a．主要目标b．并行目标 c．次要目标。
10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。
a．4个 b．5个c．6个。
11．选择适当的**方法对于提高**的准确性和**的效率十分重要。因此，**者要根据**的目的和**对象的性质选择合适的**方法。如进行技术**，往往采用（ ）
a．定量分析法 b．时间序列法 c．专家调查法。
12．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行**，通常采用（ ）的方法。
a.市场** b.定性** c.定量**。
13．在确定决策目标时，要注意把目标建立在（ ）的基础上。
a.需要 b.可能 c.需要和可能。
14．根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（ 对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。
a.希望完成的目标 b.必须完成（达到）的目标 c.不予重视的目标。
15．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（ ）较为合适。
a、4～8人b、10～15人 c、15～20人。
16．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（ ）原则。
a.责权利相结合 b.分工协作 c.目标任务。
17．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。
a、因人设职 b、量才使用 c、因材施教。
18．在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“**”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（ ）的培训方法。
a.职务轮换 b.临时职务 c.岗位学习。
19．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（ ）等方面。
a.知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎。
b.知人善任、量才适用、用人不疑。
c.以理服人、体贴下情、量才适用。
20．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）
a.不为法b.转移法c.缓冲法。
二、判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分）
1．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
2．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
3．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
4．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。
5．目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。
6．决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
7．决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。
8．英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。
9．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
10．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
三、名词解释（每题4分，共16分）
1．管理。2．正式组织。
3．领导。4．职务轮换。
四、简答题（每题6分，共24分）
1．管理的性质是什么？
2．在管理学中，如何理解组织的含义？
3．管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？
4．协调组织冲突的对策有哪些？
五、论述题（10分）
试合理评价目标管理方法。
六、案例分析（10分）
保罗在2023年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在2023年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。
其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。
办事处发展得很迅速。到2023年，专业人员达到了30名。保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员。
保罗在2023年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。
职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。
但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。
他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。
在2023年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。
伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。
问题：1．保罗作为一位领导者的权力**是什么？
2．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？
3．保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？
管理学试题（二）参***。
一、单项选择（请选择1个正确答案的字母填入括号内。每题1分，共20分）
1．b；2．c；3．a；4．a；5．c；6．c；7．b；8．a；9．a；10．b；11．a；12．b；13．c；14．b；15．a；16．a；17．b；18．b；19．b；20．b。
二、判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分）
1．结构改为部门
2．法国改为德国。
3．对。4．科学技术改为工作。
5．有力的领导控制改为积极的自我控制与有力的领导控制相结合。
6．科学性改为可行性。
7．综合效益原则改为整体效用原则。
8．十五条改为八条。
9．对。10．分权式改为集权式。
三、名词解释（每题4分，共16分）
1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2．正式组织：一般是指企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。企业的正式组织中，其成员之间保持着形式上的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。
3．领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
4．职务轮换：即让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务。
四、简答题（每题6分，共24分）
1．管理的性质是什么？
1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方**来分析问题和解决问题。
3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2．在管理学中，如何理解组织的含义？
在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两方面来理解。
静态方面，指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络，也就是组织的框架体系。
动态方面，指维护与变革组织结构，以完成组织目标的过程。企业必须根据组织的目标，建立组织结构，并不断地调整组织结构以适应环境的变化。
3．管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？
管理系统理论将领导方式分为以下类型：
1）专权命令式。即领导人极为**，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。
2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。
3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。
4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。
4．协调组织冲突的对策有哪些？
通常，解决组织冲突的对策有以下几种方法：
1）回避。这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。
2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你需要对一个事情作出迅速的处理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。
在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。
3）妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。
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