司机商务礼仪培训

发布 2021-05-10 21:36:28 阅读 9470

司机商务礼仪培训是中华礼仪培训网的课程之一,在当今日益激烈的市场竞争中,规范得体的商务礼仪作为一种媒介,表达出尊敬、友善、真诚,不仅能较好地展示个人的素养和道德水准,赢得客户的赞誉,还能塑造销售顾问的良好形象,为销售带来经济效益和社会效益。

司机商务礼仪培训背景:

自实行改革开放以来,我国社会主义市场经济建设持续发展,“以经济建设为中心”早已成为当代中国的立国之本。在此背景之下,越来越多的人置身于商务交往之中,越来越多的人产生了学习、掌握商务礼仪的迫切需要。

商务礼仪,是我国实行改革开放以来为适应广大大中专学生“面向世界、面向现代化、面向未来”的迫切需要所开设的一门崭新的专业性基础课。它的内容,是人们在现代商务交往中所必须遵守的行为规范。它的目标,是要使其学习者“内强素质,外塑形象”,了解规则,增进交际能力与适应能力,以便在未来的商务交往中更好地进行有效的沟通。

司机商务礼仪培训课程安排。

培训主题:司机商务礼仪培训。

培训时间:1天。

培训地点:客户自定。

授课对象:司机,客车司机,出租车司机等;

培训讲师:中华礼仪培训网讲师团。

培训效果:培训方式的安排上以理论知识讲授、案例分析、模拟案例情景演练贯穿始终,结合每讲的学习目标帮助学员运用所学的礼仪知识,通过丰富、灵活的案例,使本课程更具有实用性。

第一章:司机商务礼仪概述。

商务礼仪的特征和作用。

商务礼仪的修养。

实践指导。人际交往的法则:白金法则、三a法则。

案例小处不可随便。

第二章:司机形象塑造——仪容、仪表规范。

一、销售人员的仪容规范。

1.发型。2.面部。

3.指甲。4.腿部、脚部5.个人卫生。

二、司机的仪表规范1.着装规范。

2.佩饰的使用规范3.使用形象用品4.佩戴胸牌规范5.仪表规范检测。

三、司机的仪态规范1.坐姿规范。

2.站姿规范。

3.行走规范。

4.蹲姿规范。

5.表情规范。

6.常用手势规范。

7.姿势仪态禁忌。

四、司机形象塑造细则。

1.请读懂身体语言。

2.微笑训练。

3.展示物品的仪态。

情景再现糟糕的妆容吓跑了顾客第三章:司机服务语言规范。

一、声音规范。

1.声音要优美。

2.表达要恰当。

3.仪态与文明用语配合。

二、沟通规范。

三、文明用语规范。

1.应对顾客各种情况的文明用语2.四种服务禁忌类型。

第四章:司机商务职场形象礼仪品貌端正,举止大方。

服饰要整洁、端庄、得体、高雅根据身份,确定接待规格。

热情迎客得礼仪。

根据身份,安排座次。

交换名片的特殊礼仪。

敬茶的礼仪。

送客礼仪。培训方式:分析、讲解、综合。

第五部分:司机办公室礼仪。

给办公桌留一片空间。

公共区域的使用礼仪。

办公设施、设备的使用礼仪。

办公室里不良的口头禅。

办公室的十大不良习惯。

与上级的相处礼仪。

与同事的相处礼仪。

与下属的相处礼仪。

第六章:司机商务礼仪培训总结。

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