2011 - 2012 学年第 1 学期管理学试卷。
一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分。答案写在**中）
1．有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直很差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起共识高层管理工作所必须的（ a ）
a 概念技能 b 技术技能 c 人际技能 d 领导技能
2 ．某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是（ a ）
a 沟通渠道选择不当 b 信息不充分
c 外界的干扰d 反馈缺乏。
3．管理的控制职能与哪项职能的联系最为紧密（ a ）
a 计划b 组织c 领导 d 以上三项同等程度
4．在管理方格图中，团队式管理的方格是处于（ b ）
a 9.1 b 9.9 c 1.9 d 1.1
5．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是（ c ）
a 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要
b 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要
c 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要
d 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要
6．主要由组织基层管理者负责的决策为（ c ）
a 战略决策 b 管理决策 c 业务决策 d 非程序化决策。
7．组织中各层次领导负责行使该层次全部管理工作，不设职能机构，这样的组织结构称为（ a ）
a 直线制 b 直线参谋制 c 分部制 d 矩阵制。
8．除了较低层次决策的数量、涉及范围以及对这些决策的控制等标志外。反映分权程度的标志还有（ c ）
a 高层次管理者的管理幅度b 组织的管理层次。
c 低层次决策实施所涉及的费用数额 d 低层次决策的上级认可。
9．控制工作得以开展的前提条件是（ a ）
a 建立控制标准b 分析偏差原因。
c 采取矫正措施d 明确问题性质。
10．管理的二重属性是指（ c ）
a 科学性与艺术性b 自然属性和科学属性。
c 自然属性与社会属性 d 科学属性与社会属性。
11．市场经济中要提倡以“义”治商和以“义”取利中的“义”应该是指（ d ）
a 义气b 法律c 和气d 伦理道德
12．某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明（ c ）
a 一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意。
b 选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义。
c 在许多情况下，市场机遇可能比利润更为重要。
d 这种决策只能在企业刚刚起步时才可使用。
13．采用匿名通信和反复征求意见的**方法称为（ c ）
a 趋势外推法 b 乐队效应法 c 德尔菲法 d 专家会议法。
14．有些从某一职位上退下来的人常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的职权是一种（ c ）
a 专长权 b 模范权 c 合法权 d 当时就不具影响力的职权
15．越是组织的上层管理人员，所做出的决策越倾向于（ c ）
a 战术的、常规的、肯定的 b 战术的、常规的、非肯定的。
c 战略的、非常规的、肯定的 d 战略的、非常规的、风险的。
16．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字。而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了（ b ）
a 责权对应原则b 指挥链的指挥统一性原则。
c 集权化原则d 职务提高、职能分散原则。
17．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（ a ）的早期研究。
a 行为科学学派 b 管理科学学派 c 社会系统学派 d 经验主义学派。
18．如果你是总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ d ）
a 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。
b 深入调查，找小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。
c 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。
d 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
19．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散、对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（ c ）
a 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。
b 总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法。
c 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理。
d 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通。
20．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（ a ）
a 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
b 总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。
c 若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，也可不必承担谈判失败责任。
d 公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。
二、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分，答案写在**中）
1．x理论所对应的管理方法是用金钱刺激来提高士气。
2．梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人。
3．韦伯认为高度结构的、正式的、人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。（
4、矩阵结构是现代企业的最佳组织结构。（
5．强化理论认为，正强化应保持渐进性和连续性。
6．组织规模小的情况下，应相对加大分权程度。
7．在目标管理中，完成目标主要靠上级的严格控制。
8．决策是科学，也是经验的运用（ √
9．矩阵制结构缺点之一是容易产生多头领导。
10．根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。
三、计算题（本大题共1小题，共10分）
某企业打算生产某产品。根据市场**分析，产品销路有三种可能性：销路好、销路一般、销路差。
生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的损益值如表所示。
请分别遵循乐观准则、悲观准则、后悔值准则、机会均等准则进行决策单位：万元。
参***：
1）乐观准则：新建生产线 （2）悲观准则：外包生产。
3）后悔值准则：改进生产线 （4）机会均等准则：新建生产线。
四、论述题（本大题共2小题，每题10分，共20分）
1．评述您学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。
1）所学过的领导理论：特质理论（2分），行为理论（2分），权变理论（2分）
2）作用：领导是一门科学，又是一门艺术，最有效的领导艺术总是建立在领导理论的基础上的，而领导艺术又是领导理论的源泉。领导理论指导领导艺术，领导艺术丰富领导理论（4分）
2．结合企业管理实践论述你对企业文化的认识。
1）企业文化的含义、结构、要素（2分）
2）企业文化的主要功能、作用（结合企业管理实践）（4分）
3）企业文化的塑造（结合实际）（4分）
非正式组织有什么作用？以企业为例，论述企业文化的塑造模式。
五、案例分析题（本大题共3题，第1题10分，第2.3题每题15分，共40分）
1．案例一：
某企业的后勤部门与各事业部之间在办公用房问题上经常发生矛盾，事业部认为后勤部门常常自己直接分配办公用房，超越了后勤部门的权限范围，并且分配存在不公正的问题，而后勤部门则认为，各事业部不体谅后勤部门的困难，只是为自己争取利益。
（1）就此案例来看，该企业的组织结构是（ d ）
a.直线制组织结构形式b.事业部制组织结构形式
c.矩阵制组织结构形式d.直线职能制组织结构形式
2）就此案例来看，你认为该企业组织结构方面存在的主要问题是（ a ）
a.职能管理系统职权越位b.事业部权力过大
c.企业直线领导权力过大d.企业管理层次太多
（3）你认为从组织结构角度解决以上案例中的矛盾的方法是（ b ）
a.企业领导掌握办公用房的分配权
b.企业领导掌握办公用房分配的决策权
c.组建办公用房分配委员会，决定办公用房的分配
d.建立办公用房分配监督机构
4）该组织结构形式的主要优点是（ c ）
管理学试卷
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