《管理学原理》复习思考题。
1、名词解释题。
直线职权：直线职权是指管理者之间指导下属工作的职权。
职能职权：职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。p148
参谋职权：参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。
集权：集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。
分权：分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
管理幅度：管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
绩效评估：绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度，是组织与员工之间的一种互动关系。
组织文化：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团队意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
沟通：沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。
组织变革：组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求，其根本目的是为了提高组织的效能。
组织部门化：协调的有效方法就是组织的部门化，即按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导、统一指挥。p141
动态网络型结构：动态网络型结构是一种以项目为中心，通过与其它组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。
战略性计划：战略性计划是指应用于整体组织，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，其特点为长期性与整体性。
领导情景论：情景论认为，并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。
路径-目标理论：该理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。其认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。
该理论是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径。（p198）
需要层次论：该理论是由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，也称马斯洛需要层次论。主要试图回答：
决定人的行为的尚未得到满足的需要有些什么内容？马斯洛认为人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
双因素理论：也称“保健—激励理论”，是美国心理学家费雷德利克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出，其研究重点是组织中个人与工作的关系问题。赫茨伯格发现引起人们不满意的因素往往是一些工作的外在因素（即保健因素），大多同他们的工作条件和环境有关；能给人们带来满意的工作内在因素（即激励因素），是由工作本身所决定的。
沟通：沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。
二、简答题。
1、企业的社会责任主要体现在哪些方面？p31
①办好企业，把企业做强、做大、做久；
②企业一切经营管理行为应符合道德规范；
③社区福利投资；
④社会慈善事业；
⑤自觉保护自然环境。
2. 全球化管理的经济和技术环境包括哪些方面？p40
1 经济体制和经济政策。
2 经济发展水平及其发展潜力。
3 市场规模及其准入程度。
4 科技发展水平。
5 社会基础设施。
3. 计划的概念及其性质是什么？p101
1 概念：从名词意义上，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。从动词意义上，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
2 性质：（1）计划工作为实现组织目标服务；（2）计划工作是管理活动的桥梁，使组织、领导和控制等管理活动的基础；（3）计划工作具有普遍性和秩序性；（4）计划工作要追求效率。
4. 组织设计的原则是什么？p133
1 专业化分工的原则。
2 统一指挥原则。
3 控制幅度原则。
4 权责对等原则。
5 柔性经济原则。
6 目标一致原则。
7 集权制与分权制相结合原则。
8 稳定性与适应性原则。
9 均衡性原则。
5. 在人力资源管理中，绩效评估的作用在哪些方面？p164
1 绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；
2 绩效评估为组织发展提供了重要的支持；
3 绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；
4 绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；
5 绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。
6. 授权的含义及原则是什么？p151
1 含义：授权是指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级；
2 原则：（1）重要性原则；（2）适度原则；（3）权责一致原则；（4）级差授权原则；（5）因事设人，视能授权原则；（6）相互信任原则。
7、影响分权程度的主要因素有那些？p150
1 组织规模的大小；
2 政策的统一性；
3 员工的数量和基本素质；
4 组织的可控性；
5 组织所处的成长阶段。
8、有效的领导者具有的共同特性是什么？p194
1 努力进取，渴望成功；
2 强烈的权力欲望；
3 正直诚信，言行一致；
4 充满自信；
5 追求知识和信息。
9、优秀的管理者如何管理冲突？p223
1 谨慎地选择想处理的冲突；
2 仔细研究冲突双方的代表人物；
3 深入了解冲突的根源；
