考核指标参考数据。
共同指标。1. 业务支援力：部门间服务满意度调查（限行政后勤、幕僚部门）
2. 管理能力：员工满意度调查。
3. 员工流动率＝当期流失人数/（期初＋期末）
4. 员工出勤率＝实际出勤人天数/应出勤人天数。
5. 成本预算达成率＝实际成本预算差/预算成本额。
6. 教育训练出席率＝（实际出席人次/应出席人次）
7. 提案件数或价值成长率。
8. 5s活动评核合格率。
人力资源index
1. 职员增加率＝
2. 工资增加率＝
3. 间接人工比率＝间接人工/员工总数。
4. 加班工资率＝加班工资数/工资总数。
5. 离职率＝每年离职人数/员工总数。
6. 离职增加率＝
7. 出勤率或缺勤率＝出勤人数（或缺勤）/员工总数。
8. 迟到或早退＝迟到早退人数/员工总数。
9. 员工平均工资＝工资总数/员工总数。
10. 招募成本率＝招募成本/招募人数。
11. 训练成本率＝训练成本/平均雇用人数。
12. 平均训练成本＝训练成本/训练天数。
13. 受训比率＝受训员工人数/学员人数。
14. 平均每位员工的附加价值。
人事诊断常用指标分析表。
财务部门考核指标。
1. 帐务、报表及统计数据出错次数。
2. 帐务、报表及统计数据出错金额比例。
3. 上报迟交天数，内容包括：
1） 各部门的费用分析（工资、业务、办公费用等）
2） 成本分析（直接成本、间接成本、制造费用）
4. 现金流量分析表上报迟交天数，内容包括：
1） 流动比率（经济偿还短期负债能力）
2） 连动比率（一般认为大于200%为佳，3） 资产负债表。
4） 存活与营运资金的比率（衡量公司净流动资产权责于存货之比例）
5） 现金运转次数＝销售额/现金总数。
5. 应收账款分析表上报迟交天数。
1） 应收款帐龄比例分析。
2） 应收款周转率。
3） 应收款周转天数。
4） 营运周期等指标。
6. 库存情况分析表上报迟交天数。
1） 库存总量。
2） 库存增长。
3） 库存周转率＝销货成本/存货。
4） 库存周转天数。
5） 营运周期。
7. 利润及相关报表上报迟交天数。
1） 利润表。
2） 费用表。
3） 净利表。
4） 毛利率。
5） 利润指标完成率。
6） 资金收益率等报表及指标。
8. 财税**部门相关报表上报迟交天数。
衡量公司短期工变理能力）
注：1. 流动比例＝流动资产/流动负债。
2. 连动比率＝流动资产－存货/流动负债（衡量公司不须处理存货即有能力偿还短期负债）
3. 存货与营运资金之比例＝存货/营运资金（流程资产流动负债）
9. 信用评等。
行政管理。1. 环境卫生：不定期抽检。
2. 食堂食物卫生、菜色、**满意度：调查表/不定期抽检。
3. 宿舍员工满意度：满意度调查及不定期抽检。
4. 消防安全教育落实：不定期抽检演练评分。
5. 消防设备合格率：不定期抽检。
6. 汽车调度：部门间服务满意度调查项目。
7. 汽车安全事故的次数及金额。
8. 員工提案制度。
采购**。1. 供货交期准时率：交期准时批次数/总批次数。
2. 供货批合格率：合格批次数/总批次数。
3. 采购数量相符率：采购实际金额/计划金额。
4. 采购成本相符率：价差/预算。
预算费用控制率：超出的费用/预算费用。
5. 采购计划不符率：交付数量不符批次数/总交付批次数。
6. 供方合格审定率：供方审定合格数/审定数。
7. 新增通过iso9000供方数家数比率：新增家数/**商总数。
生产部门考核指标。
1. [机台开动率×机台动用率×产量达成率。
#1.机台全月可供生产时数：全月总时数－计划停机时数（*计划停机时数包括：公休、定时保养、配合停机）
#2.机台实际生产时间：机台全月可供生产时间－非生产时间（*预备、改机、故障、制造异常处理、其他生产异常所发生的处理时间）。
