导医工作制度。
、 应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。注意文明用语，禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整洁，佩带胸卡。微笑服务，态度和蔼。
、 注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与**长沟通解决。
、 在开诊前半小时开始**，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。
、 按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
、 维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知急诊医生，配合护送病人至急诊科。
、 负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量。
、 自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。
导医工作职责。
1、分诊职责：
依据患者要求及简单问诊做到正确分诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。
接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地**分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、**。
详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。
2、迎宾服务，主动便民职责：负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。经常巡视大厅，引导患者**、候诊、检查。
主动关心患者，如候诊患者病情观察，体温及生命体征测量，免费为病人提供开水及一次性水杯、轮椅、针线等。
3、导诊职责：引导患者**、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。
对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。
4、咨询职责：对前来就诊患者提出问题给予耐心细致解答，对回答困难时须向老师请教或安排相关科室人员解答，不能敷衍病人；负责向患者发放健康教育资料。 认真接听门诊咨询**，认真回答患者咨询；做好**预约服务，内容登记详细，并于相关医师取得联系。
5、安全防范职责：负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天，嘱咐患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面；注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。
6、信息收集反馈职责：收集患者的各种反映与信息，及时反馈给医生和门诊管理人员，不断改进门诊工作。如观察和了解患者对医务人员的反映，及时做好登记与反馈。
加强与医生沟通，反馈患者各方面的情况，提高门诊接诊**率。
7、管理职责：按时到化验室取拿门诊患者化验单，及时发放，妥善保管；保持导医工作台清洁卫生整齐，维护好大厅环境及时更换饮用水水杯的**。如某处的卫生出现赃污的情况，应及时通知保洁员。
努力控制门诊日常成本（如水电、报纸、宣传资料）消耗。
门诊导医工作制度
文件编号制度类别签发人1.目的。zry mjzb zd 004 2016 02 b质量与安全 医疗管理 门诊医疗。文件名称制定部门签发时间。门诊导医工作制度。页数版本附件数生效时间。门急诊部2016 为规范门诊导医工作，提升服务质量，改善就医环境，特制订本制度。2.适用范围。本制度适用浙江省人民医院...
门诊导医工作制度
一 导医工作。1 门诊导医人员必须熟悉本院 门诊部各科就诊情况及常规开展项目情况，保证能正确引导病人就诊。2 导医应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗，不串岗 不脱岗 不闲谈。3 要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况 科室组成 医院设备及门诊各科情况等。4 经常巡视...
警卫工作制度及职责
1 准时上班，不迟到，不早退，不空岗，不失职。2 看好大门，护好工地，夜间做到不间断巡逻，保证物资不流失。3 外来人员一律不准入内，对有工作需要办理的外来人员进行出入登记，严禁非工作人员随便出入。4 做好上下班交接记录，警卫人员交 时，双方认真查看施工现场的材料 工具 设备及配套设施，交接后双方在交...