4 妥善地选择处理办法。
10、谈判的基本方法及其有效谈判的原则是什么？p224
1 基本方法：（1）零和谈判就是有赢有输的谈判，一方所得就是另一方所失；（2）双赢谈判就是谈判要找到一种双方都赢的方案。
原则：（1）理性分析谈判的事件；（2）理解你的谈判对手；（3）抱着诚意开始谈判；（4）坚决与灵活相结合。
11、企业的社会责任主要体现在哪些方面？p33
办好企业，把企业做大、做强、做久。
企业一切经营管理行为应符合道德规范。
社区福利投资。
社会慈善事业。
自觉保护自然环境。
12、组织设计的原则是什么？p133
专业化分工的原则。
统一指挥原则。
控制幅度原则。
权责对等原则。
柔性经济原则。
13、组织设计者一般通过哪些方法提高组织对环境的应变性？p135
1 对传统的职位和职能部门进行相应的调整；
2 根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构；
3 根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构；
4 通过加强计划和对环境的**减少不确定性；
5 通过组织间合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过度依赖性。
14、员工招聘的程序和方法主要有哪些？p159
1 制定并落实招聘计划。
2 对应聘者进行初选。
3 对初选合格者进行知识和能力的考核：(1)智力与知识测试；(2)竞聘演讲与答辩；(3)案例分析与候选人实际能力考核；(4)选定录用员工；(5)评价和反馈招聘效果。
15、组织文化的塑造途径有那些？p180
1 确立正确的组织价值观；
2 强化员工的认同感；
3 提炼定格；
4 巩固落实；
在发展中不断丰富和完善。。
16、领导权力的**有那些？p190
1 法定性权力。
2 奖赏性权利。
3 惩罚性权利。
4 感召性权利。
5 专长性权利。
17、绩效评估的程序和方法是什么？p165
1 程序：（1）确定特定的绩效评估目标；（2）确定考评责任者；(3)评价业绩；(4)公布考评结果，交流考评意见；(5)根据考评结论，将绩效评估的结论备案。
方法：个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法、目标管理法。
18、何谓控制？为什么要进行管理控制？p231
1 含义：控制是对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标得以实现。
2 原因：（1）环境的变化；（2）管理权力的分散；（3）工作能力的差异。
19、创新职能的基本内容是什么？p273
1 目标创新；
2 技术创新：（1）要素创新；（2）要素组合方法创新；（3）要素组合结果创新；
3 制度创新：（1）产权制度；（2）经营制度；（3）管理制度；
4 组织机构和结构的创新；
5 环境创新。
20、在熊彼特的理论中，何谓创新？创新包括那些方面的内容？p287
1 含义：创新是对生产要素的重新组合。
2 内容：（1）生产一种新的产品；（2）采用一种新的生产方法；（3）开辟一个新的市场；（4）掠取或控制原材料和半成品的一种新的**；（5）实现一种新的工业组织。
21、危机的含义及其特征是什么？p245
含义：。特征：
1）危机的实质是企业经营**现的“严重问题”。
2）具有危机性质的严重问题不仅危及企业的长期发展，而且可能影响企业目前的生存。
3）引发危机的根源是企业内部或外部的突发性事件。
三、论述题。
1、论述德鲁克目标管理的基本思想。p118
1 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。对于那些工作成就和成果直接地‘严重地影响企业的生存和繁荣的部门，目标更是必需的。部门经理取得的成就必须事物从企业的目标中引申出去的，他们的成果必须用他们对企业的成就有多大贡献来衡量。
2 目标管理是一种程序，是一个组织中的上下级各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。一个管理人员的职务应该以达到公司目标所要完成的工作为依据；如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作，那么企业的规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。
3 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。
4 管理人员和工人是根据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和指挥。
5 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
2、论述人力资源管理中外部招聘具有的优势及其局限。p157
1 优势：1）具备难得的“外部竞争优势”。所谓“外部竞争优势”是指被聘者没有太大顾虑，可以放手工作，具有“外来和尚好念经”的外来优势。
组织内部成员往往只知外部招聘的员工目前的工作能力和实绩，而对其历史特别是职业生涯中的负面信息知之甚少。因此，如果他却又工作能力，那么就可能迅速打开局面。相反，从内部提升，部下可能对上司在成长过程中的失败教训有着非常深刻的印象，这反而会影响后者的权威性和指挥力；
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
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第一章管理与管理学。选择 在管理学的发展史上，许多中外学者从不同的研究角度对管理做出了不同的解释，其中 管理就是决策 的管理学家是 西蒙 p1 认为 管理是指同别人一起，或通过别人使完成得更加有效的过程 的管理学家是 罗宾斯 p4 管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中的人们能够 用尽可能少...
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一 试题单选题。1 你认为管理是 c a 管自己 b 管他人 c 管自己和他人。2 你认为管理学是 c a 科学 b 艺术 c 科学和艺术。3 你认为科学管理之父是 b a 亚当。斯密 b 泰勒 c 法约尔。4 强制惩罚和金钱奖励 措施是基于哪种人性假设 a a 经济人 b 社会人 c 自我实现人。...