12 目标管理的基本观点。
德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当即组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
第五章组织。
一）组织职能。
1．组织的双重涵义（理解即可）
从静态的角度看，“组织”是指有着共同目标与功能的、由具有正式权责关系的人组成的群体。“组织”是指一种实体。
从动态角度讲，“组织”是指对一个社会组织的要素与活动进行运作的工作行为与过程。“组织”是指一种活动。
2．组织职能的概念。
从狭义上讲，组织职能是指建立健全组织体系的工作过程；从广义上讲，组织职能是指从工作目标与组织体系的建立，到组织的运行，工作目标的实现的全部工作过程。
3.组织工作的原则（曾经每年必考，今年尽量不考）
1．有效实现目标与机构精简相结合原则。2．专业分工与协作相结合原则。
3．有效幅度与合理层次相结合原则。4．统一指挥与分权管理相结合原则。
5．责权利相结合原则。6．稳定性和适应性相结合原则。
7．择优选拔与最佳组合相结合原则。8．人才使用与人才发展相结合原则。
二）组织结构及其设计程序（极其重要）
1、组织的横向结构设计。
一．部门划分的原则（横向与纵向）
1．有效性原则（阶级明确）2．专业化原则3．满足社会心理需要原则。
二．部门划分的方法。
三）、组织的纵向结构设计（很重点，但考不考不一定）
一．管理幅度与管理层次。
1．管理幅度是指一名管理者直接管理下级的人数。
2．管理层次是指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级。
3．管理幅度与管理层次之间存在反比关系。
二．组织的高层结构、扁平结构。
1．高层结构的特点。
优点：有利于控制；权责关系明确；有利于增强管理者权威；为下级提供晋升机会。
缺点：增加管理费用；影响信息传输；不利于调动下级积极性。
2．扁平结构的特点。
优点：有利于发挥下级积极性和自主性；有利于培养下级管理能力；有利于信息传输；节省管理费用。
缺点：不利于控制；对管理者素质要求高；横向沟通与协调难度大。
1.组织结构的特点 2.组织变革的一种趋势 3.不同组织结构比较的结果。
四）、组织结构的基本形式（无敌重要）
一．直线制 （最典型的集权式）
1．含义。直线制是指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。
2．优点。沟通迅速；指挥统一；责任明确。
3．缺点。管理者负担过重；难以胜任复杂职能。
4．适用。适用于小型组织。
二．职能制。
1．含义。在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导。
2．优点。有利专业管理职能的充分发挥。
3．缺点。破坏统一指挥原则。
4．适用。上图所示的这种原始意义上的职能制无现实意义。
三．直线——职能制。
1．含义。直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。如图4.3所示。
2．优点。既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。
3．缺点。直线人员与参谋人员关系难协调。
4．适用。目前绝大多数组织均采用这种组织模式。
四．事业部制。
1．事业部制。
在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。
划分事业部的标志：主要按产品、项目，或地域划分事业部。
优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。
缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。 适用：面对多个不同市场大规模组织。
关于事业部制的几点说明。
1. 关于事业部制的八字特征：集中政策，分散经营。
2. 关于事业部制的中心（务必记住）
1）事业部制是生产的中心。（2）事业部制是利润的中心。
3）事业部制是成本的中心。（4）事业部制是销售的中心。
3. 事业部制的核心。
1）核心研发（2）重大的核心投资（3）重要的人事任免权。
五．其他的部制。
1.矩阵制。
影视中心、剧团、广告公司、建筑公司。
五）集权与分权
一．影响集权与分权的主要因素。
1．组织因素。
组织规模的大小所管理的工作的性质与特点；
管理职责与决策的重要性； ⑷管理控制技术发展程度。
2．环境因素。
组织所面临环境的复杂程度；
组织所属部门各自面临环境的差异程度。这些环境因素都关系到集权与分权问题。
3．管理者与下级因素。
管理者的素质、偏好与个性风格；
被管理者的素质、对工作的熟悉程度与控制能力；
管理者与被管理者之间的关系等因素也影响集权与分权程度。
第六章领导
一）领导与领导理论。
1.领导的含义（年年必考）
所谓领导，就是借助某一种或几种力量来对他人行使影响，并使被影响者的行为和态度发生变化，以实现组织或团体的特定目标的过程，领导者就是在组织中发挥领导作用的人。
从本质上讲，领导是人与人之间的一种互动，即领导者运用其影响力影响追随者的行为，以达成组织目标的过程，它是动态的、自觉的认同，而不是制度化的安排，领导涉及到权力运用问题。
领导的实质揭示了领导的基本要素，即：
领导的主体——领导者即实施领导行为的人。
领导的基础——领导者的影响力。
领导的对象——被领导者。
领导的过程——领导者影响被领导者实现组织目标的过程。
2.领导者。
（一）、领导者的影响力。
领导者影响力的构成：
（1）职权：来自于组织、与领导者的地位（管理职位或领导岗位）对应的、赋予领导者奖励或处罚下属的权威。具体包括：
法定权力——**于组织中正式的管理职位，这种权力是正式授予的。
奖励权力——是领导者履行或具有的有形奖励（如增加报酬、选择工作）和无形奖励（如口头表扬、尊重）的权力。
处罚权力——与奖励权力相反，是领导者处罚或建议处罚下属的权力。
二）、领导与管理（必考，背下来，不挂科，比信春哥都强）
注意：回答的时候先从定义说起。
1.领导和管理是密切相关的，但它们之间又有明显的区别，是两个不同的概念。
共性：从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。
区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为，而领导则可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多地建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上，两者的区别如下表所示（见表6-1）
三）、领导的作用（指挥。协调。激励）
管理学重点笔记
一 管理和管理学。管理的定义 通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。管理的四大职能 计划工作 确立目标 制订行动方案。着眼于有限资源的合理配置 组织工作 组织设计 人员配备 权力配置。着重于合理的分工与明确的协作关系的建立 领导工作 指导 协调 激励。致力于积极性的调动和方向的把握...
管理学重点笔记考试必看
管理学 原理与方法周三多 第四板 复旦大学出版社。第一章管理与管理学。第一节人类的管理活动。一 人类活动的特点。1 目的性 2 依存性 3 知识性。二 管理的必要性。1 资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。2 科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证...
管理学重点笔记考试必看
管理学 原理与方法周三多 第四板 复旦大学出版社。第一章管理与管理学。第一节人类的管理活动。一 人类活动的特点。1 目的性 2 依存性 3 知识性。二 管理的必要性。1 资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。2 科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证...