1、 目的和范围。
1.1目的。
本部室根据北京燕山华龙建筑工程****《质量环境职业健康安全管理手册》第一版（第二次修改），《程序文件》第一版（第二次修改）的要求。制定本部室工作手册，以达到以下目的：
通过工作手册的建立和实施，规范本部室的各项工作，使本部室的各项工作质量不断提高，确保本部室工作目标、指标的顺利完成，为公司年度目标、指标的实现起到保证作用。
1.2适用范围。
本工作手册适用于综合管理部的质量环境职业健康安全管理职能。
2、 引用标准和文件。
2.1gb/t19001-2000质量管理体系要求。
2.2 gb/t24001-2004环境管理体系要求及使用指南。
2.3 gb/t28001-2001职业健康安全管理体系规范。
2.4北京燕山华龙建筑工程****《质量环境职业健康安全管理手册》第一版（第二次修改）
2.5北京燕山华龙建筑工程****《质量环境职业健康安全程序文件》第一版（第二次修改）
2.6北京燕山华龙建筑工程****有关规章制度。
2.7相关法律法规及其他要求。
3、 术语和定义。
3.1部门负责人：指综合管理部部长。
3.2员工：指本部室担任不同岗位的工作人员。
4、 质量、环境、职业健康安全管理体系。
4.1总要求。
综合管理部在日常工作中对本部室主控及相关过程加以管理，按照质量、环境、职业健康安全管理体系文件实施，保持和持续改进。并对各部室的过程执**况、法律法规和其他要求的合规性评价等工作进行监视和测量，体现公司管理体系运行的有效性。部室负责人应经常组织员工学习，使综合管理部员工明确本部门工作程序和各项工作的目标指标。
4.2文件要求。
4.2.1总则：本部室质量、环境、职业健康安全管理体系文件包括：
a.《管理手册》第一版（第二次修改）
b.《程序文件》第一版（第二次修改）
c.《工作手册》、《法律法规及其他要求清单》、《相关管理制度》
d.体系运行中的记录和**。
4.2.2质量、环境、职业健康安全手册。
见《质量环境职业健康安全管理手册》第一版（第二次修改）。
4.2.3文件控制。
综合管理部依据《文件控制程序》要求做好文件控制工作。
a. 每年组织进行一次文件评审，使文件适用于管理体系的运行，体现公司管理体系运行的适宜性；
b. 确保各使用场所使用有效版本；
c. 定期检查各部门文件保存、使用情况。
4.2.4记录控制。
执行《记录控制程序》，并做到：
a. 确定本部室有关的记录，对其进行收录、编目便于检索。
b. 记录填写清晰、内容完整。
c. 记录包括：
过程执**况记录。
日常工作需保持的记录。
5、 管理职责。
5.1管理承诺。
综合管理部员工通过学习贯彻公司的管理方针，明确：遵守法律法规及其他要求的承诺；满足顾客要求和期望的承诺；污染防治的承诺；持续改进的承诺；预防事故、保护员工身体健康的承诺。并在日常工作中强化责任意识，以本部室出色的工作确保公司目标指标的实现。
5.2以顾客为关注焦点。
本部室顾客是员工、其他单位到公司办事的人员，本部室员工要做到识别顾客的要求，形成主动地创造性地满足顾客要求和期望地氛围，确保顾客要求得以满足。
5.3质量、环境、职业健康安全管理的方针。
本部室员工应做到熟记管理方针及内涵，并积极向代表公司工作的团体和个人进行宣传。
5.4策划。
为有效满足4.1总要求和本部室制订的目标指标，对本部室主控过程/要素，工作内容进行策划，使之符合标准和《管理手册》的要求。
5.4.1质量、环境、职业健康安全管理工作的目标指标。
根据gb/t19001-2000、 gb/t24001-2004、gb/t28001-2001标准要求及公司中长期/年度目标指标。制订本部室的目标指标，并使之是可测量的。并将公司的目标指标根据分工情况，有效地分解到各个工作岗位，参加公司月度绩效考核。
