汉旗航空地面服务部管理手册》是地面服务部在公司领导统一部署下，结合现有航空地面服务管理同时，按照本企业工作执行标准规定而制定的工作手册。
经公司总经理审核批示，管理手册之各项服务标准符合本企业经营方针政策，经营战略目标，体现公司企业文化精神。要求从事地面服务工作的员工必须学习与熟知，为公司树立良好社会公众服务形象奠定坚实的基础。
汉旗航空地面服务管理手册》作为《企业政策管理手册》的一部分，即为公司内部的法定性管理文件。请地面服务部全体员工与公司各有关服务窗口单位必须严格依照此手册标准执行。
经2008年月公司总经理办公会议审议通过，现予发布。自2008年月日起执行。
汉旗航空服务****总经理批示签阅：
手册管理员签字：
地面服务部总监签字：
地面服务各部门签字：
一、为了使地面服务部能够规范的开展工作，良好的执行公司系统化标准作业流程，增强团队的协作能力，保障公司各项工作顺利开展及营业秩序的维护，统一奖惩标准，以达到公平、公开、公正的原则，特制定本手册。
二、《汉旗航空地面服务部管理手册》是全体地面服务部人员的工作指南，必须牢记在心，根据需要公司可以随时随地安排书面或口头考核，同时也是直接或上一级主管的管理标准，均须熟练掌握，并应严格按标准运用。
三、《汉旗航空地面服务部管理手册》中的内容随着业务的开展，新情况的发生和改变，地面服务部人员均可以提出意见和建议，经总监和公司领导研究可以变更和增改，公司鼓励员工共同参与制定手册，以使手册能更科学有效的服务于营运工作。
四、《汉旗航空公司地面服务部管理手册》是公司客服部全体员工从事航空地面服务工作应遵循的标准规范。是以建立健全岗位责任制为基础，与作业流程相结合起来衡量员工工作的一个行为准则。它充分调动每个员工的积极性，发挥其员工聪明才智，让员工敬业奉献，不断提升部门服务质量管理，确保公司专业化服务的一种有效途径。
地勤服务部是汉旗航空服务****的主要的业务部门之一，是公司地勤服务的主要实施部门，承担为会员客提供在机场候机、登机、乘机和接机等一系列相关航空地面服务（具体服务内容请参看会员手册），以及酒店预订、商务陪伴、短途接送等一系列的配套服务。通过公司分布在全国各机场地勤分公司服务网络，通过提供高效优质的地勤系统服务，提高公司品牌的知名度和忠诚度，为公司业务进一步拓展提供品牌等无形资产的积累。
1. 汉旗航空副总经理（地服）
2. 地面服务部分公司经理。
售后服务部管理手册
售后服务部。管理手册。目录。第一部分售后服务部机构设置第03页。一 背景及目的第03页。二 部门职能第03页。三 售后服务部组织架构第04页。四 售后服务部职务体系第05页。第二部分售后服务部岗位说明书第06页。第三部分售后服务部制度汇编第25页。1 日常管理规范第25页。一 基本规范第26页。二 ...
服务部工作流程
1 9 15值班人员做好准备工作 如 打开水 放毛巾 2 9 30上班点到，安排服务人员的卫生区域。3 管理层小组 9 50抽查卫生。4 10 40参加全体员工的例会。5 11 00开楼层会议。6 11 10 14 00，午市营业时间。7 14 16 00,值班人员 做茶市。8 16 40参加全体员...
仓储部工作手册
分发号受控状态 版本号文件编号 编写 赵静静。审核 批准 2012年月日发布 2012年月日实施。河南华美新材料科技 发布。一 本部门岗位职责。一 仓储部职责4 二 部门工作目标 指标。仓储部工作目标5 三 岗位职责及任职要求。一 仓储部主管岗位职责及任职要求6 二 仓储部仓管岗位职责及任职要求7 ...
产品部工作手册
根据iso9001 2008标准编写 编制 部门助理日期 2008年1 月。审核 部门负责人日期 2008年 1月。批准 总经理日期 2008年 1月。版本 v1.1 发布日期 2008年 1月 1日实施日期 2008年1 月1 日。工作手册修改页。01 产品部组织结构图3 02 部门职责4 03 ...
生产部工作手册
包头市双福面业有限责任公司。生。产。部。工。作。手。册。批准 时间 年月日。说明。本手册是在遵守公司 质量手册 和相关法律法规指导的原则下，根据本部门的具体情况编制而成的指导性文件，经过管理评审程序和经理签字而确定的部门法规性文件。日常工作的具体执行及相关职责权利等都依照本手册执行。手册内容分为五个...
生产部工作手册
云南思农蔬菜种业发展有限责任公司。ynsn wj sc 2010 生产部 工作手册。编制 生产部。审核 麻继仙。批准 受控状态 受控编号 2010 09 01 发布2010 09 015 实施。云南思农蔬菜种业发展有限责任公司发布。一 生产部职责。生产部为公司生产之业务主管部门，统筹规划 组织 协调...
生产部工作手册
生。产。部。工。作。手。册。目录。第一部分 生产部岗位设置。一 岗位设置定员。二 岗位任职资格。第二部分 生产部岗位职责。一 生产部工作职责。二 生产部经理岗位职责。三 生产部副经理岗位职责。四 生产值班调度员岗位职责。五 生产部统计员岗位职责。第三部分 生产部工作流程。一 生产部经理工作流程。二 ...
物流部工作手册
目录。一 物流部组织结构图 1 二 物流部岗位工作职责 2 一 物流部经理职务说明书 2 二 物流部经理助理职务说明书 3 三 物流主管职务说明书 4 四 物流专员职务说明书 5 五 仓储主管职务说明书 6 六 成品仓管员职务说明书 8 七 发货专员职务说明书 9 八 五金仓管员职务说明书 10 九...