一、简答。
1、简述角色扮演法的优、缺点及适用的培训内容和对象。
2、依据培训教学设计的构成要素，设计一份简要的角色扮演法培训教学方案。
3、请结合本职工作谈一谈如何建立良好的培训教学管理体系。
4、简述进行培训需求分析**的目的。
5、常用的培训方法有哪些？
6、结合企业实际，请你谈谈如何对培训师实施考核？
二、案例分析。
1、简述数字化教学资源的特点。
2、ibl学习应当为学员提供哪些服务。（internet based learnning）
3、请假想一种培训课程内容，写出运用ibl进行培训的课程开发方案提纲。
三、案例分析。
1.本案中体现了海宁集团怎样的培训特色？
2.你怎样理解“缺什么培训什么”？
3.依据案例，起草一份简要的培训需求分析报告。
四、案例分析。
1.该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？
2.该项培训的人员选派是否在某些问题？为什么？
3.根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。
三、案例分析：
案例 国内某餐饮文化****摸索出了一整**饮企业员工培训的模式，走在了国内同行的前列。在该公司每一位服务员在迎接客人时的程序都是一样的，先介绍什么菜品，后介绍什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的。在厨房里工作的员工也必须按标准操作，如某一菜在锅里的时间，某佐料在某一菜品里的量。
11、请说明该公司对员工进行了什么样的培训？这种培训有什么好处？）
在培训的时候，该公司将自己独特的经营理念灌输给了员工。比如，顾客喝醉了酒、顾客很挑剔、顾客心情不好等等，通过对场景的剖析，制定了该公司处理的方案。
12、请说明说公司对员工进行了什么样的培训？
13、请结合该实例说明企业文化与企业培训的关系？
该公司还强调员工的个人魅力的培养。培训的时候，该公司会通过测试了解每一个员工的个性特点，突出一个人的服务个性。比如一个人的服务态度很好、另一个人的交际能力很强、或者是一个人的协调能力很强。
通过个性的突出来服务不同的顾客。
14、**个人魅力在企业中的作用？
当员工的个人魅力与企业的管理发生冲突时，应该如何进行协调？ 该公司对餐饮行业中可能出现的情况都制作成了情景案例。在培训中，培训师就把案例搬出来，针对一个具体的案例做分析，把员工就当成事件的当事者，叫他们谈处理的方案。
如果谈不能解决问题，还会让员工实际去操作这些案例。培训师要讲案例，员工也要讲出自己的案例。当然对于处理的方法，也不是只有一个正确，员工要针对不同的情景和不同的人来实施。
15、请谈一下该公司情景案例式培训的优点？该培训方式对企业培训师提出了何种要求？
该公司对于培训的评估主要有三种形式。 第一是理论的考评，给员工一个实际的案例，叫他做一个分析，并且拿出最好的解决方案。 第二是实际的操作，比如基层员工的服务技术水平等都可以现场表演，把参加培训前的情况和培训后的情况用录相的方式作对比。
第三是，对培训员工做两到三个月的追踪调查。
16、**该公司培训评估方案的特点？ 该公司认为对一名中层干部最基础的培训内容包括：如何做好工作计划？如何解决问题的程序？如何开好班前会？
17、你认为在进行如何做好工作计划的培训时，中层干部应该做好哪些工作？
该公司认为要想成为该公司优秀的中层领导者，必须自觉地做到这几点：替基层干部描绘远景，在其心中预筑美景及生涯规划。《企业培训规程》里规定，每一个中层干部，每年都要向他的下级交纳一份企业的发展蓝图，并且向下属表达通过努力一定能够获得成功的坚定信心。
18、请分析该企业对中层干部的上述要求有哪些优点？
四、思考题：
19、谈一下如何理解课程开发与培训项目之间的关系以及它对课程开发工作本身的意义。
20、什么是培训需求？为什么要进行培训需求的分析和**？
五、操作题
某高科技企业，6年历史，销售过亿。公司面临巨大发展空间（本年度又有大的项目入围）。公司规模由200多人，将要扩充到年底的350人，员工和干部培训面临巨大的发展瓶颈。
公司状况 1、总裁非常重视培训工作，已经意识到培训的重要性和紧迫性；
2、公司干部队伍的建设和培养已经到了非常紧迫的地步，但目前干部状况是绝大多数没有经过系统的管理教育，没有形成管理梯队；
3、没有财务压力，预算比较充足；
4、目前核心层10人，中层骨干20人。目标是约半年形成50人的管理团队，主要为内部选拔和培养；如何制订管理人员培训计划，才能保证公司的发展需要。
针对以上企业的情况，做一个中层管理培训策划方案。
企业培训师技能试题
1 培训师在管理方面的能力有待急需提升。2 对培训师能力提升的培训采用全脱产方式方法比较好。3 为提高企业的管理培训效果，我们还需做哪些工作。第四步，培训项目开发小组适时地召开了一次全体成员会议，对下一步的培训项目开发工作做了认真充分的 和研究，最终确定了培训师能力提升的培训项目 如培训师管理能力提...
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2008年11月企业培训师国家职业资格二级认证技能题。国家职业资格认证 2008年11月企业培训师二级考试试题 技能试卷。一 论述题 共2道题，其中第1题10分，第2题15分，共25分 一 开发成套教材是一个系统工程，请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？...
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