名词解释（2-5分）
1. 管理。
2. 社会人。
3. 五项修炼。
4. 标准化原理。
5. 决策（广义）
6. 盈亏平衡点产（销）量法。
7. 计划。
8. 目标管理。
9. 甘特图。
10. 学习型组织。
11. 企业社会责任。
12. 权力。
13. 授权。
14. 集权。
15. 领导权变理论。
16. 领导与领导者。
17. 激励。
18. 360度评估法。
19. 控制。
20. 全面质量管理。
21. 管理创新。
单项选择题（2-3分）
1．中外学者对管理的定义不胜枚举，提出“管理是由计划、组织、指挥、协调和控制这五项要素所组成的过程”的是
a.西蒙 b.德鲁克 c.法约尔 d.周三多。
2．提出管理决策论的是 。
a．韦伯 b．德鲁克 c．西蒙 d．泰罗。
3．比利时可口可乐中毒事件发生后，可口可乐公司董事会主席和首席执行官道格拉斯伊维斯特从美国总部赶到比利时处理此事。根据明茨伯格管理者角色论，这属于管理者的 。
a．人际关系角色 b．信息角色 c．决策角色 d．公关角色。
4．人们常说“管理是一门艺术”强调的是
a．管理的实践性b．管理的复杂性
c．管理的科学性d．管理的变动性。
5.下列性质不属于管理的特性。
a．综合性 b．应用性 c．精确性 d．艺术性。
6．一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的职能。
a.计划、控制、组织和领导 b.计划、组织、领导和控制。
c.领导、计划、组织和控制 d.领导、组织、计划和控制。
7．为了确保旅客和货物列车顺利的到达目的地，铁路调度指挥人员发挥着重要作用，他们每天要对自己所管辖范围内客货运输业务做出全面的规划安排；向车站值班人员传达日班计划，并听取他们的意见；对各次列车运行和停站时间做出适时调整，以确保列车正点到达目的地；对下属人员进行绩效的考评等，这些工作所反映的组织职能分别是
a.计划职能、领导职能、控制职能、组织职能。
b.计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
c.全部都是领导职能。
d.全部都是组织职能。
8．美国管理大师彼德。德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明
a．有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力。
b．是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重。
c．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。
d．有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论。
9．以下关于管理的责任原理的描述，正确的是 。
a．管理责任应集中于最高层管理者，中层和基层管理者不应承担责任。
b．管理的责任就是追求效率。
c．明确职责，强调责权利的协调统一。
d．管理责任是指管理者能够直接有效指挥下属成员的数目。
10．管理人员与一般工作人员的根本区别在于
a.需要与他人配合完成组织目标。
b.需要从事具体的文件签发审阅工作。
c.需要对自己的工作成果负责。
d.需要协调他人的努力以实现组织目标。
11．相对于中层和基层管理者， 对于组织高层管理人员而言更为重要。
a．技术技能 b．概念技能 c．决策技能 d．人际技能。
12．对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列
a.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能。
b.首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能。
c.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能。
d.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能。
13．某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到
a.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作。
b.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级。
c.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解。
d.在抓好技术工作的同时，做好管理工作。
14．日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。
当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明
a.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲。
b .企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激。
c .企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工。
d .管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度。
15．某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是
a．高层管理人员 b．中层管理人员
c．基层管理人员 d．无法推断。
16．为公司在困境中指明未来的发展方向，这属于管理学者卡兹的研究出来的管理者必须具备3种技能的哪一个
a．演讲技能 b．人际技能 c．技术技能 d．概念技能。
17．mis是 。
a．管理导入系统 b．管理技术系统 c．管理信息系统 d．管理即时系统以。
18．信息系统的五要素指的是输入、处理、输出、 和控制。
a．计算 b．运行 c．反馈 d．设计。
19．要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的 。
a．计划 b．组织 c．领导 d．控制。
20．能够为管理提供依据，为控制提出标准的管理基本职能是 。
a．计划 b．组织 c．领导 d．控制。
21．韦伯认为哪种权力宜于作为理想行政组织体系的基础：
a．传统权力 b．法定权力 c．超凡权力 d．神授权力。
22．首先提出企业中存在“非正式组织”的管理理论是
a．科学管理理论b．行为科学理论。
c．古典组织理论d．行政组织理论。
23．下列是法约尔的著作的是
a．《工业管理与一般管理》 b．《第五项修炼》
c．《工业的领导d．《科学管理原理》
24．法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能。法约尔没有提到
a．计划 b．组织 c．领导 d．控制。
25．被称为“科学管理之父”的是
a．泰勒 b．欧文 c．法约尔 d．梅奥。
26．一般管理理论的提出者法约尔是。
a.法国人b.美国人。
c.英国人d.德国人。
27．古典决策理论是基于假设提出来的。
a．社会人 b．能动人 c．理性人 d．经济人。
28．梅奥根据霍桑实验阐述了人际关系学说，下面哪一个不属于他认可的内容
a．工人是社会人，而不只是经济人。
b．企业中存在着非正式组织。
c．生产率的提高主要取决于工人和周围人的关系。
d．实施标准化。
29．进行霍桑实验的是
a．西蒙 b．梅奥 c．德鲁克 d．戴尔。
30．霍桑试验表明
a.非正式组织对组织目标的达成是有害的。
b.非正式组织对组织目标的达成是有益的。
c.企业应采取一切措施来取缔非正式组织。
d.企业应该正视非正式组织的存在。
31．关于目标的描述，错误的是 。
a．目标应尽可能的量化。
b．应建立有层次结构的目标体系。
c．目标是要确定考虑约束条件的。
d．目标不应精确，以利于后续的行动有较大的灵活空间。
32．在管理活动中重复出现的例行问题的决策是 。
a．不确定型决策 b．风险决策
c．非程序化决策 d．程序化决策。
33．决策应该遵循什么原则
a.容易 b.最优 c. 满意 d.一劳永逸。
34．在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。下列观点最有说服力的是：
a.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。
b.现实管理决策中常常管理者无法确定最优方案。
c.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求次。
d.追求最优方案是需要成本的，常常会由于代价太高而最终得不偿失。
35．一项决策是在行动方案的自然状态和概率都未知的情况下做出的，则这项决策属于 。
a．风险型决策 b．不确定型决策 c．程序化决策 d．确定型决策。
36．某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.
21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？
如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策：
a. 确定型决策，非确定型决策
b. 非确定型决策，风险型决策
c. 确定型决策，风险型决策
d. 风险型决策，非确定型决策。
37．下面的网络图中，关键路径是 。
a．a→b→c→d→e→f→g b．a→b→c→e→g
c．a→b→d→e→gd．a→b→d→f→g
38．某厂面临3个可行方案（如图），按照乐观准则应如何决策 。
a．选择新建 b．选择扩建 c．选择改造 d．以上都不对。
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