高级企业培训师复习资料——平子整理版。
一、企业培训师制定建设工作起到了提高企业培训工作者素质，推动现代企业培训制度建设的作用。
二、《关于进一步加强高技能人才工作的意见》2006｛15号｝明确提出：鼓励企业推行企业培训师制度。
三、本教材各章节均以企业培训的实际案例引入，将案例、案例分析，能力训练指南，相关知识点链接，有机地组成一个整体。
四、本教材具有的特点为：
1、是根据形式的发展，做到与时俱进。
2、以案例引入的方式，体现企业培训注重解决实际问题的特点。
3、不同等级教材在同一工作内容上，难易程度的层级性更加明显，突出了循序渐进的特点。
五、本书分为九大章节（目录）：
六、各章节思考练习题p291，见每章后练习。
第一章岗位职务描述。
一、 高级培训师的主要职责（重要）：
1、 审核培训师提交的岗位职务描述方案并拟定审核报告
2、 掌握岗位再设置的含义、原因及基本思路。
3、 掌握职业生涯规划含义，生涯规划与职业培训的关系；掌握职业生涯规划要点和规划书主要内容。
二、 岗位职务描述方案的审核（思考练习题：请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述方案？）
审定岗位职务描述方案的实质（重要），是对岗位职务描述工作的把关、指导。p291
对方案内容的审定，应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据。
岗位职务描述方案审定包括6方面依据或基本原则（重要）：
1、 要看所设计的岗位描述方案是否符合实用性原则（答题展开：方案内容是否应用于实际，是否符合本单位当前和发展实际情况，具有很强的操作性）；
2、 要看所设计的岗位描述方案是否符合个性化原则（答题展开：方案内容是否能客观反映不同岗位、不同层级间的差异）；
3、 要看所设计的岗位描述方案是否符合专家行为原则（答题展开：方案内容所反应岗位工作信息是否符合本岗位的实际工作和工作规律）；
4、 要看所设计的岗位描述方案在操作过程中，是否具有科学性；
5、 要看所设计的岗位描述方案是否符合动态管理原则（答题展开：即通过方案内容能否看出岗位的发展动态和发展趋势）；
6、 要看方案文件结构是否合理（答题展开：方案内容是否参照岗位说明书、岗位规范书）；
三、 审核报告的三种撰写方法或要求（重要）
1、 报告文稿要客观、实事求是，不仅在内容上重点突出、条理清晰，文字上也要简洁明了，通俗易懂等；
2、 对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位。
3、 要对整个设计方案给出一个总体的评价意见，如方案可行，基本可行或不可行等。当给出的评价意见为不可行时，要提出相应的处理意见。
四、 岗位再设置：
1、 定义（重要）：在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。
2、 进行岗位再设置的二个原因（重要）：
1） 企业组织的发展需要；
2） 现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求。
3、 企业组织发展进行岗位再设置的三个原因（何时需要岗位再设置）（重要）：
1） 原有岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制发展的需求；
2） 现有岗位在一定时期内还不能满足工作规范的要求；
3） 员式的精神需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突，影响员工工作情绪和积极性。
4、 现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的三个要求（不重要）：
1） 岗位再设置直接影响员工工作表现，好的岗位再设置方案可降低劳动成本；
2） 岗位再设置可能提高员工对本职岗位工作的满足感；
3） 岗位再设置对员工的身心健康产生直接影响。
五、岗位再设置的三个思路或方法（重要）：
岗位轮换式、工作内容扩大化、 工作内容丰富化；
1、 岗位轮换式（不重要）：在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。一方面有助于为员工提供全面发展技能了解生产全过程的机会，为员工成为一专多能人才创造条件，提高员工满意度，为将来工作发生实质性变化做好准备； 一方面，对管理人员提供学习培训机会，为以后晋升做好准备。
2、 工作内容扩大化（不重要）：通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置。
3、 工作内容丰富化（不重要）：使员工明确工作意义、取得工作自主权后，运用多种技能去全面完成工作台任务并得到反馈，提高员工工作积极性的方法。
工作内容丰富化的核心是体现激励因素的作用（不重要）
六、工作内容丰富化的四个具体方法（不重要）：
1）岗位设置时，有意识创造员工与用户有接触机会，让员工了解并尽量满足用户需求；
2）、岗位再设置工作过程中，留出一定机动空间，使员工自选安排本岗位工作计划和进度；
