一、单选题(每题1分)
1 . c 2 . a 3 . c 4 . b 5 . d 6 . a 7 . b 8 . c 9 . d
10 . a 11 . a 12 . b 13 . c 14 . d 15 . a 16 . b 17 . b
18 . b
二、多选题(每题1分)
1 . ad 2 . bcd 3 .
abc 4 . bcd 5 . abd 6 .
bcd 7 . acd 8 . bcd 9 .
bcd 10 . abc 11 . abcd 12 .
acd
三、填空题(每题1分)
1 . 行为文化层 2 . 规范文化层 3 .
精神文化层 4 . 人际关系论 5 . 法约尔 6 .
热带丛林 7 . 权力与权威 8 . 组织管理 9 .
提高劳动生产率 10 . 科学管理思想 11 . 组织技术人 12 .
经验管理。
四、简答题(每题2分)
1 . 1)组织文化建设坚持以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调。
2)组织文化建设要立足国情，并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密地结合起来。
3)组织文化建设要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成自身特色。
4)组织文化建设要形成以组织精神为核心的文化体系。
5)组织文化建设要有科学的程序和方法，并注重实效。
2 . 1)通过组织共同的价值观与组织精神，教育与激励组织成员，使全体成员为实现组织的目标而共同努力。
2)制定并贯彻人员行为准则，规范组织成员的行为。
3)塑造产品与服务形象。组织要通过向社会提供优质产品与服务，在社会广大公众心目中树立良好的形象。
4)美化优化组织的外观形象。组织的标识、建筑、环境等不断美化优化，为内部成员和外部公众带来美好的印象。
5)树立组织的技术优势、设备优势、队伍形象等。
3 . 1)导向功能。健康的组织文化，可以引导企业的成员采取企业所期望的行动，自觉地实现企业目标；而落后的组织文化，则会将企业的成员引向歧途。
2)凝聚功能。企业的文化，可以使其成员形成共同的思想、共同的价值观念，产生对本企业的认同感、归属感和向心力，从而使企业成为紧密团结的整体。
3)激励功能。健康向上的组织文化，使每个成员都受到尊重，个人价值获得充分实现，在工作中受到极大激励，从而提高全体成员的积极性。
4)约束功能。组织文化包含多方面的准则与规范，形成效力很大的群体规范，从而有效地约束企业成员的思想和行为。
5)辐射功能。企业的文化，不但对企业内部有着重要的影响作用，而且，对企业外部，乃至整个社会都产生巨大的辐射作用。
4 . 1)诊断原有流程。
2)选择需要再造的流程。
3)了解准备再造的流程。
4)重新设计企业流程。
5 . 1)企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。
2)生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。
3)重视“非正式组织”的存在和作用。
6 . 1)组织的成员之间有明确的任务分工，权力义务明确规定。
2)组织内各职位，按照登记原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。
3)组织是按照明文规定的法规、规章组成。
4)组织中人员的任用，要根据职务的要求，通过正式的教育培训，考核合格后任命，严格掌握标准。
5)管理与资本经营分离，管理者应成为职业工作者，而不是所有者。
6)组织内人员之间的关系是工作与职位关系，不受个人感情影响。
7 . 1)对企业经营活动的概括。
2)最早提出管理的职能。
3)系统地总结管理的一般原则。
4)对等级制度与沟通的研究。
5)重视管理者的素质与训练。
8 . 1)管理的中心问题是提高劳动生产率。
2)工时研究与劳动方法的标准化。
3)科学挑选与培训工人。
4)实行差别计件工资制。
5)管理职能与作业职能分离。
6)实行“例外原则”。
7)强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。
管理学基础第二章
管理学基础第二章。txt什么叫乐观派？这个。就象茶壶一样，屁股被烧得红红的，还有心情吹口哨。生活其实很简单，过了今天就是明天。一生看一个女人是不科学的，容易看出病来。本文由飞飞lyf90贡献。ppt文档可能在wap端浏览体验不佳。建议您优先选择txt，或 源文件到本机查看。管理学基础 第二章管理学基...
管理学基础第二章
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管理学基础管理学基础第五章A卷答案
对管理实践的启示 1 正确认识被管理者需要的多层次性。2 要努力将本组织的管理手段 管理条件同被管理者的各层次需要联系起来，不失时机地 最大限度地满足被管理者的需要。3 在科学分析的基础上，找出受时代 环境及个人条件差异影响的优势需要，然后，有针对性地进行激励，以收到 一把钥匙开一把锁 的预期激励效...