司机商务礼仪培训是中华礼仪培训网的课程之一,在当今日益激烈的市场竞争中,规范得体的商务礼仪作为一种媒介,表达出尊敬、友善、真诚,不仅能较好地展示个人的素养和道德水准,赢得客户的赞誉,还能塑造销售顾问的良好形象,为销售带来经济效益和社会效益。
司机商务礼仪培训背景:
自实行改革开放以来,我国社会主义市场经济建设持续发展,“以经济建设为中心”早已成为当代中国的立国之本。在此背景之下,越来越多的人置身于商务交往之中,越来越多的人产生了学习、掌握商务礼仪的迫切需要。
商务礼仪,是我国实行改革开放以来为适应广大大中专学生“面向世界、面向现代化、面向未来”的迫切需要所开设的一门崭新的专业性基础课。它的内容,是人们在现代商务交往中所必须遵守的行为规范。它的目标,是要使其学习者“内强素质,外塑形象”,了解规则,增进交际能力与适应能力,以便在未来的商务交往中更好地进行有效的沟通。
司机商务礼仪培训课程安排。
培训主题:司机商务礼仪培训。
培训时间:1天。
培训地点:客户自定。
授课对象:司机,客车司机,出租车司机等;
培训讲师:中华礼仪培训网讲师团。
培训效果:培训方式的安排上以理论知识讲授、案例分析、模拟案例情景演练贯穿始终,结合每讲的学习目标帮助学员运用所学的礼仪知识,通过丰富、灵活的案例,使本课程更具有实用性。
第一章:司机商务礼仪概述。
商务礼仪的特征和作用。
商务礼仪的修养。
实践指导。人际交往的法则:白金法则、三a法则。
案例小处不可随便。
第二章:司机形象塑造——仪容、仪表规范。
一、销售人员的仪容规范。
1.发型。2.面部。
3.指甲。4.腿部、脚部5.个人卫生。
二、司机的仪表规范1.着装规范。
2.佩饰的使用规范3.使用形象用品4.佩戴胸牌规范5.仪表规范检测。
三、司机的仪态规范1.坐姿规范。
2.站姿规范。
3.行走规范。
4.蹲姿规范。
5.表情规范。
6.常用手势规范。
7.姿势仪态禁忌。
四、司机形象塑造细则。
1.请读懂身体语言。
2.微笑训练。
3.展示物品的仪态。
情景再现糟糕的妆容吓跑了顾客第三章:司机服务语言规范。
一、声音规范。
1.声音要优美。
2.表达要恰当。
3.仪态与文明用语配合。
二、沟通规范。
三、文明用语规范。
1.应对顾客各种情况的文明用语2.四种服务禁忌类型。
第四章:司机商务职场形象礼仪品貌端正,举止大方。
服饰要整洁、端庄、得体、高雅根据身份,确定接待规格。
热情迎客得礼仪。
根据身份,安排座次。
交换名片的特殊礼仪。
敬茶的礼仪。
送客礼仪。培训方式:分析、讲解、综合。
第五部分:司机办公室礼仪。
给办公桌留一片空间。
公共区域的使用礼仪。
办公设施、设备的使用礼仪。
办公室里不良的口头禅。
办公室的十大不良习惯。
与上级的相处礼仪。
与同事的相处礼仪。
与下属的相处礼仪。
第六章:司机商务礼仪培训总结。
商务礼仪培训方案 商务礼仪培训
商务礼仪培训方案 商务礼仪培训。提供单位 中华礼仪培训网。中华礼仪培训网商务礼仪培训方案为客户提供高质量的商务礼仪知识,中华礼仪培训网商务礼仪培训课程坚持创新,不断提升,以ppt专业讲解为主,中间穿插案例分析 现场互动 学员演练 情景模拟等培训。商务礼仪培训背景 随着世界金融行业的迅速发展,金融机构...
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商务礼仪培训通知。20xx商务礼仪培训通知。公司各部门 由于目前大部分同事不了解基本的职场商务礼仪,为此,鹏基物业管理 决定对公司全体同事进行商务礼仪培训,旨在使大家能更快,更清楚的了解商务礼仪的基本知识,提高大家的职业素质和公关礼仪,在商场中掌握与人沟通的技巧。1 培训时间 20xx年3月22日上...
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