2024年度培训规划（内容版）
概述。常态化培训。
1、 csr岗位技能培训。
1-1、岗前培训。
1-2、岗中培训。
2、 csr业务培训。
3、 tl进阶培训。
4、 **组长培训。
5、 质检员岗位培训。
6、 培训师培训。
7、 pm岗位培训。
临时性培训。
1、 运营交办培训。
2、 培训组主动提出培训。
细则（常态化培训）
1、 csr岗位技能培训。
岗前培训）岗中培训）
1）、压力管理。
2）、情绪管理。
3）、团队建设。
4）、沟通技巧。
5）、说话的艺术。
6）、信息核实技巧。
7）、eq&aq宝典。
8）、呼叫中心管理实务。
9）、职业心态。
10）、职业生涯规划。
11）、销售心态。
12）、目标与责任感。
2、csr业务培训。
以实际业务为准，采用讲授法与讨论法进行。
3、tl进阶培训。
1）、高效能人士的七个习惯。
2）、沟通技巧---员工沟通与辅导。
3）、时间管理技能。
4）、nlp教练式技术。
5）、客户关系管理。
6）、团队建设---班组建设。
7）、职业心态与价值观。
8）、压力管理。
9）、ppt制作技巧。
10）、投诉服务理念。
4、**组长培训。
1）、组长岗位认知。
2）、员工管理---80&90员工管理。
3）、呼叫中心现场管理实务（基础篇）
4）、压力管理。
5）、职业心态。
5、质检员岗位培训。
1）、质检岗位认知。
2）、压力与职业心态。
3）、qc七工具。
4）、员工辅导技巧。
5）、数据分析与汇总。
6）、沟通技巧---部门间人际沟通。
6、培训师培训。
1）、培训师岗位认知。
2）、如何成为企业内训师。
3）、有效的讲课方法和授课技巧。
4）、现场把控与情绪管理。
5）、数据分析。
6）、沟通技巧---部门间人际沟通。
7）、课件开发与优化。
8）、员工辅导技巧与协作。
9）、呼叫中心现场管理。
7、pm岗位培训（外训部分）
1）社交礼仪。
2）、smcp性格图。
3）、职业心态与责任感。
4）、nlp教练式技术。
5）、销售员心态。
6）、沟通法则---团队沟通。
7）、绩效管理与执行力。
8）、情商管理。
9）、领导力。
10）、谈判与读心术。
2024年度年度培训计划
中山火炬城建物业服务 2017年度安全生产培训计划。一 培训目的。1 为公司提供 开发 储备及保障人力资源的适时性 适用性，保障公司安全生产和稳定发展 2 使员工能掌握本职岗位所需知识与技能 3 特殊工种达到持证上岗 4 员工安全作业等，5 中基层管理干部 管理人员掌握更丰富 规范 科学的现场管理方...
2024年度培训计划
晨光物流晋中分公司2011年度培训计划。一 年度培训计划的定义及其定位。年度培训计划就是根据培训规划制订的全年运作计划。执行主体应该是公司各个责任部门，目的是为了保证全年培训管理工作及业务工作的质量。企业的发展离不开人才，最大的财富同样也是人才，人才从何而来，靠不断的学习，不仅是在学校学习，在生活中...
2024年度培训计划
为推动企业安全生产主体责任的落实，强化公司安全生产各项工作，有效防范各类生产安全事故，提高全员的安全意识和员工安全素质，减少三违现象 使安全教育培训有规划 有重点 有目的的进行，特制定以下年度计划。一 目的和意义 本着 安全第一，预防为主，综合治理 的方针，严格落实企业安全生产主体责任，扎实推进安全...