管理学作业答案。
1、管理的本质。
管理的本质是协调。协调包括两方面的内容。一是组织内部各种有形和无形资源（如人、财、物、信息、技术、专利、社会关系、品牌、声誉等）之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力；二是组织与外部环境的协调。
环境包括生态环境、自然环境、社会制度、生活方式、社会大众、法律道德、意识形态、宗教信仰、风俗习惯、**政策、规章制度甚至某种潜规则等。只有环境友好型的组织才有会可持续发展的生命力。
2、管理的职能。
答：管理职能通常概括为计划、组织、领导、控制四大职能。计划：
确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；组织：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；控制：
检查和监督，着力于纠偏。
3、管理者角色理论。
根据亨利。明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可以归入三大类。人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者角色、传播者角色和发言人角色。
决策角色：企业家角色、资源分配者角色、干扰应对者角色、谈判者角色，4、管理者的技能。
答：管理者的技能包括技术技能、人际技能和概念技能三个方面。技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。
技术技能对于基层管理最重要；对于中层管理较重要；对于高层管理较不重要。人际技能（人际关系技能）是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。
概念技能是“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、拟定可供选择的解决方案、挑选最好的方案并付诸实施提供了便利。概念技能对于高层管理最重要，中层管理较重要，基层管理较不重要。
5、中国传统管理思想的要点及启示。
答：中国传统的管理思想可分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。
一是“顺道”。管理要顺应客观规律。
二是重人。重人心向背，重人才归离。人才是第一位的。要得人才，先得民心。
三是人和。调整人际关系，讲团结。
四是守信。信誉是人类社会人民之间建立稳定关系的基础，是国家兴亡和事业成功的保证。
五是利器。“工欲善其事、必先利其器”
六是求实。实事求是，一切从实际出发。
七是对策。必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。研究对策，要**和运筹。
八是节俭。要开源节流、崇尚勤俭，罢黜奢侈。勤俭持家。
九是法治。依法治国。
6、泰罗的科学管理理论的当代意义。
答：泰罗的科学管理理论的意义是：
1、它冲破了百多年来沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理的方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面。
2、由于采用科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了两三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展需要。
3、使管理职能与执行职能分离，企业中开始有专门从事管理的人。
员，为管理理论的创立和发展提供了实践基础。
4、泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。
7、行为科学选派的主要理论。
答：行为科学选派的主要理论：
需要层次理论：行为科学认为人的各种行为都是由一定的动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的各种需要。人们为了满足自己的需要，就要确定自己行为的目标。
这种从一定需要出发，为了达到某一目标而采取行动，进而实现需要的满足，而后又为满足新的需要而产生新的行为的过程。主要是马斯洛的需要层次理论。将需要分为5级，生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要和自我实现的需要。
双因素理论：也是一种激励模式理论。由美国心理学家弗雷德里克，赫茨伯格于2023年提出。
激励因素和保健因素。激励因素是以工作为中心的，即以对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就，是否得到重用和提升为中心的。激励因素起到明显的激励作用。
保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。保健因素对职工起不到激励的积极作用。
xy理论：分为x理论、y理论和超y理论。x理论认为人都是好逸恶劳的，尽可能逃避工作的特性。
必须进行强制、监督、指挥和惩罚来尽心威胁，才能让他们付出足够的努力去完成工作。y理论认为人并不懒惰，人人愿意发挥才能去工作。超y理论认为，不同的人对管理方式的要求不同。
不同的情况应采取不同的管理方式。
z理论：认为企业的利益和职工是一致的，两者的积极性可以融为一体。
8、系统原理的要点。
答：系统原理的要点：1、整体性原理。
是指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。2、动态性原理。系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态是绝对的。
3、开放性原理。对外开放是系统的生命4、环境适应性原理。系统不是孤立的存在的，它要与周围的事物发生各种联系。
