参***。
一、填空题（120＝20）
1组织 2责任 3西蒙 4.协调 5组织、控制 6整分合原理、封闭原理。
7决策 8规则 9.关键工序、关键线路 10正式沟通、非正式沟通。
11衡量成效 12实现期望原理、行为强化原理 13集权与分权。
14风险型决策 15信息。
二、选择题（115＝15）
11. b
三、判断题（210＝20）
1、错 2、对 3、错 4、 对 5、错 6、对 7、错 8、错 9、错 10、错。
四、概念题（35＝15）
1、管理就是通过决策、计划、组织、指挥、协调、控制和激励，来合理地利用人力、物力、财力、信息和时间资源，以更好地实现组织目标的活动过程。
2.管理幅度又称为管理宽度或管理跨度，是指一个领导者能直接而有效地管理下属人员的数目。
3．反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
4、命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
5、许诺原理是指任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因此，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。
五、问答题（65＝30）
1、①科学管理的中心问题是提高生产率。②为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
④实行有差别的计件工资制。⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
⑦实行职能工长制。⑧在管理控制上实行例外原则。
2、(1)管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。(2)管理的实质是决策，它由情报、设计、抉择、审查等活动组成。(3)决策的准则是有可供选择的方案、有估算能力、有优先顺序。
(4)决策分为程序化决策与非程序化决策。
3、(1)需求理论，容易理解，直观效果好，但忽视个体差异的重要性，没有将人们重视的东西与需要的东西加以区别。(2)过程理论。把激励视为自然过程，适于应用。
但用起来复杂，似乎具有描述性，而不是预言性。(3)目标理论。建立目标对于工作表现的良好影响已得到广泛的经验证明，但认为所有的人都同样地受到目标影响是有局限性的。
4、（示意图略）优点：（1）它结合了直线制和职能制的优点，既保持了统一指挥，又能充分发挥职能部门专家的作用。（2）各职能部门的专业人才在专门的业务领域起参谋作用，使直线主管能节省精力和时间去从事重要的决策，而无须担心处理高度专业化的技术问题；（3）分工细密，职责清楚，任务明确，秩序井然，职能部门专心从事某种专业性工作，因此工作效率较高，组织稳定性也较高。
缺点：（1）直线部门与职能部门、不同职能部门之间容易产生矛盾；（2）缺乏信息沟通，横向联系薄弱；（3）组织系统刚性较大，分工细手续繁琐，环境适应能力差，增加管理费用；（4）当上级授予职能部门的权力过大时就会干扰直线部门的统一指挥。
5、计划工作对组织的经营管理活动起着直接的指导作用。 但一个计划对组织的工作可以起积极作用，也可能起消极作用。制订计划的工作是十分重要的。
计划工作的重要性主要表现在以下几方面：(1)弥补不肯定性和变化带来的问题。计划是面向未来的，而未来又是不肯定的。
计划工作的重要性就在于如何适应未来的不肯定性。因此需要周密细致的**，制定相应的补救措施和随时检查计划的落实情况，遇到问题则须重新制订相应的计划措施。即使将来的事情是肯定的，也需根据已知事实的基本数据计算采用哪种方案能以最低的代价取得预期的结果。
(2)有利于管理者把注意力集中于目标。计划工作可以使人们的行动对准既定的目标。由于周密细致、全面的计划工作统一了部门之间的活动，才使主管人员从日常事务中解放出来，而将主要精力放在随时检查、修改、扩大计划上来，放在对未来不肯定的研究上来。
这既能保证计划的连续性，又能保证全面地实现奋斗目标。(3)有利于更经济地进行管理。由于计划工作强调了经营的效率和一贯性，使得组织经营活动的费用降至最低限度。
计划工作能细致地组织经营活动，是有效地、经济地组织经营管理活动的工具。(4)有利于控制。计划和控制是一个事物的两个方面。
未经计划的活动是无法控制的。控制活动就是通过纠正脱离计划的偏差来使活动保持既定的方向。计划是控制的标准，是控制的基础。
因此，计划工作是一个指导性、科学性和预见性很强的管理活动，同时也是一项复杂又困难的工作。
管理学试题3参
参 a 一 填空题 每空1分，共20分 1 基本规律和一般方法。2 经验主义。3 c f vq，vq 5 正三角。6 环境层 组织层和个人层。7 对人的管理。8 信息流，合理与顺畅。9 自然属性与社会属性，自然属性。10 弹性原理，80 20原理。二 选择题 单选题，每题1分，共15分 1 c 2 ...
管理学试题4参
参 一 填空题 每空1分，共20分 1 基本规律和一般方法2经验主义。2 c f vq，vq 214 正三角。5 环境层 组织层和个人层6 对人的管理。7 信息流，合理与顺畅。9 自然属性与社会属性，自然属性10 弹性原理，80 20原理。二 选择题 单选题，每题1分，共15分 1 c 2a 3a ...
管理学管理学试题共
改错题用蓝字的表示已经是改正后的正确答案。第1章管理与管理学 一 单项选择 1 管理者的首要职能是 a a 计划 b 控制 c 协调 d 指挥。2 在管理的各项职能中，最具有规范性 技术性的职能是 a 管理学 管理学试题共 10页 改错题用蓝字的表示已经是改正后的正确答案。管理学 管理学试题共 10...