CCC质量目标管理程序

发布 2022-02-21 20:01:28 阅读 7286

1 目的。

为促进质量管理体系的有效实施,使各部门、岗位人员能有效、高效完成各个目标,特制定本程序。

2 适用范围。

本程序适用于公司质量目标的管理,其它目标管理可参照本程序执行。

3 职责。3.1 总经理:批准质量目标、质量计划。

3.2 各部门:分解质量目标,组织制定、实施质量计划。

3.3 管理者代表:跟进质量目标的实施。

4 程序。4.1 提出公司质量目标。

4.1.1 管理评审会议前,管理者代表与各部门沟通,提出质量目标草案。

4.1.2 总经理对目标草案进行审查。

4.1.3 管理评审会议上,参加会议人员对质量目标进行评审。

4.1.4 质量目标由总经理批准后,在质量手册中发布。

4.2 各部门质量目标分解。

4.2.1 各部门对质量目标进行细分为部门/岗位工作目标。

4.2.2 各部门根据细分后的质量目标,在管理评审后两周内提出质量计划。

4.3 制定质量计划。

4.3.1 各部门制定质量计划需包含以下项目。

a. 应达到的质量目标及其统计方法和频率。

b. 各阶段的任务和职责分配。

c. 应采用的程序、方法和作业指导书,包括设计、加工、检验、装配等过程。

d. 针对特定要求,必须的控制手段、过程、设备、工艺装配、资源和技能。

e. 有关阶段的试验、检验、评审和鉴定活动。

f. 所需的专门质量记录。

g. 引用文件。

h. 为达到质量目标而采取的其他措施。

4.3.2 质量计划由总经理、管理者代表、责任部门一同评审通过后,总经理批准。

4.3.3 批准后的质量计划分发责任部门执行,副本由管理者代表存档跟进。

4.4 质量计划实施。

4.4.1 各部门按要求执行质量计划,在质量计划的阶段性工作结束/每月的工作报告中汇报质量计划的执**况。

4.4.2 质量计划实施**现异常而计划本身未规定,影响质量的达成时,责任部门与管理者代表协商,必要时报告总经理。

4.4.3 各部门执行质量计划,需保存相应质量记录,以备查证。

4.5 质量计划检查、控制。

4.5.1 管理者代表每月对各质量计划的执行进行检查。

4.5.2 质量计划完成后,各部门整理成一个案卷,由文控管理。

4.6 质量目标达成状况检讨与改进。

4.6.1 各部门在每月的工作报告中提交质量目标达标情况的统计分析结果,并制定相应的改进措施。

4.6.2 针对质量目标达标情况,由管理者代表每月定期召开检讨会议,对未达标的项目向责任单位发出纠正和预防措施要求,并跟进其执**况,具体依照《纠正预防措施控制程序》执行。

5 记录**。

订单交期达成率:每月≥90%;

人均产值增长率:每月≥30%;

一次验货合格率:每月≥95%;

客户投诉件数:每月≤1件 /每年≤10件;人均培训时间:每月≥2小时。

质量目标管理程序

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