管理学试卷

一、名词解释（每题3分，共18分）

1计划工作答：即选定任务和目标及达成这些目标或完成任务的行为，他需要作出决策，以便在未来的各种行动方案中进行选择。

2 领导者：指拥有领导职权的人以及能够影响他人的人。

3 动机：满足个体的某些需要。

4 组织 5 职权

6 激励：二、空题（每空2分，共24分）

1在管理学中，我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为_组织环境__。

2决策制定过程始于一个___为解决的问题_。

3应用于整体组织，为组织设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为__战略计划___

4将资源分配给特定活动的数字性计划，称为___预算。

5一个管理者可以有效指挥的直接下属数，称为___管理跨度_。

6群体成员所共同接受的标准称之为群体___规范___

7人们加入群体是出于对权利或成就的需要。

8期望理论认为，一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的__概率___

9领导理论是研究领导___的理论。

三、简答题（每题8分，共48分）

a) 简述目标管理的基本思想。答：目标管理是一种管理体系，由下级同他们的上级一起确定具体的绩效目标，定期对实现目标的进展情况进行检查，报酬的分配是基于目标的实现情况。

目标管理通过一种专门的过程使目标具有可操作性，这种过程一级接一级的将目标分解到组织的各个单位，每个人对他的所在单位成果的贡献都很明确，如果个人实现了目标，则所在单位实现目标，从而整个组织的总体目标也实现。

b) 简述双因素理论的基本观点。答赫兹伯格的双因素理论认为个人与工作的关系是一个基本方面，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功和失败。他把导致工作满意的因素称为激励因素，满意的对立面不是不满意而是没有满意，把导致工作不满意的因素称为保健因素，不满意的对立面不是满意而是没有不满意。

c) 简述管理者的职责。答：管理者是在组织中指挥他人完成具体任务的人，管理者的职责是完成所分派活动的义务。

一个人得到某种权利，也相应得到责任。授权不授责只能导致权力滥用。管理者的职责分为执行职责和最终职责。

管理者应对他授予了执行职责的下属的行动负最终责任，并下授予其职权相当的执行职责，最终职责属于管理者，不能下授。

d) 何谓有效的管理？

e) 在一个组织中，管理者应重点控制什么？

f) 正确授权的基本要点是什么？

四、叙述题（每题20分，共60分）

a) 请论述管理理论的历史发展过程。答：

二、在上个世纪管理才被系统的加以研究，逐渐形成一种共同的知识体系，成为一门正式的学科。特别是上世纪，管理经理了一个多样化的时期，产生了科学管理，一般行政管理理论，人力资源管理理论，定量管理理论等。

三、科学管理理论是美国人泰勒提出的，它是指采用科学的方法来确定从事某项工作的最佳方法。一般行为管理理论发展了关于管理者的工作是什么以及有效的管理有哪些因素构成的原理。人力资源管理理论专注于人类行为的管理研究，最有名的霍桑试验关注组织中人的因素，人际关系运动则认为感到满意的工人将会是有生产性的工人。

定量管理理论则利用定量技术来改进决策制定，它包括统计学的应用，最优化配置，信息模型和计算机模拟。

b) 谈谈组织文化及其对管理者行为的影响。

c) 根据需要层次理论、公平理论论述金钱的激励作用。