一、 考核目的:
充分调动全体员工的工作积极性,建立科学、规范的公司管理体系,提高公司的核心竞争实力,保证公司经营战略目标的实现。
二、考核权限:
1、对部门实行总经理考核与基础管理检查相结合的考核办法。
2、部门员工由部门主管及部门经理实施考核。
三、考核办法。
1、对部门的考核:根据部门月度工作计划的实际完成情况,实行考核打分,得分的分值减去基础管理检查扣分的30%,即为月度考核得分,该分数为部门月度得分,也为部门经理月度考核得分;
3、职能部门员工根据个人月度工作计划完成情况打分;
4、部门主管级按工作计划进行考核,计划考核得分减去本部门基础管理检查扣分的50%,即为月度考核最终得分;
5、主管以下的员工,实行无过错考核,即考核人根据各岗位的工作标准,对违反事项由主管及时记载并扣分(包括公司基础管理检查中属于本人责任的扣分),没有扣分的为满分。
个人月度考核最终得分=100-检查扣分。
四、考核得分的应用。
各岗位当月综合考核得分在80分及以上的为合格,月度考核工资=考核工资基数×综合考核得分/100;当月考核不足80分时,按以下办法处理:
1、部门经理、职能部门员工、部门主管级员工:当月考核工资按考核工资基数的50%核发;连续两个月低于80分时,停发当月考核工资;连续三个月低于80分的,降职、调离或辞退。
2、安全管理员:当月低于80分时为考核不合格,不发考核工资,并给予批评教育,限期改正;连续两个月低于80分的予以辞退。
3、其他员工:低于80分的为考核不合格,不发考核工资,并给予批评教育,限期改正;连续两个月低于80分的予以辞退。
4、年度考核为月度考核的汇总,作为年终奖励和职务晋升的依据。
文件号:q/thx—xz—08
标题:绩效考核管理办法版本号:a/0
五、考核步骤。
1、每月26日前基础管理检查组将检查结果报行政部。
2、每月26日前各部门将下月工作计划报行政部,总经理审核、调整后,由行政部编制正式计划;同时下发基础管理检查结果。
3、每月30日前各部门将下属员工的考核结果报行政部;总经理将部门的工作考核结果交行政部。
4、每月2日前行政部汇总工作考核和基础管理检查得分情况,作出所有员工的月度综合考核得分。
5、每月3日召开由主管以上领导参加的工作例会,汇报上月工作完成情况,公司宣布各部门综合考核得分,下达本月正式工作计划。
六、附则。1、本办法由行政部负责编制、修订和解释。
2、本办法自下发之日起实施。
文件号:q/thx—xz—09
标题:基础管理检查制度版本号:a/0
基础管理检查制度。
为规范各部门的基础管理,不断提高内部管理水平,提高服务质量,为业主(客户)提供更加优质的服务,公司制定基础管理检查制度。
一、检查内容。
一)客服中心。
文件号:q/thx—xz—09
标题:基础管理检查制度版本号:a/0
二)工程部。
文件号:q/thx—xz—09
标题:基础管理检查制度版本号:a/0
三)安全管理部。
文件号:q/thx—xz—09
标题:基础管理检查制度版本号:a/0
二、检查方法。
1、 公司每月不定期对各部门进行基础管理检查,发现问题当场指出,提出改进要求,并进行扣分处罚;
2、对于上月检查无正当理由未整改事项的加倍扣分;
3、扣分的原则是按照违反的轻重程度,按该条内容的扣分标准确定具体分值;
4、员工共同守则的内容,按人次扣分;其余按部位、次进行扣分;
5、每月底前一天将各部门的检查表返回行政部,行政部根据检查表确定员工的月度考核得分。
三、要求。1、各部门经理必须积极配合检查小组进行质量检查,并如实上报该部门的具体情况,以便查阅。
2、各部门经理、部门主管对本部门工作负有监督、检查责任,可参考上述检查内容对下属的日常工作进行考核。
3、本制度自下发之日起开始实施。
绩效考核管理办法
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