3）使行弹性工作制，增加工作的灵活性，提高工作台和生活质量；
4）实行相邻岗位工作任务的组合，使员工独立完成某一生产的全过程。
工作内容丰富化六方面表现（不重要）：
1、 增加员工工作责任感。
2、 提高工作自主性，加强团队建设；
3、 加强反馈。
4、 强化考核机制。
5、 加强员工培训。
6、 增强员工成就感。
七、企业再造工程（不重要）
1、定义：企业或组织中的管理人员应该一切从头开始，对于目前用来进行价值创造和动作的程序方法重新加以考虑和设计，丢弃那些落后于时代的东西。
2、企业再造的二个原因（不重要）：
1）经济发展和科技进步对企业组织形式提出前所未有的新要求。传统企业组织形式难以适应发展需要，要其企业采取更为灵活有效的组织形式来参与国际竞争。
2）职业分类的新发展对企业的组织形式提出了新的要求。企业引入工作团队，分散决策，加宽控制跨度，是组织结构扁平化——是企业再造工种的基本指导思想。
3、企业再造工种的三个关键要素（不重要）：
（1）一个企业或组织的独特优势。
2）对企业或组织的核心生产过程进行评价；
3）进行横向的组织设计。
八、把握开展职业生涯规划工作的要点：
1、四个要点（重要）：
1）明确开展职业生涯规划的根本目的；
2）做好职业生涯规划分析工作；
3）开展职业生涯规划工作要实现三个结合。
4）开展职业生涯规划工作过程中，要注意工作的客观性、科学性。
2、开展职业生涯规划工作的根本目的（重要）
通过对企业、职工工作现发展目标的综合分析，帮助职工形成科学的职业发展规划，激励员工更加努力从事本职工作，通过工作提升个人综合素质，促进企业全面发展。
3、职业规划分析工作包括四点：
（1）本单位3---5年发展目标或规划；
（2）单位目前的工作状况与实现发展目标之间的差距。
3）单位文化氛围具体状况。
4）员工个体、群体素质现状与实现单位发展目标的差距。
4、开展职业生涯规划工作的三个结合（重要）：
（1） 将职工个人的发展同其岗位工作紧密结合；
（2） 实现职工个人素质提升与职工工作团队素质提升的紧密结合；
3）将员工个人职业发展，与企业总体发展紧密结合；
九、撰写职业生涯规划书（重要）：
包括四个方面内容：
个人信息部分；个人情况分析部分；改进措施部分；职业生涯规划建议部分。
1、个人信息部分：对员工个人基本情况的介绍。包括姓名、性别、当前岗位、
工作年限、近几年工作表现、学历、专业等；
2、个人情况分析部分：
对员工个人能力、性格等方面的综合分析，是进行职业生涯规划的基础和依据。
包括三个方面：
1）个人兴趣及爱好：员工业余时间的兴趣爱好；
2）个人能力分析：个人工作中的技术业务能力、潜在的能力倾向性特点，长处、短处等；
3）人格特征分析：员工人格特征，通过人格测验进行。
3、改进措施部分：根据上一部分分析结果，提出措施。
4、职业生涯规划建议部分：对员工职业生涯规划、发展方向提出明确可行建议。
十、职业生涯规划的含义：
1、定义（重要）：企业依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行科学设计和指导工作。
参考：企业及用人单位，运用心理学、测量学人力资源开发与管理方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及单位发展的需要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作）。
2、职业生涯规划工作，是现代人力资源开发和管理的组成部分。
3、职业规划作用（重要）：是现代人力资源开发和管理的组成部分。通过这项工作可：增强员工爱岗敬业精神，激发积极性，主动性，提高效率，促进企业发展。
十。一、职业生涯规划与职业培训的关（重要）：
职业生涯规划工作过程中，既要通过科学分析，确立发展方向，也要对员工进行必要的科学指导，帮助其克服实现目标的障碍，从而实现目标。指导员工克服障碍的最有效办法就是开展职业培训。
职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段，员工的职业生涯规划目标，从某种意义意义上讲也就是职业培训工作的目标。
十。二、员工自我职业生涯设计应注意的三个问题（重要）：
1、正确认识企业。
2、正确认识自己的工作岗位。
3、正确认识自我。
十。三、思考练习题：
1、请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述方案（见二）
审定岗位职务描述方案的实质（重要），是对岗位职务描述工作的把关、指导。
对方案内容的审定，以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据。
岗位职务描述方案审核包括6方面依据或基本原则（重要）：
7、 是否符合实用性原则（答题展开：方案内容是否应用于实际，是否符合本单位当前和发展实际情况，操作性强）；
8、 是否符合个性化原则（答题展开：方案内容是否能客观反映不同岗位层次间的差异）；
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