1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。收款员必须奉公守法，遵守财经纪律，不利用职权谋取私利，文明服务，礼貌待患，不和患者吵架。工作尽职尽责，熟练掌握各项检查、**的收费标准，准确划价，如发现少收、漏收按丢款处理。
2、收费处是重要文明窗口之一，对病员态度要和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。
4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收、找补现金要唱收唱付，当面点清。
5、备用现金不得超过规定限额，不准挪用**，做到日清、日结、填制**表，核对无误后，将款、表存根交出纳。
6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款。
7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本科室工作人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
9、出纳必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作。如遇问题，要随时查清，报请领导处理。
10、收费处实行二班制，严格**手续，及时交待需办的有关事项。
妇科门诊工作制度
1 门诊应派有一定经验的医师 担任，科主任 主任医师应定期出门诊，解决疑难病。例。2 对重病员 60岁以上老人及来自远地的病员应提前安排门诊。3 对疑难危重的 病人不能确诊，病员两次复诊仍不能确诊者应及时请上级医师诊视。4 科主任 主任医师应定期出诊，解决疑难病例，对某些慢性病员和专科病员，根据医院...
门诊导医工作制度
文件编号制度类别签发人1.目的。zry mjzb zd 004 2016 02 b质量与安全 医疗管理 门诊医疗。文件名称制定部门签发时间。门诊导医工作制度。页数版本附件数生效时间。门急诊部2016 为规范门诊导医工作，提升服务质量，改善就医环境，特制订本制度。2.适用范围。本制度适用浙江省人民医院...
门诊导医工作制度
一 导医工作。1 门诊导医人员必须熟悉本院 门诊部各科就诊情况及常规开展项目情况，保证能正确引导病人就诊。2 导医应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗，不串岗 不脱岗 不闲谈。3 要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况 科室组成 医院设备及门诊各科情况等。4 经常巡视...