d．下属的工作单位在地理位置上相当分散。
8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（ ）沟通网络。
a．轮式b．.环式c．链式 d．全通道式。
9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（ ）加入（ ）以后该决策将变成一个风险性决策。
a．确定性决策，各类奖项的数量b．风险性决策，不需要加其他信息。
c．不确定性决策，可能购买该奖券的人数 d．不确定性决策，各类奖项的数量。
10、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（ ）
a．按顾客划分部门 b．按产品划分部门 c．按地区划分部门 d．按职能划分部门。
二、名词解释（每小题5分，共20分）
1、管理。2、领导。
3、授权。4、管理幅度。
三、案例分析（共三大题，每大题20分，共60分）
案例一。某一天，黛安娜波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来**，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事，他告诉她马上过来见他。
大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。
“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当**长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？
我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理，要知道我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我举个例子吧，请相信我，这是一件平平常常的事。
像这样的事，每天都在发生。
昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳。杰克逊（医院的主任**）给我的。
她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层**监督员）走进来问我为什么我的两位**不在班上。
我告诉她，雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜乔伊斯说什么？
她叫我立即让这些**回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天发生好几次的。
一家医院只能这样运作吗？”
问题：1、请绘制出该医院的职权结构。（5分）
2、该医院职权配置是否合理？为什么？（5分）
3、有人越权行事了吗？是谁？（5分）
4、你可以给戴安娜提供哪些建议？（5分）
案例二。北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：
由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。
刘总感到很困惑。
问题：⑴什么是目标管理？（5分）
目标管理有哪些基本特点？（5分）
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？（5分）
他应该如何更好地实施目标管理？
5分）案例三。
某汽车零件制造厂的赵副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就去第一车间甲班蹲点调查。一个星期后，他发现工人劳动积极性不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量最多的工人生产20几只零件，少的生产10几只。
赵副厂长和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点。每人每天以生产20零件为标准，超过部分每生产一只奖励0.5元。
这样，全班23名工人都超额完成任务，最少每天生产29只，最多的每天生产42只。这样一来，第一车间工人的奖金额大大超过了工资，使得其他车间的工人十分不满。
于是，赵副厂长又不得不修改了奖励标准，每天超过30只后，每生产一只才奖励0.5元，这样一来，全班平均生产每天只维持在33只左右，最多的不超过35只。工人们并没有尽全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成了，他们就开始休息了。
赵副厂长十分生气，开会批评工人。引起了工人的强烈不满，生产效率更加下降，只维持在30只左右。
1、赵副厂长在提高工人的劳动积极性的时候有何不妥之处？（5分）
2、请为该工厂设计一个奖金制度。（5分）
3、赵副厂长是否该采用批评的方法来对付工人？为什么？（5分）
4、如果要批评，应该如何掌握批评的艺术？（5分）
《管理学概论期末试卷
c 组织环境很不稳定，时常出现新情况。d 下属的工作单位在地理位置上相当分散。8 贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用 沟通网络。a 轮式b 环式c 链式 d 全通道式。9 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数 奖项和相应的奖金额。在这样的...
管理学 概论 试卷
中国矿业大学2013 2014学年第1学期。管理学 概论 试卷 a卷。考试时间 100分钟考试方式 闭卷。学院班级姓名学号。答题说明 所有题目均在答题纸上作答，否则不得分！一 单项选择题 每题只有一个正确答案，写在试卷后的答题纸上，每题1分，共25分 1 管理的二重性指的是。a 实践性与理论性b 自...
《管理学原理》期末试卷A
泉州师院2012 2013学年度第一学期应用科技学院。12级市营汽检测方向专业 管理学原理 期末试卷a 一 单项选择题 40 把答案填在下面 1.管理的主体是 a 劳动者 b 管理者 c 被管理者 d人 e 全体职工。2.管理一般环境包括 a 政治法律 b 经济 c 科学技术 d 人文社会 e 自然...