2008 年春季学期工商管理专业。
管理学》期末试卷（a卷）
一、名词解释。（本大题共 4 小题，每小题 3 分，共 15 分）
1．管理 2．决策 3．战略计划 4．沟通 5．激励。
二、选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）
1．管理方格论中划分出81种不同的领导类型。某企业号称“乡村俱乐部型”管理，这属于下列哪种类型的管理（ ）
a.（1，1） b.（1，9） c.（9，9） d.（9，1）
2．组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为。
a.锥形结构 b.扁平结构 c.直线结构 d.矩形结构。
3．经营单位组合分析法是波士顿咨询公司提出的。该方法认为市场占有率高，而业务增长率低的经营单位最有可能属于（ ）类型。
a．“瘦狗”b.“幼童”c.“金牛”d.“明星”
4．常用的解不确定型决策问题的方法有三种：小中取**、大中取**和最小最大后悔值法。现有某企业生产某产品。
根据市场**分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差，产品的生产方案也有三种。各种方案的收益值如下表所示。
那么现在采用小中取大的办法，应该选择（ ）方案。
a. （1）改进生产线 b. （2）新建生产线 c. （3）外包生产 d.不确定。
5．某企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为他们服务而不是为其他细分市场服务，那么该企业是采取（ ）战略。
a. 特色优势b. 目标聚集c. 市场开发d. 产品开发。
6．以西蒙为代表的决策理论学派认为“管理就是决策”，这实际上意味着（ ）
a. 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
b. 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
c. 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
d. 管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策。
7．在矩阵制结构中，经常会出现多头指挥的问题。它违反的组织原则是（ ）
a.授权原则 b.责权对等原则 c.例外原则 d.统一指挥原则。
8．生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导纬度，其中低任务-低关系。
被认为（ ）领导。
a.指导型（高低） b.推销型（高高） c.参与型（低高） d.授权型。
9．张医生医术高超，是医院的“台柱子”，但没有任何行政职位，这时他拥有的权利是（ ）
a.法定权利 b.奖赏性权利 c.感召性权力 d.专长性权利。
10．美国管理学教授彼得—德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话表明（ ）
a. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。
b. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。
c. 只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。
d. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论。
三、填空题（本大题共 9 小题，每空 1 分，共 20 分）
1．控制工作的过程都包括三个基本环节的工作。他们是确定目标 、
衡量成效和纠正偏差 。
2．2023年密执安大学在研究有效领导方式时发现两种不同的领导方式，即_工作___导向型领导行为和__员工___导向型领导行为。
3．管理人员培训的方法主要有工作轮换、设置__助理__职务和__临时__职务。
4．组织内的职权分为三种形式，即直线职权、 参谋职权和职能职权。
5．马斯洛的需要层次论包括生理的需要、安全的需要、__社交__的需要、__尊重___的需要和___自我实现__的需要。
6．在对人的激励方面，赫兹伯格提出了双因素理论，这两个因素是保健因素和激励因素。
7．权变理论认为领导者和领导方式是某种既定环境的产物，可以用公式s=f(l,f, e)来表示，其中l代表领导特征，f代表追随者特征。
8、控制点是指个体对环境变化影响自身行为的认识程度。根据这种认识程度的大小，可分为内部控制点和外部控制点两种。
9．成就需要论认为，人的有些需要是靠后天获得的。敢于冒险，倾向成为创业者的人有着强烈成就需要；而经常有较多的机会晋升到组织的高级管理者。
是有着强烈权力需要的人。
四、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）
1．泰罗被称为“科学管理之父”。他的科学管理理论主要内容包括。
a．工作定额 b．标准化 c．能力与工作相适应 d．差别计件工资制
e．计划职能与执行职能相分离。
2．梅奥在总结霍桑试验的基础上，阐述了人际关系学说，该学说主要内容包括。
a.工人是社会人 b.企业中存在非正式组织 c.人的需要是有层次的
