质量目标管理

发布 2022-02-21 14:49:28 阅读 7039

1目的。

依据公司质量管理体系运行的要求,为满足顾客需求,结合公司总体目标特制订本年度公司质量目标管理,通过目标分解并制订管理措施,来实现年度质量目标,最终实现公司的中长期质量目标。

2 范围。适用于公司各部门的质量目标制订、分解、管理和考核。

3 职责。3.1 办公室负责编制年度质量目标,并分解到各过程及各部门,定期实施统计分析、考核和采取措施进行改进。

3.2 各部门依据公司年度质量目标结合部门工作进行分解,转换成部门工作目标,制订管理措施,来实现质量目标,并定期统计目标完成情况,对存在的问题实施改进。

a) 成品出厂合格率100% ;

b) 产品一次交付合格率98%以上;

c) 生产噪声、废弃物的排放达国家环保的控制要求;

d) 清洁生产,物料及能源消耗符合公司自订控制要求,且逐年下降;

e) 顾客及相关方有效投诉处理率100%,满意程度95%;

f) 重大质量或环境管理事故为零。

4 质量目标。

4.1公司质量总目标。

a) 确保出厂产品一次检验合格率达到100%;

数据**:出厂检验记录、不合格品处置单;

测量频率:每季度统计;

计算方法:出厂产品一次检验合格数/出厂产品检验总数×100%。

b) 确保施工安装、调试,一次启动成功,设备连续稳定运行,且不发生人身**、设备损坏及以上事故;

数据**:安装施工记录及验收记录、售后服务记录;

测量频率:每半年统计;

计算方法:统计一次启动成功次数和返工检修后启动成功次数,统计人身**和设备损坏事故次数。

c) 确保对交付产品的故障处置随叫随到。

数据**:销售服务登记统计表、售后服务记录;

测量频率:每半年统计;

计算方法:统计及时处置和服务的次数。

4.2部门质量目标。

5 质量目标的统计和考核。

a) 各部门从2024年03月开始按规定的测量频次,测量和统计质量目标的完成情况,并每上报质量目标完成情况到行政部,行政部针对各部门质量目标完成及制订的措施有效性进行评价提出处理意见报总经理批准后实施改进。

b) 公司质量目标评价考核小组每年对质量目标的完成情况和合理性进行评审并纳入公司年度经济考核。

编制审核批准时间:2009.03.01

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