a、 综合管理部质量、环境、职业健康安全目标指标。
a. 质量目标。
在文件控制上严格按程序操作，每年对部室、项目部、分公司文件使用情况进行两次检查，检查覆盖率为100%；及时组织质量管理体系文件的更改工作，将重新打印好的文件及时发到各部室，发放率为100%，作废文件**率100%；
在记录控制上按程序文件要求，记录收录齐全，3月31日前向生产管理部传递本部室记录清单；
在人力资源控制上，及时更新职工花名册；办理的职工招接收、退休手续齐全完备；建立培训档案，收集部门培训需求计划，制定年度培训计划，按计划组织培训率为100%；
在基础设施控制方面，建立健全部门办公设施台帐，每月不少于一次检查；
在内部审核、管理评审控制上，按文件规定拟订计划；收集齐全相关资料；
b.环境目标。
针对辨识评价出的环境因素，排放限值，按程序文件要求进行测量，确保公司水气声渣达标排放的目标实现。对于项目部的重要环境因素，每月检查一次生产管理部对“管理方案”实施情况检查的记录。
对消防工作，根据公司“消防应急预案”的要求，定期组织检查消防器材的完好、有效情况，不能使用的及时更换。按规定设置灭火器，预防火灾发生，不留死角。
对易燃易爆品、危险化学品的贮存，使用情况定期检查，使之符合要求，检查覆盖率90％
在节约能源方面，严格执行公司“节水节电管理办法”，做到人走灯灭，室内温度在规定限值内不开空调。
在资源使用方面，做到力行节约，复印纸双面使用，充分利用，使用前认真检查，打印、复印错误率控制在2％以下。
执行有关危险化学品的规定，炊事员班后检查液化气罐开闭情况，杜绝发生火灾、**事故。
按时与燕山清洁队签订“垃圾清运合同”，杜绝运输遗撒。
c.职业健康安全目标。
组织危险源的识别评价，对于项目部的重大危险源，每月检查一次生产管理部对“管理方案”实施情况检查的记录。
对司机进行相关法律法规教育率达到100%；全年不出现一例责任事故。
对公司档案室严格按《档案法》和《北京市档案法实施办法》要求，不发生丢失、火灾事件事故。
检查本部室门窗是否锁好，不发生失窃事件。
制订并落实安全保卫制度，公司内部不发生失窃现象。
落实职工食堂制度，主食、蔬菜、米、面、油、调料等的购买、运输、贮存要严格按制度执行，杜绝发生食物中毒事故。
对特殊工种的持证上岗情况进行定期检查（每月一次），覆盖率100％。
对劳动保护用品的采购、使用情况每季度进行一次监督，确保劳保用品符合国家标准。
b、综合管理部员工质量、环境、职业健康安全目标指标。
a. 综合管理部部长。
对公司文件的起草、行文及时，对公司的决定及时催办，不出现滞后现象。
对本部门适用的法律法规及其他要求，有关需公司及相关部门协助解决问题的文件审核率90％以上。
传达贯彻公司的有关决定决议，组织本部门响应及时率90％以上。
b. 主管。
对公司办公用品发放登记，登记率达到100%。
负责总经理办公室卫生整洁工作、经理满意率80%以上。
按时完成打印、复印任务，不出现一例滞后现象。
打印文件履行审核手续，文件资料格式规范，差错率控制在5%以下。
做好收文登记，不出现一例漏登现象。
文件传阅不丢失、不横传、不泄密，达到100%
参加公司组织的各项会议及有关活动，并做好会议记录，准确率90%以上。
负责接听**并做好《**通知记录》备查，登记率70%以上。
把好立卷归档质量关，确保公司档案质量考核评分达到90分以上。
做好档案库房的“八防”工作，档案完好率达到95%以上。
c.劳资员/办事员。
上报各种劳资报表，不出现一例错报现象。
对合同到期人员要提前30天上报公司领导。
及时****退休手续。
