导医的职责

要当一名好导医真的好难，在别人眼里当导医是件很容易的事。只要指引一下病人到相应的诊室就医就行了，但事实并不是如此，特别是当前台导医是一项非常具有挑战性的工作。因为各式各样的病人都有，咨询的问题也是千姿百态，有时另人啼笑皆非，我们必须耐心的向他们一一解答。

一、导医工作内容具体分为：

1、门诊导医台是医院的重要的服务窗口，随着医院的进步和发展，其服务范围早已突破了单一的导诊概念，成为了医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口。

2、新进岗人员必须要掌握整个医院的各个科室的地理位置及医生的排班情况，这样患者到医院就向我们导医咨询，我们就能及时准确的指引患者到相对应的科室。

3、分诊是一门很大的学问，要求我们详细问清患者的状况，包括病史及现状，要做出准确的分诊，好让患者及时的就医。

4、有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车，发放各类健康教育宣传品、科室简介、填写病历、发放和打印各类化验单的报告。

5、为患者提供便民服务，如免费提供开水一次性纸杯、针线、老花镜等。负责患者的疑难解答工作，每天统计门诊工作量，月底总结。

6、协调门诊大厅各岗位工作人员，如有岗位空缺及时调配人员补位。

7、接听患者打来的预约**，如有投诉及其他突发事件及时向有关领导上报反映。

二、导医工作纪律：

应着装整齐，淡妆上岗，仪表端庄大方，佩戴胸卡、文明用语、礼貌待人。遵守医务人员规范，遵守医院规章制度，提前45分钟上下班，要坚守岗位，做到不迟到不早退，做好开诊前的准备工作，主动站立服务，做到热情指导、耐心解决周到服务，不得推觴病人。保持服务台的清洁卫生。