1. 目的：
确保公司全体人员有一个明确奋斗目标。
2. 范围：
适用于本公司各部门（除财务部）.
3. 依据：
依公司的质量方针及环保方针为框架制订。
4. 职责：
4.1总经理负责制定公司总质量目标及审批各部门的分解目标。
4.2管理者代表负责制定公司各部门分解目标。
4.3各部门人员应熟记本公司总目标及本部门的分解目标。
5. 质量目标：
5.1依公司质量方针及环保方针制订质量目标如下：
质量目标。及时提供客户满意产品。
具体表现在以下三个方面：
1. 月出货合格率＝月出货合格批数／月出货总批数×100% ≥98%
2. 月交货准时率＝月准时交货批数/月需交货总批数×100% ≥98%
3．顾客满意度＝顾客评定分数总和／应收集的顾客数×100% ≥90%
5.2为了使公司的总目标能顺利达成，将其目标分解到各部门，如下表：
5.3每年各部门分解目标必须在上一年12月底前制定好。
6. 目标统计管理。
6.1业务部。
成品及时交付率：
及时交货率=(按期交货款数/订单总款数)*100%
由业务部每月统计一次。
客户满意度：
由业务部每年对客户满意度调查后得出统计结论，见《客户服务作业程序》。
6.2生产部：钣金课、焊接课、喷涂课、机加课、组装课。
①制程品合格率：
制程品合格率=(产品合格总数/产品生产总数)*100%
由品管部文员每月根据“不良品统计报告”统计一次。
②生产任务及时完成率：
及时完成率=(按期生产款数/生产计划总款数)*100%
由生产部生管每月统计一次。
制程环保产品符合rohs要求合格率：
制程环保产品符合rohs要求合格率=(环保产品符合rohs要求合格数/环保产品生产总数) *100%
由品管部文员每月根据“不良品统计报告”统计一次。
6.3品管部。
客户投诉率：
客户投诉率=(客户投诉总批次/交货总批次)*100%
每月由品管部文员统计一次。
进料检验误判率：
进料检验误判率=(进料检验误判批次/进料检验总批次) *100%
每月由品管部文员统计一次。
环保物料出货成品符合rohs要求合格率：
环保物料出货成品符合rohs要求合格率=(客户投诉环保不良批次/环保物料出货成品总批次) *100%
每月由品管部文员统计一次。
6.4 管理部。
新进员工培训合格率=(新进员工实际培训合格人数/新进员工培训总人数)*100%
每月由人事文员统计一次。
年度培训计划执行完成率：
年度培训计划执行完成率=(按年度培训计划实际培训次数/年度计划培训次数) *100%
每年由人事文员依据年度培训计划的执**况统计一次。
工伤事故：每月由行政文员统计当月的工伤件数。
6.5采购。
采购物料准时交付率：
准时交付率=(**商按期交货款数/采购订单总款数) *100%
每月由采购员统计一次。
环保物料进料符合rohs要求合格率：
环保物料进料符合rohs要求合格率=(进料检验符合rohs要求合格次数/环保物料进料总批次)*100%
每月由品管部根据“来料检验报告”进行统计一次。
6.6仓库。
环保物料标识及可追溯率：
环保物料标识及可追溯率=（仓存环保物料抽查标识完整款数/仓存环保物料抽查总款数）*100%
每月由生产部抽查统计一次。
账、物、卡数量一致率：
账、物、卡数量一致率=（仓存物料抽查数据准确款数/仓存物料抽查总款数）*100%
每月由生产部抽查统计一次。
6.7工程部。
图纸、工艺文件制作正确率：
图纸、工艺文件制作正确率=(图纸、工艺文件制作正确份数/图纸绘制总份数) *100%
每月由工程文员统计一次。
样品制做一次性通过率：
样品制做一次性通过率=(送样一次性通过款数/送样总款数) *100%
每月由工程部文员统计一次。
6.8 各相关部门将所统计的质量目标数据记录在《质量目标统计表》中，《质量目标统计表》应分发给管理者代表及相关部门。
6.9 管理者代表每月将《质量目标统计表》与质量目标进行核对，如发现统计值低于目标值，管理者代表应及时要求有关部门采取改进﹑纠正和预防措施，详见《纠正和预防措施管理程序》。
6.10每年终由总经理组织各部门负责人，对各部门质量目标及环保目标达成情况进行综合评估，并评审各部门质量目标的适用性，是订高了无法达成，或是订低了很容易达成，来决定是否按需要对各部门的质量目标进行适当修改，或目标合适不需要修改，按原目标执行。如需要修改，则制定各部门新的质量目标及环保目标作为来年需要实现的目标值，并修改相关文件。
7．相关文件。
《纠正和预防措施管理程序》
客户管理程序》
质量手册》8. 附表。
《质量目标统计表》
质量目标管理
一 质量目标。1 产品及服务质量目标。出厂产品合格率 96.5 出厂产品故障率4.5 以下 指三包服务发现的制造原因引起的 顾客满意度86 2 质量管理体系建设目标。制度标准覆盖率95 实施及考核覆盖率90 二 质量指标 即目标分解 1 产品质量指标。自制产品及工序。车加工工序合格率96 铣 刨 钻...
质量目标管理
项目 打造经济升级版，实现质量强国梦 为主的质量目标。却是将质量管理 纵向到底，横向到边 的思想传达落实。认真贯彻 百年大计，质量第一，预防为主 的方针，确保工程质量等级合格，确保整体工程获的优良，竣工一次交验合格率100 项目管理模式，严格按cb50300 2001质量标准体系运作，全面推进科学化...
质量目标管理
1目的。依据公司质量管理体系运行的要求，为满足顾客需求，结合公司总体目标特制订本年度公司质量目标管理，通过目标分解并制订管理措施，来实现年度质量目标，最终实现公司的中长期质量目标。2 范围。适用于公司各部门的质量目标制订 分解 管理和考核。3 职责。3.1 办公室负责编制年度质量目标，并分解到各过程...