郑州大学2024年攻读硕士学位研究生入学考试。
专业：土地资源管理研究方向：房地产经营与管理。
考试科目名称：管理学（三考试科目**：893
一、 名词解释（每题6分，共48分）
1、 管理。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、 头脑风暴法。
针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。
3、 目标管理。
是指上级和下级共同制定目标，通过下级自己的积极性，通过上下级协调来达到这些目标，并通过主要由下级对目标的完成情况进行自我评估，它是调动下属积极性，鼓励下属创新，防止工作**现内部矛盾的目标和看似有目标却根本没有目标的一种管理方法。
4、 组织文化。
是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
5、 产品部门化。
是指根据产品来设立管理部门、划分管理单位，把同一产品的生产或销售工作集中在相同的部门组织进行。
6、 直线职权。
是指管理者直接指导下属工作的职权，这种职权由组织的顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓的指挥链。
7、 权变理论。
权变理论认为并不存在普遍适用的领导特征和领导行为，有效的领导者受到领导者所处的客观环境的影响。或者说，领导者和领导方式是某种特定环境的产物。
8、 控制。
是保障企业计划与实际作业动态想适应的管理职能。
二、 简答（每题12分，共72分）
1、 比较扁平式组织结构与锥形式组织结构的优缺点。
1）扁平式组织结构。
优点：由于管理的层级比较少，信息沟通和传递速度比较快，信息失真度比较快，有利于发挥下属人员的积极性和创造性。
缺点：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度，同时下属也缺少提升机会。
2）锥型式组织结构。
优点：能对下属及时的指导和控制，层级之间的关系比较紧密，有利于工作的衔接，也为下属提供了更多的提升机会。
缺点：信息的传递速度慢，失真度高，增加了管理层之间的沟通难度和沟通成本，增加管理工作的复杂性。
2、 何谓x理论和y理论？
麦格雷格在对人性的基本假设上有两种对立的观点：一种是消极的x理论；另一种是积极的y理论。
持x理论的管理者会趋向于设定严格的规章制度，以减低员工对工作的消极性。持y理论的管理者主张用人性激发的管理，使个人目标和组织目标一致，会趋向于对员工授予更大的权力，让员工有更大的发挥机会，以激发员工对工作的积极性。
x理论。1） 员工天生好逸恶劳，只要有可能，就会躲避工作。
2） 以自我为中心，漠视组织的要求。
3） 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性。
4） 不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。
y理论。1） 员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。
2） 员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。
3） 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任。
4） 绝大多数人都具备做出正确决策的能力。
3、 组织设计应该遵循的基本原则有哪些？
1） 专业化分工原则。
专业化分工可以把企业活动的特点和参与企业活动的员工的特点结合起来，把每个员工都安排在适当的领域中，不断提高工作效率。
2） 统一指挥原则。
就是要求每一位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一个清晰的指挥链。
3） 控制幅度原则。
控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的。
4） 权责对等原则。
组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量的完成工作任务，同时组织也必须委之以自主完成任务所需的权力。
5） 柔性经济原则。
是指组织的各个部门，各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。
4、 有效沟通存在哪些障碍？
1）个人因素：有选择地接受、沟通技巧的差异。
2）人际因素：沟通双方的相互信任、信息**的可靠性度、发送者与接收者之间的相似程度。
3）结构因素：地位差别、 信息传递链、 团体规模、空间约束。
4）技术因素：语言、非语言暗示 、媒介的有效性、信息过量。
5、 决策的影响因素有哪些？
1） 环境因素。
a. 环境的稳定性：如果环境较稳定的话，组织在制定决策时可以借鉴以往的经验，如果环境不稳定时需要及时的变更调整。
b. 市场结构：垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想，竞争激烈容易使组织形成以市场为导向的经营思想。
c. 买卖双方在市场的地位：在买方市场，组织所做的各种决策出发点是市场的需求情况；在卖方市场，组织所做的各种决策出发点是组织自身的生产条件与生产能力。
2） 组织自身的文化。
a. 组织文化：保守型组织文化中生存的人们倾向于维持现状，害怕变化，更害怕失败；进攻型组织文化中人们欢迎变化，用于创新，宽容的对待失败。
b. 组织的信息化程度：只要体现在对其决策效率的影响上。