5、综合性原理。就是把系统的各部门各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。
9、组织文化的基本特征及功能。
答：组织文化的基本特征：
超个体的独特性。相对稳定性，融合继承性。复杂性。
组织文化的功能：整合功能、适应功能、导向功能、发展功能、持续功能。
10、决策的理论及决策的过程。
答：决策的理论包括：3个。
古典决策理论：认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
行为决策理论：影响决策的不仅有经济因素，还有个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。
回溯决策理论：决策事实上只是为已经做出的直觉决策证明其合理性的一个过程。
决策的过程：
1、诊断问题、识别机会。
2、识别目标。
3、拟定备选方案。
4、评估备选方案。
5、做出决定。
6、选择实施战略。
7、监督和评估。
11、管理幅度及影响因素。
答：管理幅度：任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的，这个有限的直接领导下属数量被成为管理幅度。
影响管理幅度的因素有：
1.主管人员与其下属双方的素质与能力 。
2.工作内容和性质：主管所处的管理层次；下属工作的相似性；计划的完善程度；非管理事物的多少。
3.工作条件：助手的配备情况；信息手段的完备情况；工作地点的相近性。
4工作环境：环境越不稳定，各层次主管的管理幅度就越受限制。
12、组织设计的原则。
答：1.因事设职与因人设职相结合的原则，事事有人做。
2.权责对等的原则。
3.命令统一的原则：组织的结构的设计和组织形式的选择必须有利于组织目标的实现。
13、分权的影响因素及途径。
答：分权虽然是必要的，组织中也存在许多因素有利于分权，但同时也存在不少妨碍分权的因素。
1、组织中促进分权的因素。组织的规模、活动的分散性、培训管理人员的需要。
2、不利于分权的因素。政策的统一性、缺乏受过良好训练的管理人员。
分权的途径：权力的分散可以通过两个途径来实现：组织设计中的权力分配与主管人员在工作中的授权。
14、人员配备的原则。
答：1.因事择人的原则，根据岗位要求，选择具备相应知识与才能的人员到合适的岗位，以使工作卓有成效地完成。
2.因材器使的原则，要求根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到最充分的发挥。
3.人事动态平衡的原则，要求以发展的眼光看待人与事的配合关系，不断根据变化了的情况，进行适度调整，实现人与工作的动态平衡与最佳匹配。
15、直线与参谋的关系。
答：由于管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系便是所谓的直线关系。直线关系是一种命令关系，是上级指挥下级的关系。
它是组织中管理人员的主要关系，组织设计的重要内容便是规定和规范这种关系。
参谋关系是伴随着直线关系而产生的。参谋的工作首先是为了方便直线主管的工作，减轻他们的负担。
直线和参谋是两类不同的职权关系。直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力；而参谋关系是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的思考、筹划和建议的权力。
16、正确发挥参谋的作用。
答：正确发挥参谋的作用，就是要明确直线与参谋的关系，合理利用参谋的工作。1、明确职权关系。2、授予必要的职能权力。3、向参谋人员提供必要的条件。
17、管理方格理论。
答：管理方格理论是布莱克和穆顿提出的，该理论可用一张方格图形来表示。在这张图上，横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示领导者对人的关心。
每条轴划分为九个小格，第一格代表关心程度最低，第九格表示关心程度最高，整个方格图共有81个方格，每一个小方格代表一种领导方式。
方格理论列举了5种典型的领导方式：：
.1型方式（任务型）。
.9型方式（乡村俱乐部型）。
.5型方式（中庸之道型）
.1型方式(贫乏型)
.9型方式（团队型）
18、权变理论。
答：权变理论认为管理中不存在普遍适用的“最佳管理理论”，有效的管理是根据组织的内外因素灵活地应用各种管理方法解决管理问题的过程。强调管理的适应性和灵活性，但否认绝对的“应变”。
费德勒的领导权变理论是比较具有代表性的一种权变理论，认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。
19、激励理论。
答：激励就是通过影响职工个人需要的实现来提高他们的工作积极性、引导他们在组织活动中的行为。激励理论的研究大多是围绕着人的需要实现及其特点的识别、如何根据需要类型和特点的不同来影响他们的行为而展开的。
激励理论包括马斯洛的需要层次理论、波特等人的激励模式理论、亚当斯的公平理论以及斯金纳的强化理论。
20、非正式沟通的特点。
答：1、非正式沟通信息交流比较快。
2、非正式沟通的信息比较比较准确，3、非正式沟通效率高。
4、非正式沟通可以满足职工的需要。
5、非正式沟通有一定的片面性。
21、克服沟通中的障碍。
答：1、明确了沟通的重要性，正确对待沟通。
2、要学会“听”。
3、创造一个相互信任有利于沟通的小环境。
4、缩短信息传输链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。5、职工代表大会。
6、工作组。
7、加强平行沟通，促进横向交流。
8、利用互联网进行沟通。
22、创新与维持的关系。
答：作为管理的基本内容，维持和创新对系统的存在都是非常重要的。维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。
党校MPA管理学作业答案
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