一、判断正误。
1.决策追求的是最优方案。
2.在一个领导班子中，“帅才”应该多些，以提高领导班子的整体领导能力。
3.管理的控制职能要以计划为基础，必须完全按照计划进行。
4.双因素理论认为，对保健因素的满足可以大幅度提高员工的工作效率。（×
5.非正式沟通渠道传递的都是小道消息，应坚决予以取缔。
二、单项选择题。
1、管理的核心是（ d ）
a、管理者 b、被管理者 c、管理的任务、职能与层次 d、处理好人际关系。
2、法约尔提出的管理职能是（ c ）
a、计划、组织、人员配备、领导、控制。
b、计划、决策、组织、领导、控制。
c、计划、组织、指挥、协调、控制。
d、计划、组织、领导、协调、控制。
3、在管理中居于主导地位的工作是（ c ）
a、领导工作 b、人员配备 c、计划工作 d、组织工作。
4、计划工作的核心是（ c ）
a、确定计划的前提条件 b、确定可供选择的方案 c、决策 d、组织工作。
5、管理的基础是（ d ）
a、** b、计划 c、组织 d、决策。
6、决策按决策对象的内容分类有（ d ）
a、战略决策和战术决策 b、经验决策和科学决策
c、肯定决策和非肯定决策 d、程序化决策和非程序化决策。
7、设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（ c ）
a、计划工作 b、领导工作 c、组织工作 d、控制工作。
8、最早使用、也是最简单的组织结构类型是（ b ）
a、职能型组织结构 b、直线型组织结构 c、直线——参谋型组织结构 d、直线——参谋型组织结构。
9、领导工作的实质就是对个体或群体施加（ b ）
a、作用 b、影响力 c、能量 d、压力。
10、对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于（ c ）
a、集群连锁 b、随机连锁 c、密语连锁 d、单线连锁。
11、沟通网络中，开放式的网络系统是（ d ）
a、链式 b、y式 c、轮式 d、全通道式。
三、多项选择题。
1、法约尔认为企业职能包括管理以及（ abcde ）
a、技术 b、商业 c、财务 d、核算 e、安全。
4、按决策的依据分类，可以分为（ ab ）
a、经验决策 b、科学决策 c、战略决策 d、程序化决策 e、非程序化决策。
5、主观决策法的特点包括（ ade ）
a、方法灵便，通用性大 b、需要运用较复杂的数学工具 c、特别适合方案的比较和评价。
d、特别合适于非常规决策 e、容易受决策组织者个人倾向的影响。
6、组织内的权限类型有（ acd ）
a、直线职权 b、直线——参谋职权 c、参谋职权职能职权 d、直线——职能参谋职权。
7、个人管理的优点有（ abd ）
a、责任明确 b、行动迅速 c、职责分离 d、效率较高 e、灵活性大。
8、在美国，企业或组织的培训方法着重在（ abc ）三方面。
a、知识 b、工作能力 c、工作技巧 d、交际能力 e、商务规划。
9、（领导工作的原理包括（ abe ）
a、指明目标原理 b、目标协调原理 c、权责一致原理 d、用人之长原理 e、命令一致原理。
10、组织正式沟通的方式包括（ abcd ）
a、上向沟通 b、下向沟通 c、横向沟通 d、外向沟通 e、跳跃式沟通。
11、正式沟通的形态有（ abcde ）
a、链式 b、环式 c、y式 d、轮式 e、全通道式。
12、非正式沟通的缺点有（ abcd ）
a、沟通难于控制 b、传递的信息不确切 c、可能导致小圈子 d、容易失真 e、层层传递速度慢。
四、简答题。
1.简述计划的制定步骤。
答：（1）估量机会。
（2）确定目标。
（3）确定前提条件。
（4）开发可行方案。
（5）评估备选方案。
（6）选定方案。
（7）拟定派生计划。
（8）编制预算。
2.简述领导的原则。
答：（1）指明目标原则。
（2）协调目标原则。
（3）命令一致原则。
（4）直接管理原则。
（5）沟通联络原则。
（6）激励原则。
3.简述组织设计的原则。
答：（1）目标一致原则。
（2）统一指挥原则。
（3）分工明晰原则。
（4）责权一致原则。
（5）集权与分权相结合的原则。
（6）稳定性与适应性相结合的原则。
五、论述题。
1.结合实际，试论述马斯洛的需要层次理论。
答：美国心理学家马斯洛把人的各种需要归纳为五大类，这五大类需要是互相作用的，是按其重要性和发生的先后次序进行的：
1）生理需要。
包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要，如衣食住行等。这些都是人类最基本的，因而也是推动力最强大的需要。
2）安全需要。
这是有关免除危险和威胁的各种需要，如防止工伤事故和有伤害的威胁、资方的无理解雇、生病或养老、储蓄和各种形式的保险，都是这一级所要考虑的。
3）社会需要。
包括和家属、朋友、同事、上司等保持良好的关系，给予别人并从别人那里得到支援和帮助，自己有所归属，现成为某个集体公认的成员等。这类需要比上两类需要更精致，更难捉摸但对大多数人来讲是很强烈的一类需要，如果得不到满足就会导致精神不健康。
4）尊重需要。
包括自我尊重和他人尊重两个方面。自我尊重主要是指对自尊心、自信心、成就感和独立权等方面的需求，他人尊重是指希望自己受到别人的尊重、得到别人的承认，如名誉、表扬、赞赏、重视等。这种需求得到了满足，人们就会充满信心，感到自己有价值，否则就会产生自卑感，容易使人沮丧、颓废。
5）自我实现的需要。
这是最高一级的需要，指一个人需要做最适宜做的工作，发挥他最大的努力，实现理想，并能不断地自我创造和发展。
按照马斯洛的观点，人们的这五种需要是按照生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要的顺序从低级到高级依次排列的。满足需要的顺序也同样如此，只有当低一级的需要得到基本的满足以后，人们才会去追求更高一级的需要；在同一时间，人们可能会存在几个不同层次的需要，但总有一个层次的需要是发挥主导作用的，这种需要就称为优势需要；只有那些未满足的需要才能成为激励因素；任何一种满足了的低层次需要并不会因为高层次需要的发展而并非适用于每个人，一个人需要的出现往往会受到职业、年龄、性格、经历、社会背景以及受教育程度等多种因素的影响，有时可能会出现颠倒的情况。
管理学复习卷
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