分组考核方案

运营部中转场考核管理办法。

为提高运营质量，规范中转场工作流程，提高中转场服务质量，树立公司整体形象，根据公司相关规章制度，结合运营部工作实际情况，本着公平、公正、公开的原则，为提高中转场员工的积极性和对工作热真负责的态度。特制定以下考核办法：

1：针对分组及定岗定人的考核办法：经与领导结合现对分组及定岗定人的考核管理办法进行下发：

1：考核标准及方案具体如下：各班组具体考核时间定为15天一个考核期，考核内容为：

错发率、失误率、遗失率、破损率、个人卫生及环境卫生整洁。业务流程操作、（包含电脑扫描、把枪扫描、各地区、各县市的地名熟悉程度、各地区、各县市的编号**熟悉程度、同城配送能否做到独立操作）工作表现积极状态。

2：考核依据客服提供的数据为准，以客户投诉和市场部投诉为依据。针对现有班组进行考核。

考核以评分制进行考核，考核满分为10分。错发件2分、失误件2分、遗失件2分、破损件1分、业务流程操作2分、工作表现积极状态、1分。

3：以上考核满分着将对班组奖励组长50元现金，组员30元现金。并由公司主要领导组织发放奖金。

对参加考核班组名次靠前的进行全公司通报表扬。对考核期间考核班组名次靠后的班组，公司将给与相应的处罚即绩效处罚。运营部。