质量目标管理规定

1 范围。

本标准规定了质量目标的管理职责、内容及实施程序和方法等。

本标准适用于公司质量目标的管理。

2 引用文件。

无引用。3 职责。

3.1 公司经理负责公司质量目标的决策和批准。

3.2 管理者代表负责组织质量部制订公司质量目标和对各部门质量目标的分解与检查考核。

3.3 各部门负责制订实施措施并组织完成本部门的质量目标。

4 质量目标管理。

4.1 质量目标要求。

4.1.1 质量方针和目标是由公司经理正式发布的与质量有关的公司总的意图与方向，是实施和改进公司质量管理体系的依据和动力，是评价质量管理体系有效的基础。

4.1.2 质量目标是质量方针的展开，是实现公司质量方针的具体落实，它应包含满足产品要求所需的内容，且与质量方针保持一致。

4.1.3 公司经理应确保公司内相关职能部门和各管理层建立可以测量的质量目标。

4.2 质量目标制订的依据。

质量目标制订的依据包括：

a) 顾客的期望和市场反馈的信息，本着不断改进、提高产品质量、增强顾客满意的思想，既考虑市场当前和未来的需要，也应考虑当前的产品及顾客的状况；

b) 公司上年度质量目标的实现情况、产品的质量状况（满足要求的程度）以及质量管理体系中存在的缺陷或问题（薄弱环节）；

c) 国家有关质量工作的方针和政策；

d) 公司经理有关质量工作的决策；

e) 公司的质量管理数据和信息；

f) 公司对持续改进的承诺。

4.3 质量目标制订的原则。

应按以下原则制订质量目标：

a) 质量目标的制订，应根据公司、部门工作和项目的质量特性、质量要求和约束条件、顾客的期望和质量管理体系运**况，尽可能作出定量要求，使产品质量和质量管理水平得以保持并持续改进；

b) 公司按年度制订公司质量目标；

c) 质量安全部根据批准的公司质量目标，组织各相关职能部门进行展开，分解量化到部门；

d) 对于一般工程设计项目，不单独制订项目质量目标，项目有特殊要求的和总承包项目，通常要制订项目的质量目标。

4.4 质量目标的制订与实施。

4.4.1 公司质量目标的制定与实施。

1) 质量安全部于年底前根据公司本年度质量状况、顾客的期望和市场的需求以及相关部门提供的管理数据和信息，汇总分析，提出下年度公司质量目标草案；

2) 管理者代表主持召开专题会议或在公司经理主持召开的管理评审会上，审议质量目标草案，形成正式的质量目标，经理批准后发布，由管理者代表组织实施。

4.4.2 部门质量目标的制定（或称质量目标分解）与实施。

1) 质量安全部根据公司经理批准的年度质量目标，结合各部门工作的具体实际，于新一年元月底前提出部门质量目标草案；

2) 管理者代表组织对部门的质量目标草案审查批准后，与各部门签订质量目标责任书，由部门负责人组织实施。

3) 各部门根据分解的部门目标，结合各自的具体情况，制订实施措施，以保证部门质量目标的实现；

4.4.3 项目质量目标的制定与实施。

1) 对于需要单独制定项目质量目标的项目，在策划阶段，项目经理（项目设计经理）应根据项目具体的质量特性、质量要求和约束条件、顾客的期望等等，组织制定项目的质量目标，并在项目质量计划中明确。

2) 项目质量计划按照01aq313-2002《项目质量计划编制规定》要求审批后（项目质量目标同时批准），由项目经理（项目设计经理）组织实施。

4.5 质量目标的检查与考核。

4. 5.1 当年七月，质量安全部对公司及各部门质量目标的实施情况进行一次检查（也可结合内部质量管理体系审核活动进行），指导、协调和解决实施过程中的问题，以确保公司质量目标的实现。

4.5.2 次年年初，由管理者代表组织质量安全部及有关人员，按质量目标责任书的内容，对各部门进行考核；

4. 5.3 制订质量目标的项目组，应不定期对项目质量目标达标情况进行自查，质量（保证）工程师进行抽查，项目结束后，项目经理（项目设计经理）组织总结，质量安全部组织进行考核。

4. 5.4 质量安全部根据监督抽查和年终检查考核的结果，依据公司质量奖惩规定，年终提出奖惩方案，由管理者代表和公司经理批准后执行。

4. 5.5 管理者代表组织对公司年度质量目标实现情况进行检查、总结。质量安全部应保存质量目标实现情况的检查、总结资料（记录），并作为下年度制定质量目标的输入之一。

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修订记录。页号1目的。规范质量目标的统计方式 统计频率 考核和改进的方法。2范围。适合于本公司质量目标的管理。页版。修改内容。批准人。修改日期。3职责。3.1管理者代表负责公司总体质量目标的分解，确保在各相关职能部门和层次上建立。可测量的质量目标，并能有效地进行统计 分析 考核和不断地改进。3.2办...