非正式组织：在正式组织的某些成员，由于工作性质相近、社会地位相当，对一些具体问题的认识基本一致、观点基本相同，或者由于性格、业余爱好和感情比较相投，他们在平时相处中会形成一些小的群体成员所共同接受并遵循的行为规则，从而使原来松散、随即形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。
社会人：人除了有经济上的需求外，还有友谊、受人尊重等社会因素的需求，社会性需求的满足比经济报酬更激励人们。
经济人：假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性的补偿的最大化的行为动机就是为满足自己的私欲，工作是为了得到经济报酬。
管理：指挥他人能用最好的工作方法去工作。
其活动的五要素为计划、组织、协调、指挥、控制。
马斯洛需要层次理论的内容：
生理需求、安全需求、社交或感情需求、尊重需求、自我实现的需求。
简述双因素理论的主要内容及意义：保健因素和激励因素。
保健因素：那些与人们的不满情绪有关的因素，如政策、管理、工作条件等，保健因素处理的不好，会引发员工对工作不满情绪的产生；处理得好，则可以预防或消除这种不满。
激励因素：那些与人们的满意情绪有关因素。如工作表现机会和工作带来的愉快等，处理好，能够使人们的行为得到切实的激励，处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。
意义：它强调了来自保健因素的外在奖励和来自激励因素的内在奖励的重要区别；
管理者要调动员工的积极性，必须做好外在奖励的同时，还要重视内在奖励。
论述非正式组织对正是组织以及对企业的影响：
非正式组织可对正式组织目标的实现起到积极促进作用，也可能产生消极的影响。
积极作用表现在，它可以为员工提供在正式组织中很难得到的心理需求满足，创造一种更和谐、融洽的人际关系，提高员工的相互合作精神，最终改变正式组织的工作情况。
消极作用，如果非正式组织目标与正式组织目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生不利的影响，非正式组织的压力还会影响到正式组织的变革过程，造成组织创新的惰性。
论述泰罗的科学管理四项原则对现代企业管理的意义：
1、 开辟了新的管理理论。
2、 大大提高了生产率。
3、 有专门的人员从事理论工作。
原则：1、 对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法。
2、 科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。
3、 与工人合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。
4、 管理当局于工人在工作和职责划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来。
简述管理幅度与管理层次的关系：
管理幅度增加，管理层次减少，两者成反比，相反，管理幅度减少，管理层次增加。
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习要点
管理学 复习提纲。第一章管理与管理学。1 管理的定义。2 管理的基本特征。3 组织内部的五要素。4 管理的任务。5 管理职能 国内外的划分方法 6 组织中管理人员的三个层次。7 管理者的角色。8 管理的科学性与艺术性。9 管理的一般环境与具体环境。第二章管理学的形成和发展。1 管理理论形成阶段 实践...
管理学复习要点
一 单项选择题 1.估量机会 建立目标 制订实现目标的战略方案 形成行动方案是属于管理的。a 职能。a.计划 b.组织c.领导d.控制。2.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于 a a.霍桑实验b.泰勒的科学管理。c.韦伯的行政组织理论 d.斯金纳的强化理论。3.亚当 斯密在 国富论 ...