企业培训师技能试题

2023年11月企业培训师国家职业资格二级认证技能题。

国家职业资格认证：2023年11月企业培训师二级考试试题-技能试卷。

一、论述题（共2道题，其中第1题10分，第2题15分，共25分）

一）开发成套教材是一个系统工程，请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？（10分）

二）控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际讨论在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容。（15分）

二、案例分析题（共2道题，其中第1小题15分，第2小题15分，共30分）案例内容简介：

以下是某企业人力资源部2023年“培训师管理能力提升”培训项目开发的确定过程。1、背景。

某企业生产技术，设备科技含量高，操作技术，作业程序，管理标准随着企业的发展也发生了重大的变化，要求职工队伍素质，专业技能素质，职业道德水平全面提升。而提高培训师的业务能力，保证科学，准确地确定培训项目，实施培训，是实现企业职工队伍素质提升的关键。为此，该企业拟开展“培训师能力提升”的培训。

2、培训项目开发的确定过程。

第一步，拟就《职工培训需求调查问卷》，经下属各级单位的培训主管发放至每个培训师的手中，请他们填写，要求他们根据自身实际情况着重对以下问题做出回答：1)您希望2023年培训师能力提升方面开设什么培训项目？

2)就现在的培训状况，请您针对本企业培训提出自己的看法和建议，如培训重点，培训方式，培训课时，培训环境等。

第二步、同时向专业指导小组的各位专家们发放了一份培训需求征询表。

第三步、对上述培训需求调查问卷和征询表及时收回。从收回问卷和征询表情况看：绝大部分培训师在能力提升方面提出了自己的培训意愿：

专家们通过对企业生产及发展的把脉，分析，也对培训师能力提升应开设的培训项目及培训方向提出各自的看法。经过统计分析，人力资源部部门整理出了两份培训项目汇总表：一是培训师为提升自己能力想参加的培训项目表；二是专家们认为培训师能力提升必须参加的培训项目表。

从这两份汇总表中，我们掌握了以下培训需求信息，并解决了如下问题：1)培训师在管理方面的能力有待急需提升。

2)对培训师能力提升的培训采用全脱产方式方法比较好。3)为提高企业的管理培训效果，我们还需做哪些工作。第四步，培训项目开发小组适时地召开了一次全体成员会议，对下一步的培训项目开发工作做了认真充分的**和研究，最终确定了培训师能力提升的培训项目（如培训师管理能力提升）。

其中，有相当一部分培训师既是培训师自己想要参加的培训项目，也是专家们认为他们必须参加培训的培训项目（即专家与学员的共识部分），这部分培训项目无疑将会收到良好的培训效果。

问题1：通过分析案例，请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有哪些？（15分）

问题2：请结合案例说明，该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的哪些要求？（15分）

三、方案设计题（共2道题，其中第1小题20分，第2小题25分，共45分）

问题1：在上述案例——“培训师管理能力提升”培训项目中，如果在实施过程时，有一门培训课程内容为《培训教学管理能力》，共4课时，请您为其编写一份教案提纲（用**形式）。（20分）

问题2：请结合上述案例，自己拟定一份《培训师教学管理能力》课程的评估方案。（25分）