c. 组织对环境的应变模式。
3） 决策问题的性质。
a. 问题的紧迫性：对于时间敏感型决策，快速行动要比如何行动更重要；对于知识敏感型决策，要求决策者掌握足够的知识。
b. 问题的重要性：问题越重要越需要慎重的决策。
4） 决策主体的因素。
a. 个人对待风险的态度：风险厌恶型、风向中立型、风向偏好型。
b. 个人能力。
c. 个人价值观。
d. 决策群体的关系融洽程度。
6、 计划的编制过程包括哪几个阶段的工作？
1） 确定目标。
目标为组织整体各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准。
2） 认清现在。
认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径；不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神。
3） 研究过去。
不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是**过去通向现在的一些规律。
4） **并有效地确定计划的重要前提条件。
前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况；限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件。
5） 拟定和选择可行性行动计划。
6） 制定主要计划。
7） 制定派生计划，如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等。
8） 制定预算，用预算使计划数字化。
三、论述题（30分，下列两题中任选一题作答，若两题同时作答，以第一题为准）
1、从古典观和社会经济观的角度谈谈企业社会责任与利润取向之间的关系，这对你有何启示？
1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；
2）在社会经济观下，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。
启示：1） 重视顾客真实需求。从满足顾客健康、安全的角度出发，企业要视产品质量为生命，建立以顾客利益为中心，而不是以经济利益为中心的企业生产体系。
2） 现生产过程对自然环境的无损化要求。传统的生产模式对绝大部分工业废物不加处理，直接排入环境。为了谋求对自然资源的节省，减少污染物的排放，保护企业赖以的生态环境，企业应积极推进清洁生产。
3） 守诚信交易原则。企业要以诚信为本，想顾客提供完整的信息，交易过程中不但要发布对自己有利的信息，也要发布对自己不利的真实信息，避免消费者利益受损。
4） 互惠共生原则。市场交易并不是主体共享同一利益，而是在各自发挥比较优势的基础上，分享比较利益的过程，交易过程应该在互惠的基础上进行。
2、 请结合实际谈谈对马斯洛需求层次论的理解。这一理论对你有何启示？
1） 马斯洛需要层次论的基本出发点：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响人的行为；人的需要都有轻重层次之分，某一层次需要得到满足后，另一层次需要才会出现。
2） 马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，生理的需要和安全的需要称为低级需要，而社交的需要、尊重的需要与自我实现的需要称为较高级需要。
3） 启示：a.马斯洛需要层次论人性化的揭示了人总是被自己的需要而驱使的，人总是在力图满足某种需要，一旦一种需要得到满足，就会有另一种需要取而代之，已满足的需要，不再是激励的因素。
b.需要有层次性，其中生理和安全的需要是较低级的需要，而社交、尊重和自我实现的需要是较高级的需要。每一时期总有一种需要占据支配地位，对行为起决定作用。
c.需要层次论对企业管理者如何以人为本，更大发挥人的潜能提供了方向性的指导，即有效的管理是迎合、满足人需要的管理，有效的激励是实现人愿望的激励。
郑州大学2012攻读硕士学位研究生入学考试。
专业：土地资源管理研究方向：房地产经营与管理
考试科目名称：管理学（三考试科目**：893
三、 名词解释（每题5分，共30分）
1、 行为科学。
管理学答案
管理学 课程期末试卷 a 答案。班级学号 姓名得分。一。名词解释 15分。1.管理 是指通过计划工作。组织工作。领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源。以便达到即定的目标。2.领导 就是指指挥。带领。引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。3 沟通 是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的...
管理学答案
acdbdcadbc 正确。1916年 工业管理和一般管理 是法约尔管理理论代表作。错误。行为由动机决定，动机来自需要。这句话不可以反过来理解。正确。亚洲四小龙的决策方式是美式决策。综合性 科学与艺术性 不精确性 系统性 软科学 二重性。目标的设置 高阶层领导者预定目标 但这个目标是暂时的 可以改变...
管理学答案
管理学试卷答案 2 一 单项选择题 本大题共10小题，每小题2分，共20分 二 多项选择题 本大题共5小题，每小题4分，共20分 多选 少选 错选均无分。三 简答题 本大题共8小题，每小题5分，共40分 1.简述组织部门化的基本原则。答 1.因事设职和因人设职相结合的原则 2.分工与协作相结合的原则...