管理学。
1、名词解释。
1.管理。管理是在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。
2.决策。决策是人们为实现一定的目标而制定和选择行动方案的过程。
3.计划。狭义的计划：指为实现组织既定目标所指定的具体行动方案。
广义的计划：指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和。
安排的活动。
4.目标管理。
目标管理就是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工。
作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
5.组织。正式组织是指经过精心设计的，为了到达一定目标而按一定程序建。
立的，具有明确的职责关系和协作关系的群体。
非正式组织是指人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和。
爱好，以共同利益和需要为基础而自发形成的群体。
6.管理幅度与管理层次。
管理幅度是指上级管理者能够有效地监督、管辖的直接下属人员的。
数量。管理层次是指组织中所形成的不中断的等级系列的环节数，即组织。
在职权等级链上所设置的管理职位的级数。
7.领导。领导就是领导者通过先行、沟通、指导、灌输和奖惩等手段对人们。
施加影响的过程，从而使人们积极主动地为实现组织或群体的目标。
而努力。8.激励。
激励就是组织通过运用某些手段或方法让组织成员在心理上处于。
兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力以实现组。
织所期望的目标。
9.沟通过程。
“沟通过程”就是信息发送者将自己要传递的信息进行正确的编码。
后，通过有效的渠道传递给信息接收者，接收者按照相应的程序。
对收到的信息进行解码，最终形成能够理解的信息而被接受者接收。
的过程。10.控制。
控制是指通过对组织内部各种行为进行监视和调节，以确保其与计。
划、目标和绩效标准中的预期相一致的过程。
2、简答题。
1.管理者：高层管理者、中层管理者、基层管理者。
管理技能：技术技能、人际技能、概念技能。
2.泰勒——“科学管理之父”
主要贡献有：①确定合理的工作定额。
工作方法标准化。
做到能力与工作相适应
实行有差别的计件工资制
计划职能与执行职能相分离
实行职能组织制。
法约尔——“现代经营管理之父”
主要贡献有：管理的14条原则：
劳动分工、权责相当、纪律严明、统一指挥、统一领。
导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权。
等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神。
集体精神。3.决策的特点：
①决策是行动的基础决策具有超前性
③决策具有明确的目的性决策方案的可选择性
⑤决策的过程性。
4.决策的原则：
满意原则、系统原则、信息原则、
**原则、比较优选原则、反馈原则。
5.决策的类型。
6.计划的类型。
7.计划的层次体系：
使命或宗旨、目标或目的、战略、
政策、程序、规则、方案、预算。
8.目标管理的特点：
参与管理、自我控制、下放权力、注重成果。
9.组织的基本结构形式：（p203）
①直线型组织结构职能型组织结构
③直线职能型组织结构事业部制组织结构。
⑤矩阵型组织结构网络型组织结构。
直线职能型组织结构（u型结构）：是指在组织内部，既设置纵。
向的直线指挥系统，又设置横向的职能管。
理系统，以直线指挥系统为主建立的两维。
的管理组织。
这种组织结构的优点是：既保证组织的统一指挥，又加强了专业。
化管理。缺点是：直线人员与参谋人员关系难协调。
10.领导权力的构成：
强制权、奖惩权、法定权、专家权、感召权。
管理方格图的五种领导方式：
①平庸型领导（即1.1型）：不关心生产又不关心人②任务型领导（即1.9型）：关心生产不大关心人。
③俱乐部型领导（即9.1型）：关心人不大关心生产。
④中间型领导（即5.5型。
⑤团队型领导（即9.9型）：关心生产又关心人。
11.需要层次理论（马斯洛提出）
分为五大类：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要
12.双因素理论：第一类是保健因素、第二类是激励因素。
第一类是保健因素，这些因素是与工作环境或条件有关的、能防。
止人们产生不满意感的一类因素，包括工作环境、工资薪水、公。
司政策、个人生活、管理监督、人际关系等。
第二类是激励因素，这些因素是与组织成员工作本身或工作内容。
有关的、能促进人们产生工作满意感的一类因素，是高层次的需。
要，包括成就承认、工作本身、责任、发展机会等。
13.强化理论。
强化理论认为，当人们因采取某种行为而受到奖励时，他们就。
倾向于重复这种行为；当某种行为没有受到奖励或者是受到惩。
罚时，则其重复的可能性就会变小。
通常有四种强化方式：正强化、负强化、惩罚、废止。
14.控制的基本类型：
前馈控制、现场控制、反馈控制。
管理学笔记
管理学知识要点。决策 指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向 内容及方式的选择和调理过程。它具有目标性 可行性 选择性 满意性 过程性和动态性的特点。根据不同的分类决策可分为群体决策和个体决策 初始决策与追踪决策 战略决策与战术决策 程序化决策与非程序化决策 经验决策与科学决策...
管理学笔记
第二篇 管理前提与本质笔记。本章包括四篇，分别是 第五章 管理伦理 关于伦理的几种观点 一 功利主义的伦理观。二 权力至上的伦理观。三 公平原则的伦理观。四 综合社会契约的伦理观。伦理管理的特征和影响管理的因素 合乎伦理的管理具有以下几个特征 1 合乎伦理的管理不仅把遵守伦理规范视做组织获取利益的一...
管理学笔记
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