管理学基础试卷A卷

安徽工业职业技术学院考试试卷。

学期：第一学期班级：05建筑、测量科目：《管理学基础》开卷/闭卷。

一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。)

1．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )其手段都是管理。

a、对人的合理使用 b、科学技术的高度应用。

c、资源的最优配置和最优利用 d、资金的合理流动。

2．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以( )为重要标准．

a、情感的逻辑 b、正规的程序。

c、效率的逻辑 d．高度的责任心。

3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早**于( )

a、科研部门 b、军队。

c．学校 d．工业企业。

4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )

a、专题计划 b专项计划。

c、预算 d ．数量计划。

5．目标管理理论的理论基础是( )

a、科学管理理论。

b、行为科学理论。

c、组织理论。

d、科学管理理论与行为科学理论的有效统一。

6．某公司生产某产品的固定成本为5o万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元．若企业日标利润为30万元．问企业应完成多少产销量．(

a、12500件 b、25000件。

c、20000件 d．40000件。

7．为了达到某些特定目标．在分工合作墓础上构成的人的集合．这是( )

a．组织的一般含义 b．组织的动态含义。

c、组织的静态含义 d．组织的臂理学含义。

8．依据控制的( )分，控制可以分为现场控制，前馈控制和反馈控制．

a．内容 b．环节。

c、对象 d．对象的性质。

9，如果发现一个组织中小道稍息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：(

a．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。

b，正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要凋整。

c、其中有部分人特别，i喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。

d．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。

10．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )

a．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。

b、穷人很少参加排场讲究的社交活动。

c．在陋室中苦攻“哥德**猜想”的陈景润。

d、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。

二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划x并改正。每小题2分，共20分）

1．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性．(

3．对企业销售收入及其变化趋势的**就是生产**．(

4．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的．待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征．(

5．企业人员素质普遭较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理．(

6.结构的具体模式有许多种，但其中量具有代表性的两种是直线制和事业部制。(

7．组织各资源要素中占据(首要地位的是物质资源．(

8．需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理沦．(

9．一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。(

10．现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突．(

三、简答题(每小题8分，共32分)

1．领导者科学用人的艺术表现在**？

2．如何理解企业组织结构的含义？

3．衡量集权与分权的标志有哪些？

4. 简述控制系统的特点．

四、论述(12分)

试论述企业与外部关系的协调．

五、案例分析(16分)

联合邮包服务公司(ups)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家．为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理量快捷的运送”，ups的管理当局系统的培训他们的员工．健他们以尽可能高的效事从事工作。ups的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，井对美中运货，暂停和取货活动都设立丁标准．这些工程师记录了红灯、通行、按门斡、穿过院子、上楼梯、中间体息喝一啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准．

为了完成每天取送130件包裹的门标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序．当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上．为送贷完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝．然后。司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙．他们看一跟包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作．

问题：1．本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？（2分)

2．这一管理理沦的指导思想有哪些？(2分)

3．这一管理理论主要有哪些内容？(6分)

4、你如何评价这一管理理沦？(2分)

管理学基础试题答案

一、单项选择(请从所给出的四个选项中．选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分．共 20分。)

1．c 2．c 3．b 4．c 5、d

6．c 7．a 8．b 9．b 10．c

二、判断正误(下列各题有对有错，对的√；错的划x并改正．每小题2分，共20分。

1．答：对．

2．答：错．将“企业再造”改为“企业战略”

3．答；错．将“生产**”改为·市场**”

4．答，错．“目标性特征”应为“超前性特征”

5、答：错．“集权管理”应为“分权管理”

6．答；将“直线稍”改为‘直线职能制”

7．答：错．将“物质资源”改为“人力资源”

8．答：错．诙理论屑于内容型激励理论。

9．答：错．将“弹性预算”改为“刚性预算”

l0．答：错。今天的冲突理论认为，冲突是有正面和反面，建设性和破坏性两种性质，冲突对于组织来说，不完全是不利的，而管理的重点应该是减少其不利影响，充分发挥其积极作用．

三、简答(每小题魑7分，共32分)

1．领导者科学用人的艺术表现在**？

(1)知人善任的艺术．(2分)

(2)量才适用的艺术．(2分)

(3)用人不疑的艺术。(2分)

2如何理解企业组织结构的含义？

企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解：

(1)组织结构的本质是职工的分工合作关系．(2分)

(2)组织结构的校心内容是权责利关系的划分．(2分)

(3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标．(2分)

3，衡量集权与分权的标志有哪些？

衡量一个组织集权或分权的标志主要有：

(1)决策的数量．(2分)

(2)决策的范围．(2分)

(3)决策的重要性．<1分)

(4)决策的审横等．(1分)

需做简要说明(6分)

4．简述控制系统的特点．

与其他系统相比，控制系统具有以下特点：

(1)控制系统具有较强的环境适应性．(2分)

(2)控制系统具有自身的目的性。(2分)

3)控制系统具有较强的反馈功能．(2分)

四、论述(12分)

试论述企业与外部关系的协调．

(1)企业与消费者关系的协调．市场经济下t建立和维护良好的企业与消费者关系是企业发展中的头等大事。协凋企业与消费者关系的目的，是促进企业与5n费者的有效沟通，在企业与消费者之间建立起相互了解，相互信任、相互依存的关系．并使企业及时，准确掌消费者需求变化趋势，为消费者提供有价值的产品或服务，在消费者心目中建立起良好的企业形象．协调企业与消费哲的关系首先需要企业牢固树立消费者导向观念。为协调好与消费者的关系，企业还需做好市场调查和市场**，改进、完善企业服务体系(包括售前，售中，售后)，认真对待稍费投诉、质询、批评和纠纷，积极与社会上的消费者组织进行合作，维系好与老顾客的关系．

(2)企业与**关系的协调．企业作为社会的一员，必须接受**的统·—监督和管理．协调好企业与**的关系t是企业对外关系的重要内容，它有助于企业顺利的发展和目标的实现．首先要加强企业与**的信息沟通，熟悉**机构的内部层次、部门职能和办事程序，扩大企业在**部门的影响和信誉；正确处理企业利益与国家利益的关系．

(3)企业与新闻界关系的协调。企业可以t旨助新闻界，迅速扩大影响，塑造自己的良好形象，加强与**，消费者等外界间的沟通．

(4)企业与社区的关系。任何组织都是在一定的社区中运作的，必然与社区及社区中的樱会公众发生种种联系．这要求企业必须从事方努力．搞好与社区的关系，以取得杜区的支持使企业能够顺利地发展下去．(只要答出要点，就可以得分)

五、案例分析(16分)问题。

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