d.新型领导能力在于提高职工的满意度
e.工人的工作态度和人际关系决定了生产率。
3．根据美国学者波特的研究，驱动行业竞争的有五种基本力量，由讨价还价能力而产生竞争的是。
a.**商 b.潜在入侵者 c.买方 d.替代品生产商 e.行业竞争者。
4．产品寿命周期理论是美国经济学家李维特在2023年提出的。他认为产品一般经历阶段。
a.研发期 b.投入期 c.成长期 d.成熟期 e.衰退期。
5．下面哪些是集体决策方法。
a.德尔菲法 b.线性规划法 c.名义小组法 d.头脑风暴法 e.波士顿法。
五、简答题（本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分）
1. 简述组织文化的三个层次结构以及组织文化的核心内容。
潜层次，表层，显现层。
组织的价值观，组织精神，伦理规范。
2. 简述组织的外部招聘和内部提升两种方式各有哪些优势和劣势。
3. 作为管理的基本内容，维持和创新对系统的存在都是非常重要的。他们之间的关系如何？
维持和创新是相互联系的，缺一不可。创新是维持基础上的发展，维持是创新是逻辑延续。维持是为了实现创新的结果，创新是为了更高层次的维持的结果的烘托和框架。
六、案例分析题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）
1．某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。
再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个由各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。请对该企业的决策变化过程阐述你自己看法。（论述要点提示：
决策的基本理论与过程；领导的方式与沟通）
2．**志愿医生被开除。
据2023年6月3日重庆晚报报道，重庆市江北区某医院住院部助理医师娄继英，在主动请缨到灾区去服务未被批准后，于5月19日，与另外3名得到批准的同事及其他志愿者奔赴四川什邡灾区。在灾区的3天里，懂得外科包扎和缝合的她，与同事一起帮助受伤群众。然而，当她回到重庆后，却被医院告之，由于她连续旷工3日，医院为严肃劳动纪律，按照医院的管理规章制度，决定对其按自动离职处理，予以除名。
当这个事件被重庆晚报报道以后，社会各界议论纷纷。其中反响最强烈的就是热心的网友。
大渝网针对“女医生擅自去灾区救灾被医院辞退，你怎么看？”这一问题，对网友展开调查。截至4日9时，共有13435位网友参与调查。
其中有6130位网友反对医院辞退娄医生，占参与调查人数的45.63%。支持医院辞退的有3390位网友，占参与调查人数的25.
23%。另有3915位网友保持中立，占参与调查人数的29.14%。
此外，已有3951名网友对此新闻发表了自己的评论。
搜狐网在**重庆晚报报道后，还专门以“是否该开除旷工支援灾区的女医生？”为题组织网友辩论。截至4日18时，已经有11996位网友参加。
支持开除的网友有4135位，认为不该开除的有7861位网友。安康市的网友认为，作为一名女同志，自告奋勇去灾区救援，虽然没征得单位同意，但她这种迎难而上，勇挑重担的奉献精神值得肯定，脱岗是情有可原的，可以批评教育。
这件事情中的主角之一的志愿医生是怎么样看待的呢？“批评、扣工资我都愿意接受，就是没想到让我办离职手续。”娄继英感到很委屈。昨日，她与律师一起来到医院，要求医院撤销决定。
各方的议论纷纷给这个医院很大的压力。没有过多久在医院的大厅内，记者看到关于撤销对娄继英处分决定的通告，已经张贴出来。
院长：医院集体研究“特事特办”
对话。记者：因为什么，医院决定撤销原来对娄继英的处分决定？
彭伟贤：医院董事会集体研究后，认为娄继英虽然旷工三天，违反了医院的相关规章制度，但是，因为她是去灾区服务。考虑到她抗震救灾的热情，最后决定“特事特办”。
记者：以后如果出现类似情况如何处理？
彭伟贤：只要是抗震救灾，就要“特事特办”。
医生：现在更想去做志愿者。
记者：医院撤销了决定，你会谅解医院吗？
娄继英：我知道自己当时也是冲动了些。现在，医院撤销了处分决定，恢复了我的名誉，我觉得已经足够了。
记者：你会再回到医院工作吗？
娄继英：成都电视台已与我取得联系，表示愿意帮助我联系到灾区当志愿者的事情。我现在正在等消息。如果可以，我要马上到灾区去。现在我更想去灾区做志愿者，不会再回医院工作。
对于医院做出处分决定你认为是否合理呢？说出你看法的原因。
管理学A卷复习
一 判断正误。1.决策追求的是最优方案。2.在一个领导班子中，帅才 应该多些，以提高领导班子的整体领导能力。3.管理的控制职能要以计划为基础，必须完全按照计划进行。4.双因素理论认为，对保健因素的满足可以大幅度提高员工的工作效率。5.非正式沟通渠道传递的都是小道消息，应坚决予以取缔。二 单项选择题。...
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管理学复习卷
管理学 期终复习。一 填空 1 企业具有以下属性经济性 赢利性 独立性 社会性，企业必须是法人。2 企业具备的六种基本功能 战略职能 决策职能 开发 创新职能 财务会计职能 公共关系职能。3 企业的唯一目标就是创造顾客。4 企业环境的特征为 环境的差异性 环境的动态性 环境的可测性。5 企业管理的要...