1．经营部主管的领导下，负责医院服务工作的第一站，表现出大使的形象。
2．岗位巡视范围：分诊台、候诊台、诊室与病区。
3．对患者就医实行全程式微笑服务，实行一对一，尽量满足患者的需要，解决患者困难。
4．热情接待每位前来就诊或咨询的患者，使用文明作语，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌。对行动不便及老弱病重的患者给予协助，必要时给予平车或轮椅。
5．具有一定的医学基础知识，正确指导就诊者就诊、交费、取药、检查等流程，对就诊者提出的医疗方面问题耐心解答，并把解释的最终解释权交于临床医生，对有隐私的病人，注意给病人保密。
6．认真巡视候诊就诊者，维持良好的就诊秩序，劝告就诊者不要进入诊室候诊。
7．病人进入诊室后，导诊员应与医助做好交接，并经常巡视，做好迎接病人的准备，与医生配合，统一口径，更好的为病人服务，提高科室效益。
8．观察病人就医过程的时间，及时判断流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。
9．病人取药后，必须帮病人核对处方，送病人到输液室或**室后，应和**做好交接，避免一切意外发生。
10．与临床及医技科室增加沟通，了解并熟悉其诊疗情况及新开展的项目和**，根据实际情况协助临床、医技科室解决工作中遇到的各种问题，减少医院的不良影响。
11．对医生提出的要求及时协助解决，或迅速与诊疗**联系并解决。 了解医生的**情况，以便回答就诊者的咨询。
12．负责预约信息的交换。每天上、下午下班前将医生出诊更改信息送至咨询处，并领取预约**打印名单，记录签名，在开诊前将名单交给医生。如遇临时停诊即致代内咨询处人员，以确保出诊信息的准确性。
13．根据医院需要，推出特色服务，塑造医院品牌形象，给予患者家的感觉。
预检台（分诊、**处）岗位职责。
1、做好大厅环境和秩序的管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。按要求每天提早10分钟到岗，做好接诊前的各种准备工作。
2、熟悉医院的布局、就医流程、专业特点和医生特长。
3、热情接待每位前来就诊或咨询的患者，用关爱的口吻询问就诊的科目、临床表现，请病人自己填写姓名、年龄、性别、婚否、地址、**等。对不识字的患者帮助其填写。
4、推荐本院坐诊专家，引导病人看专家简介，选择大夫。也可指定大夫（根据病人陈述，做出判断。）
5、分诊时态度和蔼，认真询问病情，抓住主要矛盾，对有隐私的病人，注意给病人保密。
6、准确记录就诊者信息，尽量在最短的时间里填写门诊病历本，及时登记、姓名、性别、年龄、科室、临床主要体征、医生、导医的姓名，侧面了解病人所在的区域、工作单位、****，及时向医生提供患者情况。
7、根据医院需要，推出特色服务，塑造医院品牌形象，给予患者家的感觉。
8、不断提高服务意识，满足患者需求，不断改进工作方法，提高服务水平。
9、按要求做好每天工作量的统计，上报经营部。
导医岗位职责
导医岗位责任。1.熟悉医院的科室设置 医疗特色 门诊各科就诊情况，开展服务项目，根据病情有效评估，正确引导患者就诊 2.热情主动服务患者，展示导医风采，负责患者进出迎送，保持导医角色状态，耐心正确解答咨询内容经常巡视大厅，引导患者分诊 就诊 检查 收费 配药。引导协助需住院患者办理入院手续，根据病情...
导医各岗位职责
导医台主班职责。1 在导医部 长的领导下进行工作，坚持以病人为中心，提供优质服务。2 负责接待新病人，维持好初 复诊病人的就诊次序，做好病人的解释工作。3 做好二楼大厅的管理工作，阻止其他非就诊人员闯入 室及医生诊室。4 负责电视 监督工作，禁止闲杂人员调空电视机，9 30 11 30，2 30 4...
导医各个岗位职责
牡丹妇婴医院。客服部导医岗位职责。一 导医咨询班岗位职责。1 每天提前十五分钟到岗，在导诊台坐式服务，主动微笑接待并实行首问负责制，熟悉医院的设施 设备 开展的项目，等，于患者的各类问题给予热情耐心的关注与解答。2 必须详细了解医院各科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医等程序及环...