一）导医工作。
1、门诊导医人员必须熟悉本院、门诊部各科就诊情况及常规开展项目情况，保证能正确引导病人就诊。
2、导医应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗，不串岗、不脱岗、不闲谈。
3、要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。
4、经常巡视大厅，引导患者**、候诊、检查、缴费。
5、见残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动接待，免费提供轮椅服务；对年老体弱，行动不便者应搀扶到诊室就诊，合理安排优先检查。对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。
6、维持就诊秩序，依次叫号就诊，指导或协助病人填写病历封面，合理安排就诊及检查，尽量缩短候诊时间。遵守保护性医疗制度，维持诊室一医一患，保持诊室安静及良好的就诊环境。
7、负责发放病人意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为病人提供方便。
8、为病人免费提供开水及一次性水杯。免费发送《就诊指南》《健康教育处方》等卫生宣教资料。
9、严格执行消毒隔离制度，每天下班前清理杂物，做好登记，防止交叉感染并关好各岗位的门窗、电灯及各种电器等。
10、楼层导诊负责每天下班前对各诊室进行巡视，检查每个诊室的次日开诊准备情况，及时更换出诊医师的出诊牌，发现问题要及时联系相关部门解决。
门诊导医工作制度
文件编号制度类别签发人1.目的。zry mjzb zd 004 2016 02 b质量与安全 医疗管理 门诊医疗。文件名称制定部门签发时间。门诊导医工作制度。页数版本附件数生效时间。门急诊部2016 为规范门诊导医工作，提升服务质量，改善就医环境，特制订本制度。2.适用范围。本制度适用浙江省人民医院...
导医工作制度及职责
导医工作制度。应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。注意文明用语，禁止 生 冷 硬 顶 现象发生。着装整洁，佩带胸卡。微笑服务，态度和蔼。注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与 长沟通解决。在开诊前半小时开始 要坚守岗位 明确引导患者就医方位地点并随...
妇科门诊工作制度
1 门诊应派有一定经验的医师 担任，科主任 主任医师应定期出门诊，解决疑难病。例。2 对重病员 60岁以上老人及来自远地的病员应提前安排门诊。3 对疑难危重的 病人不能确诊，病员两次复诊仍不能确诊者应及时请上级医师诊视。4 科主任 主任医师应定期出诊，解决疑难病例，对某些慢性病员和专科病员，根据医院...