了管理的灵活性和适应性，有利于培养和训练管理人才。
缺点： 由于机构重叠造成管理人员的浪费，由于各个事业部独立经营，各事业部之间容易产生本位主义。
特点：集中决策，分散经营。即公司集中决策，事业独立经营，这是在组织领导方式上由集权制向分权制转换的一种变革。
矩阵制组织结构：是将按职能划分的部门和按产品服务或项目工程划分的项目小组组织起来而形成的一种组织结构形式。特点：
保持了原来工作单位或部门的纵向领导系统，对设项目小组的横向的领导系统从而形成了矩阵状的二维组织。
优点：加强了不同部门之间的配合交流，克服了直线职能结构中各个部门相互脱节现象，机动灵活弹性较大，可按特定任务需要进行调整和处理，增强了组织的应变能力，职能人员直接参与项目，在重要决策上有发言权，有利于发挥其职权性和创造性，提高管理水平。
缺点：项目负责人的责任大于权利，因为参加项目的个人均来自不同部门，一般隶属关系仍在原部门。项目对他们工作的好坏没有足够激励效果。
造成双方领导容易发生冲突，因而必须加强信息沟通和协调。
第六章领导与用人原则。
领导概念：1是指领导者即组织中确定和实现组织目标的首领。2是领导职能即领导者借用一定的组织形式和工作方法，影响集体和个人，为实现组织目标而共同努力的行为导向和人力资源整合活动。
领导理论：权变理论：1连续统一体理论：认为领导并不是只有**和民主两种极端方式，而在这两者之间，以领导者为中心还是以下属为中心程度不同而存在着一系列领导方式；
主要内容：1 领导作出决策并宣布决策2 向下属推销决策3 领导者作出决策并允许提出问题4 领导者提出决策草案供下属人员讨论修正5 领导者提出问题征求大家意见最后作出决策6 领导者规定问题范围让下属作出决策7 领导者允许下属在职权范围内自由行动。
菲德勒权变理论：在对领导者有利和最不利的环境类型下采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下采用关系导向型教有效。
罗伯特。豪斯：魅力型领导理论：只具有自信并且信任下属，对下属有较高期望，有理想化的愿望以及使用个性化风格的领导。
第七章激励原则。
激励的概念：主管人员以提供满足人们生理和心理等方面需求的外部条件方式，激发和引导人们的行为动机，使人们因内在动力而不是依靠外部压力去积极从事实观组织目标的活动。
诱因：是个人身外的刺激，如食物的香味，电视的广告，优厚的报酬等都是人的外部刺激因素。
动机：指引起个体和维持个体活动并使活动朝向某一目标的心理过程和内部动力。
期望理论：是个体作为一个有理想有理性的人对于生活和事业的发展有既定的信仰和基本**，只有当一个人预期到某一行为能够给自己带来有吸引力的结果时才会采取特定行为。
期望理论判别过程的三种联系：1努力-绩效的联系2 绩效-奖赏的联系。
3奖赏-个人不表的联系。
第八章沟通原理。
沟通的概念：指一定组织的成员将信息以可以理解的方式进行传递，以期对方作出某种心理和行为反应的人际交往和过程。
沟通的过程：信息源信息编码通道解码接收者反馈
沟通的分类：单向沟通和双向沟通，口同沟通和书面沟通，正式沟通和非正式沟通。
上行，下行横向与斜型沟通。
第九章控制管理。
控制的概念：为了改善某个或某些受控对象的功能和发展，需要获得并使用信息，以这种信息为基础而选出的加于该对象上的作用叫做控制。
控制的过程：制定标准。
衡量效果纠正偏差。
控制的分类：a按控制时间性分类：1 前馈控制 2 同期控制 3 反馈控制。
b按控制的直接性分类：间接控制直接控制c按控制对象层次分类：作业控制战术控制战略控制 d按控制重心分类：
结果控制人员控制行为控制 e按控制方法分类：预算控制非预算控制。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...