文件编号制度类别签发人1.目的。
zry-mjzb-zd-004
2016-02-b质量与安全—医疗管理—门诊医疗。
文件名称制定部门签发时间。
门诊导医工作制度。
页数版本附件数生效时间。
门急诊部2016
为规范门诊导医工作，提升服务质量，改善就医环境，特制订本制度。2.适用范围。
本制度适用浙江省人民医院范围。3.参考文件。
国家卫计委等相关文件4.名词定义。
导医：引导患者就诊，就医流程咨询，医院服务咨询，预约诊疗咨询、指导自助服务设备使用等的人员5.作业内容。
5.1遵守医院各项规章制度。准时上岗，不迟到早退，规范用语。
5.2仪表整洁，统一着装，工作时间不会客、不闲聊、不玩手机、不无故离岗。5.
3热情接待病人，耐心回答病人及家属的询问，做到有问必答。5.4做好“就诊一号制”的病人信息查询工作。
5.5负责门诊预约**咨询**的接听及预约登记工作。熟悉预约**须知和操作流程，耐心、细致向病人及家属介绍预约**流程和注意事项。
5.6指导病人自助预约**和其它自助设备的操作。5.7做好免费轮椅借用登记、保管工作。5.8完成门诊部交给的临时性任务。
5.9每月一次由门诊部进行工作质量考核，按奖惩规定奖罚。
门诊导医工作制度
一 导医工作。1 门诊导医人员必须熟悉本院 门诊部各科就诊情况及常规开展项目情况，保证能正确引导病人就诊。2 导医应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗，不串岗 不脱岗 不闲谈。3 要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况 科室组成 医院设备及门诊各科情况等。4 经常巡视...
导医工作制度及职责
导医工作制度。应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。注意文明用语，禁止 生 冷 硬 顶 现象发生。着装整洁，佩带胸卡。微笑服务，态度和蔼。注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与 长沟通解决。在开诊前半小时开始 要坚守岗位 明确引导患者就医方位地点并随...
妇科门诊工作制度
1 门诊应派有一定经验的医师 担任，科主任 主任医师应定期出门诊，解决疑难病。例。2 对重病员 60岁以上老人及来自远地的病员应提前安排门诊。3 对疑难危重的 病人不能确诊，病员两次复诊仍不能确诊者应及时请上级医师诊视。4 科主任 主任医师应定期出诊，解决疑难病例，对某些慢性病员和专科病员，根据医院...