09年3季度导购激励方案知识竞赛试题（满分100分a版。
省区办事处姓名门店联系**。
一、填空题（每空1分，共60分）
1、 我们公司旗下两**粉品牌分别为。
2、 公司拥有享誉全国的内蒙古呼伦贝尔大草原中心区的两大优质天然奶源基地。
3、 金装倍慧特有的给宝宝的全面发展提供充足营养。能够同时促进宝宝。
4、 金装倍慧添加更高纯度的___和亚麻酸、__和亚油酸、__同时添加牛磺酸、叶酸、碘等智慧因子，让宝宝更聪明；同时还添加了___维生素a等视力因子，__能够有效减少的情况，让宝宝眼明脑快。
5、 金装倍慧添加___维生素d、磷等骨骼因子，同时，添加维生素c等吸收因子。__是一种天然钙，与人体骨骼钙质成分一样，更容易吸收可以改善婴儿___促进___和___的吸收，并有利于婴儿骨骼的生长和发育。
6、 金装倍慧添加免疫球蛋白___和乳清蛋白胡萝卜素、锌、__等免疫因子。在增强宝宝免疫力的同时，促进宝宝自身免疫系统的发展。
7、 金装倍慧分段营养：1段强化___帮助宝宝预防2段强化___有助于宝宝的智力发育；3段添加___能促进钙、铁、锌的吸收，有助宝宝的骨骼生长 。
8、 新倍慧特有富含___有助于___的益脑营养素，有助提升的传导效能，为宝宝的提供益脑营养，促进宝宝的___和的同步发展，让宝宝。
9、 金装南山添加了dha、ara、__外，1段：特别强化多种___及矿物质、__等，有助于宝宝的完善；2段：特别强化胡萝卜素、五种核苷酸等，有助于提高宝宝___3段：
新添加___特别强化亚麻酸、亚油酸、牛磺酸等，有助于宝宝的。
10、 南山系列奶粉将30多种营养素合理配比，调整结构，增加乳清蛋白含量，添加人体必需的___亚麻酸，调整钙磷比例，更添加为宝宝发育提供充分营养，有助于营养消化吸收；改单一低聚糖为并适当增加含量，能促进多种有益菌的增殖，更有利于肠道健康，增强肠动力，有助营养物质消化吸收。
二、常见问题解答（每题3分）
1、 如何给宝宝转奶？
答：2、 南山奶粉为什么喝了不上火？
答：3、 宝宝吐奶的原因及预防措施？
答：4、 南山奶粉喝了不上火，但是为什么宝宝吃了还是会便秘？
答：5、 冲调奶粉时会有泡沫的原因是什么？
答：6、 奶粉中为什么会有黑色颗粒？
答：7、 当遇到消费者说进口奶粉比国产奶粉好时，我们应该怎么回答？
答：8、新倍慧和老倍慧有什么区别？
答：9、新倍慧比伊利金装a＋b的优势有哪些？
答：10、为什么要大脑和小脑同步发展？
答：三、销售模拟（10分）
1、宝宝6个月，现使用伊利圣元优博系列产品，该如何去向该消费者推荐我品，请记录销售过程。
答：09年3季度导购激励方案知识竞赛试题答案（满分100分a版。
省区办事处姓名门店联系**。
一、填空题（每空1分，共60分）
11、 我们公司旗下两**粉品牌分别为南山、倍慧。
12、 公司拥有享誉全国的南山四季常青牧场、内蒙古呼伦贝尔大草原中心区的海拉尔牧场两大优质天然奶源基地。
13、 金装倍慧特有的“精因配方”给宝宝的全面发展提供充足营养。能够同时促进宝宝智能发展、体能发展、免疫力增强。
14、 金装倍慧添加更高纯度的ω－3 dha和亚麻酸、ω－6ara和亚油酸、胆碱、同时添加牛磺酸、叶酸、碘等智慧因子，让宝宝更聪明；同时还添加了叶黄素、维生素a等视力因子，叶黄素能够有效减少视网膜被阳光损伤的情况，让宝宝眼明脑快。
15、 金装倍慧添加骨原钙、维生素d、磷等骨骼因子，同时，添加结构油脂、复合益生元、维生素c等吸收因子。骨原钙是一种天然钙，与人体骨骼钙质成分一样，更容易吸收！结构油脂可以改善婴儿便秘，促进脂肪酸和钙质的吸收，并有利于婴儿骨骼的生长和发育。
16、 金装倍慧添加免疫球蛋白igg和iga、乳铁蛋白、α－乳清蛋白、核苷酸、β－胡萝卜素、锌、硒等免疫因子。在增强宝宝免疫力的同时，促进宝宝自身免疫系统的发展。
17、 金装倍慧分段营养：1段---精因配方”+强化维生素k1，帮助宝宝预防出血性疾病；2段---精因配方”+强化唾液酸，有助于宝宝的智力发育；3段---精因配方”+添加cpp，能促进钙、铁、锌的吸收，有助宝宝的骨骼生长 。
18、 新倍慧特有“全智配方”，富含多种有助于大小脑发展的益脑营养素，有助提升宝宝大脑和小脑神经元的传导效能，为宝宝的大脑、小脑全面发展提供益脑营养，促进宝宝的智力和身体协调能力的同步发展，让宝宝机智又灵巧。
19、 金装南山添加了复合益生元、dha、ara、胆碱外，1段：特别强化多种维生素及矿物质、l－肉碱等，有助于宝宝吸收消化功能的完善；2段：特别强化乳清蛋白、β-胡萝卜素、五种核苷酸、复合益生元等，有助于提高宝宝抵抗力；3段：
