1.管理学的五个职能：计划、组织、领导、控制、创新。
2.管理者的角色。
明茨伯格。10个角色的区分。
3.领导者的特质。
老虎-决断孔雀-沟通无尾熊-耐心猫头鹰-精确变色龙-随需而变。
4.作为计划（行动的安排）包含的要素。
1）计划的内容（5w 1h) what why when where who how
a.木桶原理（限制性因素原理）
b.许诺原理。
c.改变航道原理。
2)步骤。a.确定目标。
b.认识现在（swot分析）
c.研究过去。
d.拟定相应方案。
e.编制计划。
f.编制派生计划。
5.制定一个合格的计划要素要完备。
木桶原理许诺原理改变航道原理是否灵活的运用到。
计划的逻辑关系。
6.组织职能。
直线制职能制事业制矩阵制。
事业部的特点1.相对独立的市场2.相对独立的利益3.相对独立的自主权。
根据区域、产品来区分）
7.组织设计的原则。
1.目标的统一性2.管理宽度（管理幅度的控制：同一职员不能有两个领导）
3.集权和分权（授权的艺术，1权责相等2分工明确责任到人3工作难度稍高于工作能力。
4工作内容不能过于单调）
4.稳定性和灵活性相结合(不要随意的变化，随着环境的变化而变化）5.统一指挥 6.分工
协调。8.领导的作用（指挥、协调、激励、沟通）
9.领导的影响力。
（一）职位权利的影响力。
a 法定权利的影响力（指示权）
b强制权（惩罚权）
c奖赏权。（二)非职位权利的影响力。
a专场产生的影响。
b品质、个人魅力产生的感召力。
c感召力号召力。
10.激励理论
激励构成的要素（需要、动机、外部刺激、行为）
麦克利兰的成就需求论（权利、友谊、成就）
赫茨伯格的双因素论（保健因素—不满意，激励因素—满意）
xyz理论。
过程激励理论（公平理论）
期望理论(激励=效价*期望率）
强化理论。综合激励理论。
11.控制的类型（前馈控制、现场控制、反馈控制）
12.创新与创意的区别（创新是一种产品、结果，创意是种想法)
创新的障碍（一部分权威，将不再是权威、前期需要投资、知识贬值)
发明与创新的区别（发明是无中生有，创新更强调市场价值，改进、发展、发现）
13. 创新的内容。
1.目标的创新举例： 乔布斯-pc市场。
2.技术的创新手机-iphone
3.组织创新内阁。
4.制度创新郡县制。
5.环境创新改革开放。
14.计策的过程和方法。
定量和定性。
定性：1、头脑风暴法（bs）
数量多、不评论、不批评、不自谦。
刺激大家的思维——产生创造性的思维和灵感。
特点（联想效应、热情感染、竞争效应）
2、特尔非法（专家意见法）
对某一问题、项目，未来的发展作出判断或**。
步骤：1.确定问题。
2.收集相关的背景资料。
3.设计咨询表。
4.联系专家，确定专家名单。
5.发放咨询表，征求专家的意见。
6.**咨询表。
3、环比法。
平常做的三个作业。
1》判断不同人物代表着什么样的职能。
2》非正式组织对正式组织的影响，如何发挥正面作用。
3》你认为知识产权保护对创新有利还是有弊？
管理学笔记
管理学知识要点。决策 指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向 内容及方式的选择和调理过程。它具有目标性 可行性 选择性 满意性 过程性和动态性的特点。根据不同的分类决策可分为群体决策和个体决策 初始决策与追踪决策 战略决策与战术决策 程序化决策与非程序化决策 经验决策与科学决策...
管理学笔记
第二篇 管理前提与本质笔记。本章包括四篇，分别是 第五章 管理伦理 关于伦理的几种观点 一 功利主义的伦理观。二 权力至上的伦理观。三 公平原则的伦理观。四 综合社会契约的伦理观。伦理管理的特征和影响管理的因素 合乎伦理的管理具有以下几个特征 1 合乎伦理的管理不仅把遵守伦理规范视做组织获取利益的一...
管理学笔记
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