#3.目标线速：不受非生产时间影响之机台正常时间之规定产速。
#4.目标收率：投入相关正常损耗后数量率＝
2. [人员出勤率×人员产量效率。
消耗率＝损耗量/总原料量）
#4.包括合格成品、次数品质不良品量。
#5.含主、副料及各次添加料品。
#6.包括正常品量及不良品等。
7. 安全事故次数。
8. 设备故障停机率：停机时间/设备应运转时间。
研发工艺。1. 样品开发完成率：完成件数/总件数。
2. 新产品开发成功率：成功件数/总件数。
3. 技术资料发放不及时率：应发件数/总件数。
4. 生产工艺处理率：工艺处理件数/应处理件数。
5. **式样一次成功率：一次成功件数/总件数。
6. 不合格异常处理率：不合格异常处理件数/总不合格数。
7. 顾客抱怨次数。
品管。1. 检验错误率：检验错误批数/检验总批数。
2. 出厂退货率：退货数/总出货数。
3. 检验延误率。
销售指标（index）
一） 销售量之促进。
1. 销售成长率：销售量/去年同期销售量。
2. 销售目标达成率：销售量/今年销售目标量。
二） 产品之利润。
1. 销售毛利率＝（销售金额－费用）/销售金额。
2. 销售成本率＝（广告＋零售＋管理）/销售金额。
3. 销售利润成长率＝销售利润/去年同期销售利润。
4. 销售毛利成长率＝销售毛利/去年同期销售毛利。
5. 销售利润达成率＝销售利润/今年销售利润目标。
6. 销售折扣率＝销售折扣金额/销货金额。
7. 客诉赔偿率＝客户赔偿额/销售金额。
三） 收款。
1. 应收账款**率＝**金额/应收账款金额（上月应收未收＋上月销售额）
2. 呆帐率＝呆帐金额/销售金额。
四） 新客户之增加。
1. 访问家数成长率＝访问家数/去年同期家数。
2. 受订家数成功率＝受订家数/访问家数。
五） 客户服务品质（顾客关系）
1. 订单延迟率＝延迟交货订单数（金额）/订单数（金额）
2. 订单交货延迟率＝延迟交货数（金额）/出货数（金额）
3. 客户退货率＝退货件数（金额）/出货件数（金额）
4. 客户抱怨率＝客户抱怨次数/订单数量。
5. 缺货率＝接受缺货权/出货量。
6. 出货短缺率＝出货品缺数/出货量。
7. 顾客满意度。
8. 忠诚度。
9. 市场占有率。
六） 库存管理。
1. 库存周转天数＝365/（销售成本/库存平均金额）
七） 管理费用管理。
1. 管理费用率＝管理费用（除运费、装卸费之固定管理费及资金利息）/销售额。
2. 投资报酬率。
3. 经济附加价值。
进出口。1. 进出口单证差错率。
2. 进出口通关及时率：工作天数。
3. 进出口退单延误率：天数。
KPI绩效指标考核 参考
类型。一 顾客方面 一 顾客核心成果度量。1 市场占有率。散油市场占有率粕类市场占有率。客户流失数客户维系率。新客户数新客户销售量新客户开发成本。顾客满意率客户投诉率。净毛利率新产品获利率新客户获利率。关键业绩指标。目标值。考核目的评价周期责任岗位。2 客户维系力。3 顾客取得力。4 顾客满意度。5...
绩效考核参考指标
广西xx港湾工程 考核参考指标。yy管理咨询公司。2003年9月。目录。第一部分执行董事办公室考核指标 4 执行董事秘书考核指标 4 审计员考核指标 5 投资管理员考核指标 6 第二部分高层管理岗位考核指标 1 总经理考核指标 1 总经济师考核指标 2 总会计师考核指标 3 总工考核指标 4 总经理...
仓库主管指标考核标准参考
读书破万卷，下笔如有神。为提高仓储运作经济效益 技术 操作水平，要进行认真的经济核算工。作，进行核算就要有明确的经济技术指标体系。这里把仓储部门经济技术指。标分为 4 大指标。仓储管理考核指标体系 1 货物存储量指标。存货周转期 月库存总量 平均日库存量。此指标反正货物在库内存放时间，也可作为对采购...