新添加叶黄素，特别强化亚麻酸、亚油酸、牛磺酸、dha、ara、胆碱等，有助于宝宝的大脑发育。
20、 南山系列奶粉将30多种营养素合理配比，调整蛋白质、脂肪结构，增加乳清蛋白含量，添加人体必需的亚油酸、亚麻酸，调整钙磷比例，更添加复合益生元，为宝宝发育提供充分营养，有助于营养消化吸收；改单一低聚糖为复合低聚糖，并适当增加含量，能促进多种有益菌的增殖，更有利于肠道健康，增强肠动力，有助营养物质消化吸收。
二、常见问题解答（每题3分）
1、如何给宝宝转奶？
答：方式一：一勺一勺的换，两种奶粉掺在一起调给宝宝，新转的奶粉量从少到多逐渐加量，直至全部换成新段位或新品牌奶粉；方式二：
一餐一餐的换，用7天时间换奶，一天8餐，从第一天一餐是新奶粉，第二天有2餐是新奶粉，到全部是新品逐渐更换。
2、 南山奶粉为什么喝了不上火？
答：1、配方设计上调整了蛋白质结构，增加易吸收的乳清蛋白，降低酪蛋白比列。（也可以理解为：
采用先进生产工艺，降低奶粉中的矿物质含量，使之达到最佳水平，避免上火。2、南山奶粉奶源来自四季长青牧场，远离工业污染。奶牛吃的是被誉为野人参的“黑麦草”和“三叶草”，天然牧场，其纯天然性是不上火的前提条件。
3、 宝宝吐奶的原因及预防措施？
答：吐奶原因：胃呈水平位，容量小，上端较宽，关闭作用差，下端较紧，胃下段发育较差，婴儿**又容易吸入空气，奶水容易返流引起呕吐，造成吐奶。
预防措施：1、每次喂奶后，将将婴儿竖直抱轻拍背3-5分钟，帮助排出空气。2、奶嘴空适中。
过大喂奶过急；过小，易吸入空气，引起吐奶。3、注意宝宝一次的奶量不易过多。4、如果宝宝**过急，在其吸到15-20口后，拔出奶嘴，轻拍其后背，休息一会再喝。
4、 南山奶粉喝了不上火，但是为什么宝宝吃了还是会便秘？
答：1、没有养成孩子定时大便的习惯，因此孩子正常排便发射不能形成。2、饮食不平衡：
水分补充不足；奶粉浓度过大，或选用酪蛋白较高的奶粉；食物过于精细，粗纤维食物过少；大量摄入高蛋白质食物，糖类摄入不足，肠道内糖发酵过少，造成大便干结；钙制品吃得过多，造成钙化酪蛋白增多，大便中形成大量钙皂，引起便秘；过多的补充铁剂，铁剂与肠道内的硫化氢结合成硫化铁对肠壁有收敛作用，引起便秘。3、环境突然改变，破坏孩子形成的正常排便习惯。4、营养不良：
个别孩子进食过少，奶中糖的含量不够，造成肠蠕动减弱；由于长期营养不良使得腹肌和肠腔发育不良，引起便秘。
5、 冲调奶粉时会有泡沫的原因是什么？
答：奶粉本身是混悬液，不会溶于水，牛奶在制作成配方奶粉中，添加了卵磷脂，奶粉经冲泡时，也就是借此物质与水作为界面物，所以有泡沫，无泡沫是属于一种物理现象；冲调不正确的是上下摇晃，或摇晃的力道过大所导致也会造成泡沫过多；奶粉中的蛋白质含量高于其他品牌，同样是形成泡沫多的原因。
6、 奶粉中为什么会有黑色颗粒？
答：奶粉在喷雾过程中在高温下产生焦糖化反应，而形成极少数的黑色或褐色颗粒，这属于正常现象。
7、 当遇到消费者说进口奶粉比国产奶粉好时，我们应该怎么回答？
答：某某先生（女士）您好，我想您选择进口奶粉的主要原因是，感觉它“高档”、“配方先进”或者“医生推荐”等。其实我们有必要仔细想一想它的“高档”、“配方先进”或“医生推荐”等究竟是怎么一回事。
所谓的“高档”，主要体现是**位、好包装，好包装固然令人喜欢，但**位却是我们没必要喜欢的；也许就象某些洋品牌牙膏厂商曾极力宣传含氟牙膏“双氟加钙”卖点，其实只是误导了消费者，中国的绝大部分省市都有高氟区，这些地方的人们（尤其是儿童）用了含氟牙膏是有害牙齿美观和健康的。其实国产奶粉本土化，更专业，奶源好，质量国家监管，速溶性好，奶香正常，**适中，想想自己目的是为了孩子的健康成长，而不是为了显示财力、面子或贪图赠品（其实羊毛出在羊身上）……也许，我们自己对奶粉知识、育儿知识了解得比较少（或片面）；但是，为了我们自己，为了我们自己的亲人和孩子，为了我们的未来，我们需要象学习一项生存技能一样花点时间来学习、了解乳品，因为我们要“为民族强壮加杯奶”！
8、新倍慧和老倍慧有什么区别？
答：新倍慧兼顾老倍慧的优点。新倍慧营养成分升级，为宝宝的大脑、小脑全面发展提供益脑营养， 促进智力和身体协调，让宝宝机智又灵巧。
新倍慧比旧倍慧增加4种营养元素：叶黄素、硒、肌醇、l-肉碱，这些都是小脑发展必备的营养素；配方更加合理，营养元素从原来的12种，增加到16种。
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