建立职工花名册，更新及时率95%以上。
建立职称人员名册，职称证书收集100%。
建立特殊工种人员名册，特种作业证书收集100%。
对公司办公用品发放登记，登记率达到100%。
d.综合管理员。
组织识别环境因素、危险源，相关法律法规的合规性评价工作90％以上。
根据公司实际，结合标准要求，拟定内审、管理评审计划，协助相关领导做好内审、管理评审工作，内审、评审相关文件的收集100％。
对劳动保护用品情况监督90％以上。
参加安全、质量、环境检查80％以上。
督促落实食堂管理制度，杜绝食物中毒事故发生。
检查炊事员是否做到班后关好液化气，杜绝危险化学品泄漏、**事故发生。
每月检查公司水电存量情况，公司室内照明，水阀完好率达到90％以上。
收集员工意见和建议，向领导反映及时率90％以上。
与租赁公司房屋的单位，个人签订合同80％以上。
为施工现场送防暑降温、药品覆盖率100％。
e.小车班班长。
全面负责小车班工作，建立完整准确的所属机动车档案。
派车单管理100%
对当月车辆油耗日期进行分析汇总准确率100%
做好车辆保养工作，不出现一例行车故障问题。
每天检查车辆是否完好率100%
f.办公室小车班司机。
做到安全驾驶，严守交通法规，不出现一例违章。
做好车辆保养工作，不出现一例行车故障问题。
每天检查车辆是否完好率100%
g.门卫。遵守执行公司有关制度，不发生一例失窃事件。
h.炊事员。
执行食堂管理制度，杜绝发生食物中毒事故。
班后检查照明、水龙头、液化气罐等是否关闭，杜绝有长流水、长明灯及危险化学品**事故。
每周调查职工对饭菜的花样、质量等有无意见，员工满意率80％以上。
l.保洁员。
执行公司有关制度，保持前后院、后院；厕所、卫生间卫生，确保办公楼内的卫生整洁，员工满意率80％以上。
班后检查洗手间、男女厕所的照明、水龙头、电开水器是否关闭，杜绝长明灯、长流水等浪费能源和自然资源现象发生。
i.部室员工岗位责任制、任职要求、工作概述等见附表。
5.4.2环境因素识别、评价。
根据《环境因素辨识评价控制程序》，及时下发辨识评价通知，评价本部室及所辖区域内的环境因素，确定重要环境因素并及时更新。收集部室、项目部、分公司、综合队环境因素、重要环境因素清单；形成公司环境因素、重要环境因素清单。
5.4.3危险源识别、评价。
根据《危险源辨识评价控制程序》，及时下发辨识评价通知，评价本部室及所辖区域内的危险源，确定重大危险源并及时更新。收集部室、项目部、分公司、综合队危险源、重大危险源清单；形成公司危险源、重大危险源清单。
5.4.4法律、法规与其他要求和合规性评价。
本部室根据《法律法规及其他要求辨识评审和合规性评价控制程序》的要求，按期对相关的法律法规及其他要求进行辨识、评审和更新。并按期组织合规性评价，形成合规性评价报告。自评及组织合规性评价均应保持好记录。
品质管理部工作手册
修改页1 一 品质管理部组织架构图2 二 品质管理部岗位职责2 三 品质管理部经理职责3 四 品质管理员职责4 6 五 考核指标及标准6 8 六 统计技术使用说明8 10 修改页。一 品质管理部组织架构图。二 品质管理部岗位职责。1.0 部门总职责。品质管理部是公司质量管理体系编制 监督及持续改进的...
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集团营销总部。目录。第一章部门职能及组织机构74 第二章岗位职责与聘用条件75 第三章工作计划与资金预算77 第四章运输管理78 第五章仓储管理80 第六章售后服务84 第七章货物防损管理办法86 第八章巡查制度88 第九章附则89 第一章部门职能及组织机构。第一条物流部职能。1 保持物流系统高效率...