四。材料分析题。
2）2024年3月1日，某质量管理体系审核组到b公司审核质量文件的保存情况，办公室主任s小姐负责接待，正在此时，车间主任e先生找s小姐借一份质量管理的文件，s小姐到处找也没找到，急得浑身是汗，审核小组也为她着急。文件放哪去了呢？s小姐查找该文件的收文记录，上面记载着2024年x月x日，收发单位：
上海市xx局，收件人：s小姐，但怎么不在了呢？噢，是d先生拿去了，s小姐记起来是副总经理d先生借走了，但没有登记，就因此事，审核组对b公司的考核记为“不及格”。
s小姐对此懊恼不已，因为她平时对文件的管理非常认真，不论接受、挑阅、保存、销毁都做得很好。于是s小姐认为审核组太严格了，是“只认一样，不及其余”。请你对此案例作出评价。
对于审核组对b公司作出的“不及格”考核结果，副总经理d先生要承担很大一部分责任。首先，作为领导，自己却没有以身作则，擅自借走文件而不做登记，使得公司在接受审核时出现错误，副总经理d先生难辞其咎。其次，s小姐作为d经理的下属，出现工作上的失误，证明d经理在管理方面存在一定问题。
下属出现错误，领导有不可推脱的责任。
对于s小姐，首先，不论之前工作如何，这次工作**现错误，没有保管好公司的重要文件，理应承担责任，否则如果出现失误不予追究，其他员工也会存有侥幸心理，会对公司整体的员工管理造成不利影响。其次，任何事情都要具体问题具体分析，不能以偏概全。仅因员工的一次失误就判定其工作不合格，过于武断，无论是对公司还是对个人的考评，都应该将其工作行为、表现及其结果等综合考虑在内。
要考虑到影响绩效和考评的因素很多，如外部环境、机会和偶然性等。对员工的分析和考评要从多方面综合考虑，以精准评估绩效，而不能从单一方面进行评估。
s小姐平时认真的工作态度，完成工作的优秀程度，领导都应该给予重视与激励，不能就一次工作的失误而全盘否定员工的所有工作成绩，不然的话会打击员工的积极性，使得其在以后工作中不再积极热情的工作。
审核组对b公司作出的“不及格”考核结果是合理的。材料中审核组审核b公司的质量文件，发现其未按规定进行登记，判定b公司考核不及格，完全是按照质量管理体系文件的要求执行标准。质量管理体系的抽查检验本身就具有一定的随机性，这种随机性对于任何公司的评价都是平等的。
虽然本公司一向工作严谨，出现一次失误就正好被审核组查到确实有些委屈，但任何公司都接受同样的审核，不能因为个别的状况就打破规章制度。
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