主讲晏红。
第一模块：重新认识自我（礼仪的作用）道。德。
礼。 仪。
商务礼仪。
第二模块：职场服务意识与观念。
一、案例鉴赏。
木桶原理。一仁二心。
二、职场心态。
第三模块：塑造良好的职场形象。
一、仪容仪表规范。
仪容修饰的要求。
头发的美化。
面容的修饰。
培训方式：讲解、示范、点评。
二、仪态规范。
手势。站姿与走姿。
坐姿与蹲姿。
举止禁忌。规范的仪态训练。
培训方式：讲解、示范。
三、表情神态。
眼神。微笑。
注视位置。三、着装。
着装的tpo原则。
西装礼仪。首饰、配饰的使用规范。
手表的选择、皮包的选择。
第四模块：职场交往礼仪。
称呼的运用。
介绍。握手礼仪。
名片礼仪。信函与电子邮件。
办公室礼仪规范。
第五模块：职场**形象的塑造。
一、打**礼仪。
做好准备。端正的姿态，清晰的声音。
力求简洁，抓住要点。
考虑到交谈对方的立场。
使对方感到有被尊重、重视的感觉。
打**谁先挂。
二、接**礼仪。
迅速准确的接听。
认真清楚的记录。
学会配合别人谈话。
对方要找的人不在时。
接听私人**时。
第六模块：接待礼仪标准。
介绍、称呼。
服饰要整洁、端庄、得体、高雅。
根据身份，确定接待规格。
根据身份，安排座次。
交换名片的特殊礼仪。
送客礼仪。培训方式：分析、讲解、综合。
第七模块：职业形象的五项修炼。
看——观察客户的技巧。
听——拉近和客户的关系。
笑——客户更愿意接受服务。
说——客户更在乎怎样。
动——运用身体语言的技巧。
时间长度：两天（6学时/天）
2、场地需要适当宽敞，以便培训时做模拟和示范之用；
商务礼仪商务礼仪复习提纲
一 判断题 20 1 西方人送花只送单数，但不能送13枚。对 2 英国人最忌讳打喷嚏，他们一向将流感视作一种大疾病。对 3 伊斯兰教的清真席现在一般都取消了禁酒的规定。错 4 日本人忌讳4和9等数字，4与 死 相似，9与 苦 相似。对 5 西方国家的人给你送礼物时，不要当面打开，否则会被人认为 贪财...
商务礼仪 商务礼仪复习提纲
一 判断题 20 1 西方人送花只送单数，但不能送13枚。对 2 英国人最忌讳打喷嚏，他们一向将流感视作一种大疾病。对 3 伊斯兰教的清真席现在一般都取消了禁酒的规定。错 4 日本人忌讳4和9等数字，4与 死 相似，9与 苦 相似。对 5 西方国家的人给你送礼物时，不要当面打开，否则会被人认为 贪财...
商务礼仪培训方案 商务礼仪培训
商务礼仪培训方案 商务礼仪培训。提供单位 中华礼仪培训网。中华礼仪培训网商务礼仪培训方案为客户提供高质量的商务礼仪知识，中华礼仪培训网商务礼仪培训课程坚持创新，不断提升，以ppt专业讲解为主，中间穿插案例分析 现场互动 学员演练 情景模拟等培训。商务礼仪培训背景 随着世界金融行业的迅速发展，金融机构...